CRM

Salesforce ประกาศเข้าซื้อกิจการ Contentful แพลตฟอร์มจัดการคอนเทนต์แบบ Composable ที่ออกแบบคอนเทนต์ เช่น เนื้อหา ภาพ หรือวิดีโอให้แยกส่วนกัน แต่สามารถนำไปใช้ซ้ำได้ในหลายแพลตฟอร์ม การลงทุนครั้งนี้มุ่งเน้นเสริมประสิทธิภาพพของ Headless 360 ด้วยระบบจัดการคอนเทนต์ระดับเอนเตอร์ไพรส์ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าเข้ากับประสบการณ์ดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชันชั้นนำทั้งหมดของ Salesforce

การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในระบบ Customer Service ถือเป็นความท้าทายระดับโลก ล่าสุด Microsoft ประกาศเปิดตัว Consent-Based Recording สำหรับ Voice Agent บน Dynamics 365 Contact Center ที่ทำงานร่วมกับ Microsoft Copilot Studio เพื่อแก้ปัญหานี้

SAP ประกาศว่าได้รีแบรนด์แพลตฟอร์มการตลาด Emarsys เป็น SAP Engagement Cloud และวางตำแหน่งให้เป็นเลเยอร์ออร์เคสเตรชันในระดับองค์กรที่กว้างขึ้น ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเข้ากับการดำเนินงานเชิงปฏิบัติการทั่วทั้งธุรกิจ

Salesforce ผู้นำด้าน CRM ระดับโลก ประกาศเปิดตัว Agentforce ที่รองรับการทำงานด้วยภาษาไทยอย่างเป็นทางการ ถือเป็นหมุดหมายสำคัญที่เปลี่ยนผ่านจากการใช้ AI ในฐานะผู้ช่วยสู่ยุคของ Agentic AI ที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถปฏิบัติงานได้ด้วยตนเองอย่างอิสระ และไร้รอยต่อ โดยมุ่งเป้าสนับสนุนองค์กรไทยให้ก้าวสู่การเป็น Agentic Enterprise ที่มนุษย์และ AI ทำงานเคียงข้างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในระดับสูงสุด

เบื่อไหม? กับการที่ต้องคอยตามดีลลูกค้าจนล้นมือ หรือบางทีก็ลืมจนพลาดโอกาสสำคัญไป จะดีกว่าไหม…ถ้ามีตัวช่วยให้คุณทำงานน้อยลง แต่ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น? Metro Systems Corporation ขอชวนคุณมาทำความรู้จักกับ The Superapp CRM ผู้ช่วยที่จะทำให้ Sales Pipeline ของคุณเป๊ะทุกขั้นตอน

ในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ระบบบริหารจัดการที่ยืดหยุ่นและอัจฉริยะคือหัวใจของการเติบโตอย่างยั่งยืน องค์กรทั่วโลกจึงหันมาใช้ Microsoft Dynamics 365 ระบบ ERP และ CRM ที่ช่วยเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และผู้คนเข้าด้วยกันในระบบเดียว

Salesforce กำลังขยายความร่วมมือกับ OpenAI และ Anthropic เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานธุรกิจซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ

บริษัทเทคโนโลยีด้านการตลาด Zeta Global ประกาศว่าจะเข้าซื้อธุรกิจซอฟต์แวร์องค์กรของ Marigold ในข้อตกลงที่มีมูลค่าสูงได้ถึง 325 ล้านดอลลาร์

ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการโครงการบนคลาวด์ monday.com เปิดเผยการขยายแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ครั้งใหญ่ แสดงถึงการเดินหน้าจากการจัดการงานไปสู่การปฏิบัติงานโดยตรง

Attio บริษัทแพลตฟอร์มจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าประกาศว่าระดมทุนใหม่ได้จำนวน 52 ล้านดอลลาร์ ในรอบ Series B ที่นำโดย GV Management Company (Google Ventures) เพื่อสร้าง CRM ตัวแรกที่มีปัญญาประดิษฐ์เป็นรากฐาน ซึ่งบริษัทระบุว่าสามารถเข้าใจลูกค้าแต่ละราย และมอบพลังให้ทีมสามารถสร้างระบบการเข้าสู่ตลาดได้อย่างที่ตนต้องการ

ServiceNow เปิดตัวแพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) และเครื่องมือ AI ใหม่ 2 รายการที่งาน Knowledge 2025 โดยเน้นการบูรณาการการขาย การให้บริการ และเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

Element451 สตาร์ทอัพพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา เปิดเผยในวันนี้ว่าได้รับเงินทุนจำนวน 175 ล้านดอลลาร์ จากบริษัทด้านการลงทุน PSG โดยตั้งแต่ปี 2021 จำนวนลูกค้าของบริษัทเพิ่มขึ้น 346% และปัจจุบันซอฟต์แวร์ของบริษัทถูกใช้งานในสถาบันการศึกษากว่า 250 แห่ง

ServiceTitan ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับธุรกิจ ประกาศเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) โดยตั้งเป้าระดมทุนสูงสุดถึง 502 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากการเสนอขายหุ้นจำนวน 8.8 ล้านหุ้น ในช่วงราคาหุ้นละ 52 ถึง 57 ดอลลาร์

หุ้น HubSpot พุ่งขึ้นเจ็ดเปอร์เซ็นต์ หลังรายงานผลประกอบการไตรมาสสามที่เกินความคาดหมายทั้งรายได้และกำไร การเติบโตนี้สะท้อนถึงการขยายฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและการเปิดตัวโซลูชันใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัท

There is no excerpt because this is a protected post.

NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd. ขอเรียนเชิญร่วมงานสัมมนา SAP Innovation Day for CX งานสัมมนาที่จะช่วยนำทางธุรกิจของคุณกับโซลูชั่น Customer Experience (CX) ณ SAP Thailand อาคาร Park Silom 14th Floor, 1 Convent Rd., Silom, Bang Rak, Bangkok. ในวันพฤหัสบดีที่ 15 สิงหาคม 2567 เวลา 13.00 – 17.00 น.