กรุงเทพฯ, ประเทศไทย — Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ), ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวรายงาน State of the Connected Customer ฉบับล่าสุด ชี้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริโภคและลูกค้าจำนวน 14,300 รายใน 25 ประเทศ โดยมีผู้ร่วมตอบแบบสอบถามจากประเทศไทย 650 ราย
Read More »
มนุษย์และเครื่องจักร คือ การจับคู่แห่งการผลิตหรือกระบวนการต่าง ๆ ที่ยอดเยี่ยม หากเครื่องจักรได้ทำให้ชีวิตเราเป็นไปอย่างที่เรารู้ว่ามันเป็นไปได้ พวกมันจะเป็นประโยชน์ที่ล้ำค่ามากที่สุดสำหรับมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความเป็นไปได้ที่สักวันหนึ่งเครื่องจักรอาจได้รับสติปัญญาของมนุษย์ สามารถรับรู้ได้ คิดเป็น และลงมือทำให้ได้ผลลัพธ์ออกมาได้อย่างถูกต้อง
Read More »
Unified Communications as a Service (UCaaS) หรือระบบสื่อสารภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น Chat, Voice Call และ Video Call ในรูปแบบ Cloud จะเป็นอีกเทคโนโลยีที่จะได้รับความนิยมโดย Gartner Magic Quadrant มองว่าในปี 2024 จะมีส่วนแบ่งการตลาดกว่า 30% และ มากกว่า 50% ในปี 2025
Read More »
“เซลส์ฟอร์ซคือแพลตฟอร์ม AI CRM อันดับ 1 ที่สร้างขึ้นจากวิสัยทัศน์อันกว้างไกลของเราที่มีต่อการพัฒนาอนาคตของ CRM ด้วยเอไอที่เชื่อถือได้หรือ Trusted AI” คุณรบส สุวรรณมาศ, ผู้นำด้านโซลูชั่น เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย กล่าว “ในปัจจุบัน ธุรกิจไทยกำลังมองหากลยุทธ์ด้านเอไอเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและการเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้า เป็นต้น ซึ่งการที่จะปลดล็อกเป้าหมายดังกล่าวนี้ได้ ธุรกิจต่าง ๆ จำเป็นต้องสร้างและรักษาความเชื่อมั่นจากลูกค้าในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ ซึ่งการฝังเอไอที่เชื่อถือได้หรือ Trusted AI เข้ากับแพลตฟอร์ม Customer 360 ทั้งหมดของเรา ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงต่อความต้องการเฉพาะบุคคลของลูกค้าแต่ละราย (Personalised experiences) ผ่านการใช้งานข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกนำมาใช้อย่างมีจริยธรรมเพื่อสร้างความไว้วางใจอันเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ”
Read More »
กวิน อินเตอร์เทรด ลุยจัด 4 งานแสดงสินค้านานาชาติ “งานอาหาร เครื่องดื่ม ค้าปลีก แฟรนไชส์ ผับและบาร์” กระตุ้นเศรษฐกิจครึ่งปีหลัง รวบรวมสินค้า บริการจากผู้แสดงเกือบ 300 บริษัท บนพื้นที่แสดงมากถึง 600 คูหา ตั้งเป้ามีนักลงทุน และผู้ซื้อกว่า 24,000 คน จากกว่า 40 ประเทศทั่วโลกเข้าชมงาน คาดเงินสะพัดกว่า 1,000 ล้านบาท
Read More »
บริษัท กวิน อินเตอร์เทรด ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมงาน ASEAN Retail 2023 ระหว่างวันที่ 13-16 กรกฎาคม 2566 ณ ฮอลล์ 103 ไบเทค บางนา พบกับ 4 งานแสดงสินค้านานาชาติครั้งใหญ่ งานอาหาร เครื่องดื่ม ค้าปลีก แฟรนไซส์ ผับและบาร์ ในที่เดียว
Read More »
iZeno ขอเชิญชวนทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาออนไลน์ “Redefine Success: Next-Gen Lead Management and Customer Service with SugarCRM and Okta” เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ กลยุทธ์ และเทคโนโลยีล่าสุดที่ช่วยขับเคลื่อนการตลาดของท่านให้ประสบความสำเร็จ โดยงานสัมมนาจะจัดขึ้นในวันศุกร์ที่ 14 กรกฏาคม 2566 เวลา 10.00น. (เวลาประเทศไทย) ลงทะเบียนได้ที่ : https://zoom.us/webinar/register/8116873178667/WN_b-rSFvv4SeKoZfYsjwxfPQ
Read More »
