Tag Archives: crm

Mark Zuckerberg ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ Salesforce

Mark Zuckerberg – CEO ของ Meta กล่าวว่า WhatsApp ได้เป็นพันธมิตรกับ Salesforce เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าถึงลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์จากข้อเสนอทางธุรกิจของ WhatsApp Business App ผ่าน Cloud API ของ WhatsApp

Read More »

คู่มือ CRM ฉบับฟรีสำหรับ SME ไทย เผยวิธีช่วยหาลูกค้า ขายของให้สำเร็จ และรักษาลูกค้าใหม่ไว้ให้ได้

การสร้างฐานลูกค้าเป็นบททดสอบที่ยิ่งใหญ่สำหรับสตาร์ทอัปและ SME และยิ่งกลายเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เดิมสำหรับในช่วงสองปีที่ผ่านมา สิ่งที่เปลี่ยนไปคือตอนนี้ลูกค้าคาดหวังจากธุรกิจมากกว่าแต่ก่อน ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม เมื่อไปช้อปปิ้งออนไลน์หรือเมื่อมีคำถาม และลูกค้ายังต้องการเข้าถึงบริการแบบ Personalisation ตลอดเวลา และมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะหันไปหาบริษัทที่ตอบสนองความต้องการของตนได้ ทั้งนี้ การปรับตัวให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในยุคนี้เป็นอย่างมาก

Read More »

Forrester คาดการณ์ ตลาดซอฟต์แวร์องค์กรเติบโต 12% ในปีนี้

Forrester ออกรายงาน คาดการณ์ตลาดซอฟต์แวร์องค์กรเติบโต 12% ในปีนี้

Read More »

Adobe และ Salesforce หุ้นในกลุ่ม Cloud Computing ที่น่าจับตามองที่สุด

นักลงทุนต่างทราบกันดีถึงเทรนที่กำลังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะสูงขึ้นเรื่อยๆ นั่นก็คือ ด้านการประมวลผลแบบคลาวด์ เทคโนโลยีเพื่อความต่อเนื่องให้กับธุรกิจ  

Read More »

5 แนวคิด สู่การพลิกโฉม Digital Transformation

Digital Transformation ยกระดับธุรกิจสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน เริ่มจากแนวความคิดในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในกระบวนการธุรกิจเพื่อปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล การวางรากฐานที่มั่นคงเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ   

Read More »

[Guest Post] บิสกิต โซลูชั่น แนะแบรนด์เร่งทรานฟอร์มวิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า รู้ปัญหา ความต้องการ และตอบสนองลูกค้าแบบเรียลไทม์

BIZCUIT ผู้นำในการให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ด้วยการเป็น AI Enabler สร้างการทรานฟอร์ม ประสบการณ์ของผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ เผยแบรนด์ส่วนใหญ่ ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการทำแบบสอบถาม แต่ขาดการรับมือกับปัญหาในการ ดูแลลูกค้าให้ทันท่วงที ข้อมูลจากฟ็อบส์พบผู้บริโภค 66% คาดหวังแบรนด์เข้าใจความต้องการ และ 50% ให้คุณค่ากับการแก้ปัญหา ที่รวดเร็วเป็นอันดับแรก แนะแบรนด์เร่งนำเทคโนโลยีบริหาร จัดการประสบการณ์ลูกค้า ที่สามารถรวบรวมและระบุประสบการณ์ไม่ดีของลูกค้า รวมทั้งเชื่อมต่อให้แบรนด์แก้ไขปัญหาได้ในทันที ล่าสุดพัฒนา AI ใน FullLoop CX แพลตฟอร์มบริหารประสบการณ์ ลูกค้าครบวงจรด้วย AI  Machine Learning ให้เข้าใจภาษาธรรมชาติ หรือ Natural Language Understanding (NLU) ช่วยแก้เพนพ้อยท์ของแบรนด์ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดตลอดเส้นทาง แบบเรียลไทม์ และเสริมสร้างการบริหารความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าอย่างยั่งยืน รวมทั้งสร้างโอกาส เพิ่มยอดขายมากขึ้นกว่า 5 เท่า เมื่อเทียบกับงบที่ลงทุนในการใช้แพลตฟอร์ม ให้แบรนด์ก้าวล้ำ นำหน้าในธุรกิจด้วยการเป็นแบรนด์ ที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง

Read More »

ขอเรียนเชิญทุกท่าน เข้าร่วมงานสัมมนา Webinar “ Grow your business rapidly with powerful CRM” วันอังคารที่ 26 เมษายน 2022 เวลา 14:00 น. ผ่านทาง Live Webinar ลงทะเบียนฟรี!

