monday.com ขยายแพลตฟอร์ม AI ด้วยเอเจนต์ใหม่ เครื่องมือสำหรับองค์กร และแคมเปญ CRM

ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการโครงการบนคลาวด์ monday.com เปิดเผยการขยายแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ครั้งใหญ่ แสดงถึงการเดินหน้าจากการจัดการงานไปสู่การปฏิบัติงานโดยตรง

การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นในงานประชุม Elevate25 ของบริษัทที่นครนิวยอร์ก โดยการขยายนี้ต่อยอดจากแพลตฟอร์มที่พร้อมสำหรับองค์กรและรากฐาน AI ของบริษัท ด้วยการเปิดตัว monday agents ใหม่ ความสามารถระดับองค์กรที่ขยายเพิ่มเติม และ monday campaigns – ผลิตภัณฑ์ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ภายในชุดเครื่องมือ monday CRM

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือการเปิดตัว เอเจนต์ใหม่สองตัว ที่ช่วยขยายขีดความสามารถของทีม ตอบสนองได้เร็วขึ้น และปลดล็อกศักยภาพทางธุรกิจใหม่ ๆ

เอเจนต์ใหม่นี้ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบและใช้งานผู้เชี่ยวชาญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งถูกปรับแต่งให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ โดยเอเจนต์ถูกสร้างขึ้นด้วยบริบท สามารถเปลี่ยนจากการขอไปสู่การลงมือทำ ผ่านการจัดการการปฏิบัติหลายขั้นตอน ปรับตัวเมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลง และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างชัดเจน

เอเจนต์ใหม่นี้มุ่งเน้นที่งานคัดกรองและสร้างโอกาสทางการขาย (SDR) เพื่อช่วยทีมขายคัดกรองและเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย SDR Agent ใหม่จะค้นหา แนะนำ และเพิ่มลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ monday CRM ตามโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ขณะที่ Outreach Agent จะโทรหาลูกค้าเป้าหมาย ทำการสนทนาเบื้องต้นเพื่อหาความต้องการและเจตนา พร้อมบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดลงใน CRM

นอกจากนี้ monday.com ยังประกาศว่า monday marketplace กำลังพัฒนาเป็นศูนย์รวมโซลูชัน AI ที่ให้ลูกค้าค้นหา ติดตั้ง และขยายเอเจนต์และทักษะได้ในที่เดียว โดย marketplace ช่วยให้ทีมสามารถผสาน AI เข้าสู่เวิร์กโฟลว์โดยตรง เร่งการปฏิบัติและสร้างผลลัพธ์ได้เร็วขึ้น

AI marketplace ยังช่วยให้ลูกค้าควบคุมทุกอย่างได้ พร้อมรับรองว่าทุกโซลูชันโปร่งใส ปลอดภัย และพร้อมใช้งานในระดับองค์กร monday.com ระบุว่าด้วยการเปิดให้เหล่านักพัฒนาและพันธมิตรทั่วโลกเข้ามามีส่วนร่วม องค์กรต่าง ๆ จะสามารถเข้าถึง “แรงงาน” monday agents ที่เติบโตต่อเนื่อง มอบความสามารถใหม่ ๆ ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติม และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มากขึ้นในทุกครั้งที่มีส่วนร่วม

monday.com ยังเปิดความสามารถหลักด้าน AI จำนวน 3 รายการให้ใช้งานทั่วไป ได้แก่ monday magic, monday vibe และ monday sidekick ซึ่งประกาศครั้งแรกเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ความสามารถเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายและพัฒนาวิธีการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

สำหรับทีมการตลาด monday.com ได้ประกาศเปิดตัว monday campaigns ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใน monday CRM ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้าง เปิดตัว และปรับปรุงแคมเปญที่เชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้ได้อย่างรวดเร็ว

monday campaigns ช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายทำงานสอดประสานกันตั้งแต่การหาลูกค้าไปจนถึงการรักษาลูกค้าให้ภักดี ทุกกิจกรรมการตลาดเชื่อมโยงโดยตรงกับข้อมูล CRM ทำให้ทั้งนักการตลาดและทีมขายใช้กรอบการทำงานเดียวกัน เป้าหมายเดียวกัน และแหล่งข้อมูลความจริงเดียวกัน

“นักการตลาดต้องเผชิญกับปัญหาเครื่องมือที่แยกส่วน ข้อมูลที่ถูกแยก และแรงกดดันในการพิสูจน์ ROI มาโดยตลอด” Harris Beber ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด กล่าว “ด้วย monday campaigns เรากำลังทำลายกำแพงระหว่างการตลาดและการขาย โดยมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยตรงภายใน CRM”

ในด้านความพร้อมระดับองค์กร monday.com เน้นถึงความก้าวหน้าที่ช่วยทีมขนาดใหญ่ ได้แก่ การมองเห็นโครงการที่ลึกขึ้น การกำกับดูแลที่เข้มแข็งขึ้น และความสามารถในการประสานงานงานที่ซับซ้อนทั่วโลก บริษัทระบุว่าการปรับปรุงด้านการจัดการการพึ่งพา การใช้ทรัพยากรให้เหมาะสม และการควบคุมด้านการกำกับดูแล ช่วยให้ผู้นำมีความชัดเจนและมั่นใจในการบริหารในระดับใหญ่โดยไม่ทำให้ทีมทำงานช้าลง

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/09/17/monday-com-expands-ai-platform-new-agents-enterprise-tools-crm-campaigns/