ADPT

Salesforce Webinar: เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal [20 ก.ค. 2021 – 09.00น.]

TechTalkThai ขอเรียนเชิญ CIO, CTO, Service Manager, Support Manager, Operations Manager, ผู้ดูแลระบบ IT และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมชม Webinar ในหัวข้อเรื่อง “เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal” เพื่อทำความรู้จักกับเทคโนโลยี Field Service Management สำหรับช่วยให้การดูแลลูกค้าและการให้บริการหลังการขายของสินค้าและบริการต่างๆ นั้นเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อมุ่งหน้าสู่ความเป็นเลิศในยุคดิจิทัลแบบไร้พรมแดน ในวันอังคารที่ 20 กรกฎาคม 2021 เวลา 9.00 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

รายละเอียดการบรรยาย

หัวข้อ: เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal
ผู้บรรยาย: ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์, Regional Director, Customer Experience, เซลส์ฟอร์ซ
วันเวลา: วันอังคารที่ 20 กรกฎาคม 2021 เวลา 9.00 น.
ช่องทางการบรรยาย: Online Web Conference
ภาษา: ไทย

ปัจจุบัน พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแนวคิดการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจต่าง ๆ ให้มุ่งหน้าสู่ความเป็น Digital-First มากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและสร้างความพึงพอใจอย่างสูงที่สุด โดยลูกค้ามีความคาดหวังที่จะได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพทุกครั้ง โดยไม่มีข้อยกเว้น

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออฟไลน์หรือการดูแลลูกค้าจากระยะทางไกล (Remote Assistance) ด้วยบริการ Salesforce Field Service จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนต้นทุนในการดำเนินงาน เป็นศูนย์กลางแห่งกำไรได้อย่างคุ้มค่า ด้วยการจัดหาโซลูชันที่พร้อมสนับสนุนทั้งลูกค้าและทีมงานของคุณในเวลาเดียวกัน

เข้าร่วมงานสัมมนากับเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อมุ่งหน้าสู่ความเป็นเลิศในยุคดิจิทัลแบบไร้พรมแดน

ภายในงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเตรียมความพร้อมพนักงาน เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหัวข้อต่าง ๆ รวมไปถึง:

  • วิธีการเตรียมความพร้อมให้พนักงานสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
  • วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและการแจกจ่ายงานที่เหมาะสมแก่พนักงานตามความสามารถของแต่ละบุคคล
  • วิธีการที่องค์กรสามารถพัฒนาโมเดลธุรกิจ เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ ๆ ในโลกยุคดิจิทัล
  • แพลตฟอร์มบูรณาการ (integrated platform) และเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อช่วยยกระดับและเชื่อมต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและเจ้าหน้าที่บริการของคุณ เพื่อเป็นตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม

แล้วพบกันในวันที่ 20 กรกฎาคม 2564 นี้ เราจะมาเปิดโลกโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อส่งมอบการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด!

การเข้าร่วมชม Webinar ครั้งนี้จะนำเสนอเป็นภาษาไทยโดยทีมงาน Salesforce ที่พร้อมตอบทุกคำถามที่เกี่ยวข้อง

ลงทะเบียนเข้าร่วม Webinar ได้โดยไม่ค่าใช้จ่าย

ผู้ที่สนใจสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้าร่วม Webinar ในหัวข้อนี้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทันทีที่ https://rebrand.ly/sfwebinar02 โดยทีมงานขอความกรุณากรอกข้อมูลชื่อบริษัทด้วยชื่อเต็มของหน่วยงานหรือองค์กร เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนในการจัดการกับข้อมูลการลงทะเบียน

ดาวน์โหลดรายงาน State of Service 2020 ได้ทันทีที่นี่


About techtalkthai

ทีมงาน TechTalkThai เป็นกลุ่มบุคคลที่ทำงานในสาย Enterprise IT ที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Network, Security, Server, Storage, Operating System และ Virtualization มารวมตัวกันเพื่ออัพเดตข่าวสารทางด้าน Enterprise IT ให้แก่ชาว IT ในไทยโดยเฉพาะ

Check Also

[Guest Post] ชูธงเทคโนโลยี EHR ติดปีกให้วงการสาธารณสุข

โดย นายนครินทร์ เทียนประทีป ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ยิบอินซอย จำกัด 

[Guest Post] Hyperconnectivity กุญแจหลักสู่เป้าหมายเมืองอัจฉริยะของประเทศไทย

โดย ธนัตถ์ เตชะธนบัตร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โนเกีย ประจำประเทศไทยและกัมพูชา