Sundae Solutions ร่วมกับ Freshworks ขอเรียนเชิญทุกท่าน เข้าร่วมงานสัมมนา Webinar เรื่อง “ Grow your business rapidly with powerful CRM” ในวันอังคารที่ 26 เมษายน 2022 เวลา 14:00 น. ผ่านทาง Live Webinar ลงทะเบียนฟรี!

Read More »

สรุปแนวโน้มการทำงานแห่งอนาคต ที่ New Normal ในอดีตไม่ตอบโจทย์อีกต่อไปกับ Salesforce

เมื่อการทำงานต้องเปลี่ยนไปสู่ Work from Anywhere และมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมการทำงานมากมาย ธุรกิจองค์กรก็ต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน การจ้างงาน ทักษะที่ต้องการ และการดูแลพนักงานให้สอดคล้องต่อการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้

Read More »

[Guest Post] ติดปีกองค์กรสู่โลกแห่งอนาคตด้วยระบบจัดการอัจฉริยะ Atos & RISE with SAP

รู้หรือไม่ ? ทำไมองค์กรระดับโลกถึงสามารถบริหารคนที่มีจำนวนหลักหมื่นหรือหลักแสนคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำตอบคงหนีไม่พ้น การลงทุนเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นระบบวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจ ERP, ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM และอื่น ๆ อีกมากมาย

Read More »

พลิกโฉมการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุคใหม่ด้วย Salesforce Customer 360

ภายในงานสัมมนา TTT Virtual Summit: Enterprise Tech & Innovation 2022 ที่เพิ่งจบไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์ Regional Sales Director, Service Cloud จาก Salesforce ได้ออกมาอัปเดตแนวโน้มการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุค COVID-19 รวมไปถึงแนะนำเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้แบบบูรณาการ ครอบคลุมทุกมุมมอง 360 องศา พร้อมกรณีศึกษาจาก รู้ใจ.คอม บริษัทประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยคะแนนสูงถึง 4.89/5 คะแนน

Read More »

[Guest Post] บัซซี่บีส์ ผุดแคมเปญ BUZZEBEES x SME สนับสนุนระบบ CRM ช่วยเหลือธุรกิจร้านอาหารพ้นวิกฤตโควิด-19 พร้อมช่วยโปรโมทธุรกิจโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ด้วยวิกฤตจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในปัจจุบัน ส่งผลให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้ประกอบการร้านอาหารและเครื่องดื่มที่ยังคงต้องแบกรับภาระเรื่องต้นทุนและเผชิญกับความยากลำบากในการขายสินค้าและบริการอันเนื่องมาจากมาตรการล็อกดาวน์และให้งดนั่งทานภายในร้าน

Read More »

Free Webinar by Classmethod Thailand : “Cloud CRM ให้ทีมดูแลลูกค้าของคุณ WFH อย่าง Productive”

ขอเชิญผู้ที่สนใจทุกท่านเข้าร่วม Classmethod Webinar สัมมนาออนไลน์ฟรี ในหัวข้อ “Cloud CRM ให้ทีมดูแลลูกค้าของคุณ WFH อย่าง Productive” เพื่อหาทางออกของปัญหาการทำงานที่บ้านในสายงานบริการดูแลลูกค้า  ช่องทางการบรรยาย : Online Web Conference (Webinar in Zoom)  วันเวลา : พฤหัสบดี ที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ.2564 เวลา 14.00น.-15.00น.  ภาษา : ไทย  ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน

Read More »

ปรับธุรกิจให้รองรับในทุกสถานการณ์ ด้วย Salesforce

หลายสถานการณ์ในปัจจุบันส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาคธุรกิจ และการดำเนินชีวิต ทุกภาคส่วนต้องปรับตัวอย่างว่องไว ทั้งองค์กรและการทำงานของพนักงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและคาดเดาได้ยาก

Read More »

ธุรกิจขนาดเล็กจะยังคงเชื่อมโยงและเติบโตในยุค New Normal ได้อย่างไร

เรียนรู้ถึงคำแนะนำของ Salesforce สำหรับขั้นตอนในการบรรเทาความท้าทายที่ต้องเผชิญในปัจจุบัน และช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและธุรกิจ Start-Up ด้วยทรัพยากรที่ใช้งานได้จริง เพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับตัวสู่ดิจิทัล และยังคงเปิดดำเนินกิจการต่อไปได้ ด้วยการปรับเปลี่ยนแผนการอนาคตในธุรกิจเหล่านั้นมาสู่ระบบศูนย์กลางเพียงหนึ่งเดียว

