Tag Archives: crm

เมื่อปลายปี 2018 ที่ผ่านมา ทางทีมงาน TechTalkThai ได้รับเกียรติจากคุณวิศิษฐ์ วิระยากรณ์ Managing Director ของบริษัท ISS Consulting (Thailand) Ltd. ซึ่่งเป็น SAP Partner ระดับ Platinum Partner และเป็น United VARs Partner เพียงรายเดียวในประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ถึงมุมมองที่มีต่อตลาด SAP ในปี 2018 และการเติบโตของ SAP ในปี 2019 ซึ่งเนื้อหาถือว่าครอบคลุมถึงโอกาสใหม่ๆ ที่น่าสนใจกับธุรกิจไทยไม่น้อยทีเดียว เราจึงขอสรุปเนื้อหาเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านทุกท่านกันดังนี้ครับ

SAP ได้ออกมาประกาศถึงการเข้าซื้อกิจการของ Qualtrics International ผู้พัฒนาระบบและบริการสำรวจข้อมูลจากลูกค้า, พนักงาน, และแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์สำหรับธุรกิจต่างๆ กว่า 9,000 แห่งทั่วโลก ที่มูลค่า 8,000 ล้านเหรียญหรือราวๆ 256,000 ล้านบาท เสริมทัพตลาดด้านระบบ Customer Relationship Management (CRM) โดยเฉพาะ

ด้วยความสำคัญของเทคโนโลยีที่มีต่อการทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อย แผนก IT Support ขององค์กรก็เปรียบเสมือนกับเป็นน้ำมันหล่อลื่นที่จะช่วยให้การทำงานของทุกๆ แผนกในองค์กรนั้นเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องและไม่ติดขัด แน่นอนว่าระบบ Application ที่จะมาช่วยให้แผนก IT Support สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นก็ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด และ Zendesk ที่เป็นระบบ Cloud Customer Service & Engagement Platform นั้น ก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้ตอบโจทย์ด้าน IT Support ได้ในราคาประหยัดและคุ้มค่ามากทีเดียว

Microsoft ประกาศแผน เตรียมออก Major Update ใหักับ Dynamics 365 (Online) ปีละ 2 ครั้ง ในช่วงเดือนเมษายน และตุลาคม

TechTalkThai ร่วมมือกับ IBM Thailand จัดงาน Robotic Process Automation Workshop #1 ในวันที่ 29 พฤศจิกายน 2017 นี้ เพื่อเปิดโอกาสให้เหล่าผู้ที่ทำงานในสาย IT และบุคคลทั่วไปที่สนใจ ได้ลองมาใช้งานเครื่องมือ Software Robotic มาทำงานในส่วนของกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ อยู่เป็นประจำ สำหรับเสริมความรวดเร็วและความแม่นยำให้กับระบบ Business Process Management (BPM) และนำความรู้นี้ไปต่อยอดในองค์กรของคุณได้ในอนาคต โดยมีรายละเอียดและการลงทะเบียนฟรีดังต่อไปนี้

Zendesk ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ติดต่อสื่อสารและซัพพอร์ตลูกค้าสำหรับแบรนด์ต่างๆเข้าซื้อกิจการ Outbound.io เจ้าของแพลตฟอร์มในการส่ง email, notification, และ SMS อัตโนมัติ เดินหน้าเข้าสู่การให้บริการเชิงรุก

Tipco Asphalt ผู้นำในธุรกิจด้านยางมะตอยแบบครบวงจรและผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล พร้อมมุ่งหน้าเข้าสู่ยุค Digital Transformation ด้วยการนำเทคโนโลยีหลายรายการเข้ามาสนับสนุนกระบวนการเชิงธุรกิจและโลจิสติกส์ภายใต้ยุทธศาสตร์ “iChange” หนึ่งในนั้นคือการยกระดับระบบ CRM และ ERP โดยใช้โซลูชันระบบ Cloud จาก Oracle

AI สำหรับระบบ CRM ทั้งหมดจะกลายเป็นอนาคตของ Salesforce

หลังจากที่เปิดตัว Microsoft Office 365 มาได้เป็นระยะเวลา 5 ปี ในที่สุด Microsoft ก็ประกาศเปิดตัว Platform Cloud สำหรับองค์กรออกมาอีกระลอก ได้แก่ Microsoft Dynamics 365 ชุด Software สำหรับการทำธุรกิจองค์กรบน Cloud และ Microsoft AppSource หน้า Marketplace สำหรับบริการ Software-as-a-Service (SaaS) ของ Microsoft Partner กว่า 200 ราย

เนื่องด้วยบริษัท อินโฟโทรนิคส์ จำกัด และบริษัทในเครือ เริ่มดำเนินธุรกิจตั้งแต่ ปี 2000 จนถึงปัจจุบัน โดยให้บริการงานวางระบบข้อมูลบริหาร, งานที่ปรึกษาระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) และรับพัฒนาระบบงานบริหารลูกค้าสัมพันธ์ โดย Vtiger CRM on demand ซึ่งทางบริษัท ฯ สามารถให้บริการ on-premise และบน Server ของลูกค้า ซึ่งเหมาะสำหรับลูกค้าทุกกลุ่มบริษัทฯ ทั้งในกลุ่มราชการ และองค์กรธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เพื่อช่วยดูแลความสัมพันธ์ของลูกค้ากับองค์กรให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป และเพื่อรักษาลูกค้าเป็นลูกค้าขององค์กรตลอดไป โดยทางบริษัท ฯ มีความประสงค์ที่จะรับพนักงานประจำ ตำแหน่ง Programmer Analyze / Developer จำนวน 6 ตำแหน่ง โดยมีรายละเอียดดังนี้

จากการสำรวจของ Gartner พบว่าตลาด Customer Relationship Management (CRM) ทั่วโลกในปี 2015 ที่ผ่านมานั้นเติบโตขึ้นถึง 12.3% จากปี 2014 จนมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 26,300 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 920,500 ล้านบาท โดย 5 อันดับแรกของเหล่าผู้ผลิตที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดมีดังนี้

Salesforce ผู้ให้บริการระบบ Customer Relationship Management (CRM) รายใหญ่ เตรียมปรับแพ็กเกจการให้บริการ Cloud Service ของตนเอง ทั้งในด้านของฟีเจอร์และราคา พร้อมทั้งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อีกจำนวนหนึ่ง เพื่อตอบรับความต้องการของลูกค้าที่มีมากขึ้น

SAP SE (NYSE: SAP) เปิดต้นศักราชปี 2015 ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกญี่ปุ่นอย่างสวยงาม (APJ) ด้วยตัวเลขรายได้การเติบโตในไตรมาสแรกแบบ non-IFRS จากผู้สมัครใช้คลาวด์และบริการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพิ่มขึ้นมาที่  137% จากปีก่อน (105% ในอัตราเงินคงที่)  รายได้จากคลาวด์และซอฟท์แวร์ทั่วภูมิภาคเติบโต 38% ปีต่อปี (23% ในอัตราเงินคงที่) ในไตรมาสที่1

SAP® Business Suite 4 SAP HANA® ปรับโฉมใหม่ ออกแบบเพื่อใช้งานบน SAP HANA เท่านั้น เพื่อความเร็วในการจัดการข้อมูล