Tag Archives: customer relationship management

Microsoft ขอเชิญร่วมสัมมนาฟรี Innovation Conference แนะนำ AI และ Business Solutions 27 มี.ค. 2562

Microsoft และตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ ขอเชิญชวนเหล่าผู้ประกอบการและผู้บริหารในธุรกิจขนาดเล็ก, ขนาดกลาง และธุรกิจขนาดใหญ่ เข้าร่วมงานสัมมนาฟรี Innovation Conference รับฟังทิศทางธุรกิจไทยในปี 2562 พร้อมอัปเดตเทคโนโลยี AI, e-Document, Chatbot integration, AI for sales, Social Listening, HR Solution, ERP, CRM, PowerBI เพื่อนำไปใช้ในธุรกิจ ในวันที่ 27 มีนาคม 2562 โดยมีรายละเอียด กำหนดการ และวิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมงานฟรีดังนี้

Read More »

TechTalk Webinar: Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting

ISS Consulting (Thailand) Ltd. ขอเรียนเชิญ Sales Manager, Marketing Manager, Customer Service Manager และผู้ที่สนใจนำระบบ CRM ไปพัฒนาศักยภาพของธุรกิจ เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง "Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting" เพื่อรู้จักกับ Customer Experience ซึ่งเป็น Solution CRM จาก SAP โดยแบ่งเป็น 5 โซลูชั่น เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจ ในการเพิ่มยอดขาย และเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ในวันพฤหัสบดีที่ 7 มีนาคม 2019 เวลา 14.00 – 15.30 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

Read More »

ISS Consulting เผยเทรนด์ SAP ปี 2019 ขยายตลาดด้วย Customer Experience (CX) และ HR Transformation เติมเต็มธุรกิจในยุคดิจิตอล

เมื่อปลายปี2018ที่ผ่านมา ทางทีมงาน TechTalkThai ได้รับเกียรติจากคุณวิศิษฐ์ วิระยากรณ์ Managing Director ของบริษัทISS Consulting (Thailand) Ltd.  ซึ่งเป็น SAP Partner ระดับ Platinum Partner และเป็น United VARs Partner เพียงรายเดียวในประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ถึงมุมมองที่มีต่อตลาด SAP ในปี 2018 และการเติบโตของ SAP ในปี 2019 ซึ่งเนื้อหาถือว่าครอบคลุมถึงโอกาสใหม่ๆ ที่น่าสนใจกับธุรกิจไทยไม่น้อยทีเดียว เราจึงขอสรุปเนื้อหาเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านทุกท่านกันดังนี้ครับ

Read More »

ISS Consulting เผยเทรนด์ SAP ปี 2019 ขยายตลาดด้วย CRM และ HRM เติมเต็มธุรกิจไทยในยุคดิจิตอล

เมื่อปลายปี 2018 ที่ผ่านมา ทางทีมงาน TechTalkThai ได้รับเกียรติจากคุณวิศิษฐ์ วิระยากรณ์ Managing Director ของบริษัท ISS Consulting (Thailand) Ltd. ซึ่่งเป็น SAP Partner ระดับ Platinum Partner และเป็น United VARs Partner เพียงรายเดียวในประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ถึงมุมมองที่มีต่อตลาด SAP ในปี 2018 และการเติบโตของ SAP ในปี 2019 ซึ่งเนื้อหาถือว่าครอบคลุมถึงโอกาสใหม่ๆ ที่น่าสนใจกับธุรกิจไทยไม่น้อยทีเดียว เราจึงขอสรุปเนื้อหาเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านทุกท่านกันดังนี้ครับ

Read More »

SAP เข้าซื้อกิจการ Qualtrics ที่มูลค่า 256,000 ล้านบาท ก่อน Qualtrics เข้า IPO

SAP ได้ออกมาประกาศถึงการเข้าซื้อกิจการของ Qualtrics International ผู้พัฒนาระบบและบริการสำรวจข้อมูลจากลูกค้า, พนักงาน, และแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์สำหรับธุรกิจต่างๆ กว่า 9,000 แห่งทั่วโลก ที่มูลค่า 8,000 ล้านเหรียญหรือราวๆ 256,000 ล้านบาท เสริมทัพตลาดด้านระบบ Customer Relationship Management (CRM) โดยเฉพาะ

Read More »

สร้างระบบ IT Help Desk ง่ายๆ ราคาประหยัดสำหรับองค์กรทุกขนาด ด้วย Zendesk

ด้วยความสำคัญของเทคโนโลยีที่มีต่อการทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อย แผนก IT Support ขององค์กรก็เปรียบเสมือนกับเป็นน้ำมันหล่อลื่นที่จะช่วยให้การทำงานของทุกๆ แผนกในองค์กรนั้นเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องและไม่ติดขัด แน่นอนว่าระบบ Application ที่จะมาช่วยให้แผนก IT Support สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นก็ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด และ Zendesk ที่เป็นระบบ Cloud Customer Service & Engagement Platform นั้น ก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้ตอบโจทย์ด้าน IT Support ได้ในราคาประหยัดและคุ้มค่ามากทีเดียว

Read More »

[TechTalkThai x IBM] Robotic Process Automation Workshop

TechTalkThai ร่วมมือกับ IBM Thailand จัดงาน Robotic Process Automation Workshop #1 ในวันที่ 29 พฤศจิกายน 2017 นี้ เพื่อเปิดโอกาสให้เหล่าผู้ที่ทำงานในสาย IT และบุคคลทั่วไปที่สนใจ ได้ลองมาใช้งานเครื่องมือ Software Robotic มาทำงานในส่วนของกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ อยู่เป็นประจำ สำหรับเสริมความรวดเร็วและความแม่นยำให้กับระบบ Business Process Management (BPM) และนำความรู้นี้ไปต่อยอดในองค์กรของคุณได้ในอนาคต โดยมีรายละเอียดและการลงทะเบียนฟรีดังต่อไปนี้