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย, 8 มิถุนายน 2566 – เมื่อเร็ว ๆ นี้ Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ประกาศเปิดตัวนวัตกรรม AI ล่าสุดหลายรายการสำหรับ Data Cloud แพลตฟอร์มข้อมูลรูปแบบเรียลไทม์ และสำหรับ Customer 360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ครบวงจรของเซลส์ฟอร์ซ ซึ่งนวัตกรรมใหม่ ๆ เหล่านี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยวิธีใหม่ ๆ พร้อมกับสามารถปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายบุคคลในทุกแง่มุมให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม
Read More »
Einstein GPT สร้างเนื้อหาคอนเทนต์รูปแบบ personalized ครอบคลุม Salesforce Cloud ผ่านนวัตกรรม Generative AI ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและต่อยอดประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น Einstein GPT มีความเปิดกว้างและครอบคลุม รองรับ AI ได้ทั้งโมเดลสาธารณะและส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นสำหรับ CRM โดยเฉพาะ ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และเรียลไทม์ Einstein GPT จะผสานกับ OpenAI เพื่อมอบความสามารถขั้นสูงสุดของ Generative AI ให้กับลูกค้าของ Salesforce อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ChatGPT app for Slack รุ่นใหม่ผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงจาก OpenAI เพื่อส่งมอบบทสนทนาแบบสรุปที่รวดเร็ว เครื่องมือสำหรับหาข้อมูล และการช่วยเหลือด้านการเขียน Salesforce Venture กองทุนสนับสนุน Generative AI มูลค่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อช่วยสนับสนุนระบบนิเวศของกิจการสตาร์ทอัพและพัฒนา Generative AI อย่างมีความรับผิดชอบ
Read More »
พลังของเทคโนโลยี OpenAI กับ CRM ด้วย Einstein GPT ลูกค้าของ Salesforce สามารถเชื่อมต่อข้อมูลนั้นกับโมเดล AI ขั้นสูงของ OpenAI ได้ทันที
Read More »
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แทบทุกธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมมักจะเน้นในเรื่องของประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience : CX) เป็นสำคัญ เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ประทับใจจนทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์และยังสามารถรักษาฐานลูกค้ากับธุรกิจ แต่อย่างไรก็ดี ทั้ง Mulesoft และ Gartner ได้คาดการณ์ไว้ว่าหลังจากนี้หลาย ๆ องค์กรจะเริ่มให้ความสำคัญกับเรื่องประสบการณ์พนักงาน (Employee Experience : EX) มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งทั้งสองรวมกันเรียกว่า “Total Experience” ซึ่งเป็นหนึ่งในเทรนด์ Digital Transformation แห่งปี 2023 ที่ต้องจับตาในปีนี้และต่อ ๆ ไปอีกด้วย หนึ่งในผู้ให้บริการที่ต้องจับตาการเติบโตอย่างรวดเร็วมาก ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นั่นคือ “Freshworks” ผู้ให้บริการระบบบริหารจัดการประสบการณ์ทั้งฝั่งลูกค้าและพนักงานแบบครบวงจรยอดนิยมในระดับโลก ที่มีชื่อติดอยู่ใน Gartner Magic Quadrant มาอย่างต่อเนื่องแล้ว ล่าสุด SIFT Analytics Group (SIFT) ประเทศไทย ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลระดับองค์กรนั้นกำลังจะนำเอาผลิตภัณฑ์ Freshworks เข้ามาให้บริการในประเทศไทยในเร็ว ๆ นี้ พร้อมกับงานสัมมนา Customer Experience Summit 2023 …
Read More »
ไอทีวัน (IT One) ผู้ให้บริการด้านไอทีและดิจิทัลโซลูชันครบวงจร ครอบคลุมทั้งด้านดิจิทัล คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัย ได้รับความไว้วางใจจากคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ในการอัปเกรดระบบ SAP เป็นเวอร์ชัน S/4 HANA เพื่อยกระดับระบบการจัดการทรัพยากรให้ก้าวทันกับความต้องการ มีความอัจฉริยะมากขึ้น และพร้อมรองรับเทคโนโลยีแห่งอนาคตอย่างเอไอและแมชชีนเลิร์นนิ่ง สนับสนุนภารกิจของโรงพยาบาลที่รองรับคนไข้ราว 2 ล้านคน และผลิตบุคลากรทางการแพทย์ 18,000 คน ในแต่ละปี
