TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
TechTalkThai ขอเรียนเชิญ CIO, CTO, Service Manager, Support Manager, Operations Manager, ผู้ดูแลระบบ IT และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมชม Webinar ในหัวข้อเรื่อง “เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal” เพื่อทำความรู้จักกับเทคโนโลยี Field Service Management สำหรับช่วยให้การดูแลลูกค้าและการให้บริการหลังการขายของสินค้าและบริการต่างๆ นั้นเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อมุ่งหน้าสู่ความเป็นเลิศในยุคดิจิทัลแบบไร้พรมแดน ในวันอังคารที่ 20 กรกฎาคม 2021 เวลา 9.00 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้
รายละเอียดการบรรยาย
หัวข้อ: เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal
ผู้บรรยาย: ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์, Regional Director, Customer Experience, เซลส์ฟอร์ซ
วันเวลา: วันอังคารที่ 20 กรกฎาคม 2021 เวลา 9.00 น.
ช่องทางการบรรยาย: Online Web Conference
ภาษา: ไทย
ปัจจุบัน พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแนวคิดการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจต่าง ๆ ให้มุ่งหน้าสู่ความเป็น Digital-First มากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและสร้างความพึงพอใจอย่างสูงที่สุด โดยลูกค้ามีความคาดหวังที่จะได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพทุกครั้ง โดยไม่มีข้อยกเว้น
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออฟไลน์หรือการดูแลลูกค้าจากระยะทางไกล (Remote Assistance) ด้วยบริการ Salesforce Field Service จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนต้นทุนในการดำเนินงาน เป็นศูนย์กลางแห่งกำไรได้อย่างคุ้มค่า ด้วยการจัดหาโซลูชันที่พร้อมสนับสนุนทั้งลูกค้าและทีมงานของคุณในเวลาเดียวกัน
เข้าร่วมงานสัมมนากับเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อมุ่งหน้าสู่ความเป็นเลิศในยุคดิจิทัลแบบไร้พรมแดน
ภายในงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเตรียมความพร้อมพนักงาน เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหัวข้อต่าง ๆ รวมไปถึง:
- วิธีการเตรียมความพร้อมให้พนักงานสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
- วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและการแจกจ่ายงานที่เหมาะสมแก่พนักงานตามความสามารถของแต่ละบุคคล
- วิธีการที่องค์กรสามารถพัฒนาโมเดลธุรกิจ เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ ๆ ในโลกยุคดิจิทัล
- แพลตฟอร์มบูรณาการ (integrated platform) และเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อช่วยยกระดับและเชื่อมต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและเจ้าหน้าที่บริการของคุณ เพื่อเป็นตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม
แล้วพบกันในวันที่ 20 กรกฎาคม 2564 นี้ เราจะมาเปิดโลกโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อส่งมอบการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด!
การเข้าร่วมชม Webinar ครั้งนี้จะนำเสนอเป็นภาษาไทยโดยทีมงาน Salesforce ที่พร้อมตอบทุกคำถามที่เกี่ยวข้อง
ลงทะเบียนเข้าร่วม Webinar ได้โดยไม่ค่าใช้จ่าย
ผู้ที่สนใจสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้าร่วม Webinar ในหัวข้อนี้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทันทีที่ https://rebrand.ly/sfwebinar02 โดยทีมงานขอความกรุณากรอกข้อมูลชื่อบริษัทด้วยชื่อเต็มของหน่วยงานหรือองค์กร เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนในการจัดการกับข้อมูลการลงทะเบียน
ดาวน์โหลดรายงาน State of Service 2020 ได้ทันทีที่นี่
