CRM

CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือระบบสำหรับใช้ในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในแง่มุมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการขาย, การตลาด, การให้บริการหลังการขาย, การทำความเข้าใจลูกค้า, การนำเสนอโปรโมชัน, การสร้างระบบสมาชิกกระตุ้นยอดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้ธุรกิจมีข้อมูลของลูกค้า ดูแลความพึงพอใจของลูกค้าได้สูงสุด และสร้างยอดขายกับลูกค้าที่มีอยู่เดิม พร้อมทำความรู้จักและเข้าใจลูกค้าทั้งหมดได้จากระบบเดียว

สรุปงานสัมมนา Empowering Intelligent Enterprise for Automotive Industry อนาคตของธุรกิจยานยนต์ไทยและทั่วโลกสู่ Industry 4.0 โดย NTT DATA, ISS Consulting และ QUNIE Consulting

techtalkthai April 4, 2021 Business Software, CRM, ERP, Featured Posts, HRM / HCM, Products, SAP

ในวันที่ 10 มีนาคม 2021 ที่ผ่านมา ทาง NTT DATA, ISS Consulting และ QUNIE Consulting ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนา Empowering Intelligent Enterprise for Automotive Industry นำเสนอถึงแนวทางในการที่ธุรกิจยานยนต์ไทยจะก้าวไปสู่การเป็น Intelligent Automotive เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลกในอนาคต ทางทีมงาน TechTalkThai จึงขอนำสรุปเนื้อหาในงานสัมมนาดังนี้

เปลี่ยนระบบโทรศัพท์ธุรกิจให้ทันสมัย ก้าวสู่การทำ Omni-channel อย่างง่ายดาย ด้วยบริการ AIS Cloud Contact Center พร้อมบริการ Outsource ครบวงจร

PRY March 15, 2021 AIS, Business Software, Cloud and Systems, Cloud Services, CRM, Products

ในช่วงปี 2020 ที่ผ่านมาและปี 2021 ที่กำลังเริ่มต้นนี้ หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ธุรกิจไทยจำนวนมากได้มีการเปลี่ยนแปลงกันนั้นก็คือช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของตน จากเดิมที่เคยเปิดร้านขายของตามห้างสรรพสินค้าต่างๆ มาสู่การขายในช่องทางออนไลน์และทางโทรศัพท์แทน เพื่อให้ธุรกิจยังคงเดินหน้าต่อไปได้ท่ามกลางมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม

Page 5 of 5«1 2 3 45