Read More »
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้ให้บริการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับหนึ่งของโลก เผยข้อมูลการศึกษาจากลูกค้ากว่า 3,500 รายในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่าง ๆ ที่ใช้ Salesforce สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยเฉลี่ยประมาณ 25%* และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขึ้น 26%*
Read More »
หากท่านกำลังมองหาโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้องค์กรของคุณอยู่ ห้ามพลาด! ยุคปัจจุบันเรามองข้ามเรื่องการใส่ใจในข้อมูลที่เรามีอยู่ไม่ได้เลย เพราะทุกอย่างมีมูลค่ามหาศาล จำเป็นอย่างมากที่จะต้องมีข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจ เราจะควบรวมการสื่อสารกับลูกค้าและทีมงานภายในองค์กรอย่างไรบ้าง ความถูกต้อง ความรวดเร็ว และได้ข้อมูลที่อัปเดททันท่วงที เรามีคำตอบให้คุณในสัมมนาออนไลน์นี้
Read More »
ขอเชิญร่วมงานสัมมนาออนไลน์ หัวข้อ “วางแผนการขายสำหรับธุรกิจ B2B ในยุค Digital Transformation” เพิ่มยอดขายง่ายๆด้วย CRM No-code เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการนำระบบเกี่ยวกับ Business Automation มาใช้กับองค์กรในอนาคต ห้ามพลาด! วันพฤหัสบดีที่ 8 ธันวาคมนี้ ตั้งแต่เวลา 18.00 น.เป็นต้นไป ลงทะเบียนฟรี
Read More »
ทำความรู้จักกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดจาก Salesforce และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศให้เดินหน้าต่ออย่างมั่นคงท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก Salesforce โดย คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย
Read More »
เปิดตัวการเชื่อมต่อ Loyalty Platform ชูมิติใหม่ของการใช้พอยต์เพื่อแลกรับรางวัลบน Bitkub NEXT พร้อมรองรับการใช้งานอย่างแพร่หลายบน Bitkub Chain
Read More »
Mark Zuckerberg – CEO ของ Meta กล่าวว่า WhatsApp ได้เป็นพันธมิตรกับ Salesforce เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าถึงลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์จากข้อเสนอทางธุรกิจของ WhatsApp Business App ผ่าน Cloud API ของ WhatsApp
Read More »
พบกับการเปิดตัวชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK : Wacom Ink SDK for verification) ใหม่ล่าสุด วันที่ 21 กันยายน 2022 ในงาน Wacom Secure Electronic Handwritten Signature ครั้งแรกที่ประเทศไทย สําหรับการตรวจสอบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่เขียนด้วยลายมือที่มีความแม่นยําสูงสุดถึง 99%[i] โดย Wacom for Business ผู้นําระดับโลกในตลาด จอพร้อมปากกา (Pen Display) และ เครื่องบันทึกลายเซ็น (Signature Pad)
Read More »
การสร้างฐานลูกค้าเป็นบททดสอบที่ยิ่งใหญ่สำหรับสตาร์ทอัปและ SME และยิ่งกลายเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เดิมสำหรับในช่วงสองปีที่ผ่านมา สิ่งที่เปลี่ยนไปคือตอนนี้ลูกค้าคาดหวังจากธุรกิจมากกว่าแต่ก่อน ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม เมื่อไปช้อปปิ้งออนไลน์หรือเมื่อมีคำถาม และลูกค้ายังต้องการเข้าถึงบริการแบบ Personalisation ตลอดเวลา และมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะหันไปหาบริษัทที่ตอบสนองความต้องการของตนได้ ทั้งนี้ การปรับตัวให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในยุคนี้เป็นอย่างมาก
Read More »
TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