Read More »

Zendesk Webinar: ปรับกลยุทธ์ดูแลพนักงานและลูกค้ารับวิถี New Normal ด้วยโซลูชั่นจาก Zendesk

TechTalkThai ขอเรียนเชิญ IT Manager, Marketing Manager, HR Manager, Software Developer, เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด, เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล, ผู้ดูแลระบบ IT, และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง "ปรับกลยุทธ์ดูแลพนักงานและลูกค้ารับวิถี New Normal ด้วยโซลูชั่นจาก Zendesk" เพื่อทำความรู้จักกับเทคโนโลยีด้าน Help Desk Systems, Ticketing System และ Omnichannel CRM เพื่อช่วยให้การแก้ไขปัญหาของฝ่าย IT และการสื่อสารจัดการด้านสวัสดิการพนักงานเป็นไปได้อย่างราบรื่นภายในระบบเดียว ในวันพฤหัสบดีที่ 18 มิถุนายน 2020 เวลา 10.30 – 12.00 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

Read More »

NTT Data เชิญร่วมงานสัมมนา Customer Experience Revolution in Digital Era

NTT Data (Thailand) หนึ่งในผู้นำด้าน Digital Transformation & Global Innovator ร่วมกับ Locus Telecommunication จัดงานสัมมนา Customer Experience Revolution in Digital Era พร้อมอัปเดตแนวโน้มด้าน Customer Relationship Management ล่าสุดในปี 2020 ในวันพุธที่ 19 กุมภาพันธ์นี้ ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ฟรี

Read More »

[Guest Post] บริษัทที่ให้บริการการตลาดแบบออนไลน์ ประสบความสำเร็จ ในการใช้ระบบ CRM ด้วยระบบฐานข้อมูล Tibero (TmaxSoft by Computer Union)

Horizontes Creativos เป็นบริษัทด้านการตลาดที่พัฒนาและสร้างนวัตกรรมสำหรับลูกค้าเป็นระยะเวลานานกว่า 25 ปีโดยบริษัทมุ่งให้บริการ เพื่อการพัฒนาการตลาดแบบออนไลน์ ในรูปแบบของ Dynamic Web, การสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคในรูปแบบ Community, การจัดการให้เว็บไซต์ติดในอันดับต้นๆ ของ SEO (Search Engine) ทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเตอร์เน็ต, การขายของออนไลน์ เป็นต้น

Read More »

รู้จัก SAP Business ByDesign, C/4HANA และ SuccessFactors ด้วย 3 คลิปสั้นๆจาก ISS Consulting

ในงาน SAP Asian Innovator Summit 2019 ที่ผ่านมา ISS Consulting ได้มาเล่าให้เราฟังถึง SAP Business ByDesign, SAP C/4HANA, และ SAP SuccessFactors 3 โซลูชันที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม ผู้อ่านท่านใดต้องการรู้จักกับ 3 โซลูชันนี้แบบเร็วๆ สามารถรับชมคลิปสั้นๆย้อนหลังได้ที่นี่

Read More »

Microsoft ขอเชิญร่วมสัมมนาฟรี Innovation Conference แนะนำ AI และ Business Solutions 27 มี.ค. 2562

Microsoft และตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ ขอเชิญชวนเหล่าผู้ประกอบการและผู้บริหารในธุรกิจขนาดเล็ก, ขนาดกลาง และธุรกิจขนาดใหญ่ เข้าร่วมงานสัมมนาฟรี Innovation Conference รับฟังทิศทางธุรกิจไทยในปี 2562 พร้อมอัปเดตเทคโนโลยี AI, e-Document, Chatbot integration, AI for sales, Social Listening, HR Solution, ERP, CRM, PowerBI เพื่อนำไปใช้ในธุรกิจ ในวันที่ 27 มีนาคม 2562 โดยมีรายละเอียด กำหนดการ และวิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมงานฟรีดังนี้

Read More »

TechTalk Webinar: Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting

ISS Consulting (Thailand) Ltd. ขอเรียนเชิญ Sales Manager, Marketing Manager, Customer Service Manager และผู้ที่สนใจนำระบบ CRM ไปพัฒนาศักยภาพของธุรกิจ เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง "Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting" เพื่อรู้จักกับ Customer Experience ซึ่งเป็น Solution CRM จาก SAP โดยแบ่งเป็น 5 โซลูชั่น เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจ ในการเพิ่มยอดขาย และเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ในวันพฤหัสบดีที่ 7 มีนาคม 2019 เวลา 14.00 – 15.30 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

Read More »