Read More »

Salesforce เตรียมเปิดตัว Einstein ระบบ AI สำหรับ CRM โดยเฉพาะ

AI สำหรับระบบ CRM ทั้งหมดจะกลายเป็นอนาคตของ Salesforce

Read More »

[PR] แอสเพค ซอฟต์แวร์ เปิดตัวแชทบอท – เทคโนโลยี “ผู้ช่วยเสมือนจริง” ภายในงาน “Re-Imagine Customer Experience” ซึ่งจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ

ประเทศไทย – สิงหาคม 2559 – แอสเพค ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร ระบบจัดวางหน้าที่พนักงานอย่างเหมาะสม ( workforce optimization ) และระบบ self-service ได้เปิดตัวระบบตอบกลับข้อความอัตโนมัติ ( ITR ) ซึ่งทำงานบนพื้นฐานของเทคโนโลยีการทำความเข้าใจภาษาเชิงธรรมชาติ ( NLU ) ที่พัฒนาโดยแอสเพค

Read More »

Microsoft เปิดตัว Dynamics 365 Software Suite และ AppSource มุ่งเป็นบริษัท Cloud เต็มตัว

หลังจากที่เปิดตัว Microsoft Office 365 มาได้เป็นระยะเวลา 5 ปี ในที่สุด Microsoft ก็ประกาศเปิดตัว Platform Cloud สำหรับองค์กรออกมาอีกระลอก ได้แก่ Microsoft Dynamics 365 ชุด Software สำหรับการทำธุรกิจองค์กรบน Cloud และ Microsoft AppSource หน้า Marketplace สำหรับบริการ Software-as-a-Service (SaaS) ของ Microsoft Partner กว่า 200 ราย

Read More »

Gartner เผยตลาดซอฟต์แวร์ CRM ทั่วโลกเติบโต 12.3% มีมูลค่ารวม 920,500 ล้านบาท

จากการสำรวจของ Gartner พบว่าตลาด Customer Relationship Management (CRM) ทั่วโลกในปี 2015 ที่ผ่านมานั้นเติบโตขึ้นถึง 12.3% จากปี 2014 จนมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 26,300 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 920,500 ล้านบาท โดย 5 อันดับแรกของเหล่าผู้ผลิตที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดมีดังนี้

Read More »

[PR] กรุงศรีเปิดมิติใหม่ของประสบการณ์ทางการเงิน สำหรับลูกค้าในยุค Mobile-first ด้วยเทคโนโลยีจากอวาย่า

กรุงเทพฯ: 19 พฤษภาคม 2559 – กรุงศรี ( ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด ( มหาชน ) ) หนึ่งในสถาบันการเงินในไทยที่เติบโตเร็วที่สุด ได้วางระบบการสื่อสารทางธุรกิจรุ่นที่ดีที่สุดของอวาย่าพร้อมด้วยเทคโนโลยี IVR ขั้นสูงหรือระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ( Contact center ) เพื่อเปิดสู่มิติใหม่ในการให้บริการแก่ลูกค้า

Read More »

[PR] แอสเพค ซอฟท์แวร์รุกตลาดอาเซียน เน้นความสำคัญ แต่งตั้งผู้บริหาร ชูพันธมิตรธุรกิจ และเน้นศูนย์บริการคลาวด์

กรุงเทพฯ – 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2559 – แอสเพค ซอฟท์แวร์ ( Aspect Software ) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร การเอื้อประโยชน์อย่างเต็มที่จากทีมงานบุคลากร และโซลูชั่นสำหรับการทำงานแบ็คออฟฟิศ ได้ตอกหมุดปักธงแอสเพค คลาวด์ ( Aspect Cloud ) ชูพันธกิจจับมือพันธมิตร และเน้นความสำคัญยุทธศาสตร์อาเซียน แต่งตั้งผู้บริหารชั้นนำเข้าดูแลเอเชียแปซิฟิก

Read More »

IBM เข้าซื้อกิจการ Optevia เสริมทัพโซลูชัน CRM SaaS

IBM ประกาศเข้าซื้อกิจการ Optevia ซึ่งเป็นบริษัท Systems Integrator (SI) ผู้เชี่ยวชาญทางด้านระบบ Customer Relationship Management (CRM) ในประเทศอังกฤษ เสริมทัพโซลูชัน CRM SaaS

Read More »

Salesforce เปิดตัว Cloud แพ็กเกจ Lightning Editions พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ใหม่

Salesforce ผู้ให้บริการระบบ Customer Relationship Management (CRM) รายใหญ่ เตรียมปรับแพ็กเกจการให้บริการ Cloud Service ของตนเอง ทั้งในด้านของฟีเจอร์และราคา พร้อมทั้งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อีกจำนวนหนึ่ง เพื่อตอบรับความต้องการของลูกค้าที่มีมากขึ้น

Read More »

เอสเอพีภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น ปลื้มผลประกอบการไตรมาสแรกปี2015 [Official News]

SAP SE (NYSE: SAP) เปิดต้นศักราชปี 2015 ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกญี่ปุ่นอย่างสวยงาม (APJ) ด้วยตัวเลขรายได้การเติบโตในไตรมาสแรกแบบ non-IFRS จากผู้สมัครใช้คลาวด์และบริการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพิ่มขึ้นมาที่  137% จากปีก่อน (105% ในอัตราเงินคงที่)  รายได้จากคลาวด์และซอฟท์แวร์ทั่วภูมิภาคเติบโต 38% ปีต่อปี (23% ในอัตราเงินคงที่) ในไตรมาสที่1

Read More »