Gartner เผยตลาดซอฟต์แวร์ CRM ทั่วโลกเติบโต 12.3% มีมูลค่ารวม 920,500 ล้านบาท

จากการสำรวจของ Gartner พบว่าตลาด Customer Relationship Management (CRM) ทั่วโลกในปี 2015 ที่ผ่านมานั้นเติบโตขึ้นถึง 12.3% จากปี 2014 จนมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 26,300 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 920,500 ล้านบาท โดย 5 อันดับแรกของเหล่าผู้ผลิตที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดมีดังนี้

ทั้งนี้ Asia/Pacific ถือเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในธุรกิจ CRM โดยเติบโตจากปี 2014 ขึ้นมาถึง 21.9% ในขณะที่จีนแผ่นดินใหญ่เติบโตรวดเร็วเป็นอันดับถัดมาที่ 18.4% ส่วนทางด้านตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือนั้นมีการเติบโตที่ 10.7% และ 10.2% ตามลำดับ

ผู้ที่สนใจและเป็นสมาชิกของ Gartner อยู่แล้วสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มได้ทันทีที่ https://www.gartner.com/login/loginInitAction.do?method=initialize&TARGET=http%3A%2F%2Fwww.gartner.com%2Fdocument%2F3315925%3Fref%3DsolrAll%26refval%3D168053828%26qid%3D4a3293e84d8fe735029658a9c358f3b8

ที่มา: http://www.gartner.com/newsroom/id/3329317