ServiceNow

ServiceNow ขยายความร่วมมือกับ IBM ปลดล็อกข้อจำกัดด้านความพร้อมของข้อมูลและระบบ Legacy ซึ่งเป็นสองอุปสรรคใหญ่ที่สุดในการก้าวสู่การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร โดยความร่วมมือในครั้งนี้ผสานความสามารถด้าน AI ข้อมูล และระบบอัตโนมัติจาก IBM เข้ากับแพลตฟอร์มของ ServiceNow

Tanium ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ ServiceNow เพื่อส่งมอบโซลูชันไอทีอัจฉริยะร่วมกันในชื่อ ITOM AI Prime powered by Tanium

ServiceNow และ Google Cloud ขยายความร่วมมือด้วยการยกระดับ AI Agent ที่ช่วยให้องค์กรเดินหน้า Autonomous Operation สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ได้มากขึ้น ครอบคลุมการใช้งานในหลายแง่มุม แสดงให้เห็นถึงความต้องการในการให้ AI Agent สามารถทำงานข้ามแพลตฟอร์มเพื่อสื่อสาร วินิจฉัย และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้เอง เพื่อแก้ป้ญหาก่อนเกิดผลกระทบต่อธุรกิจ และคู่ค้า

ServiceNow ประกาศปรับ Portfolio ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้เป็น AI-native โดยฝัง AI, Data Connectivity, Workflow Execution, Security และ Governance เข้าไปในทุกผลิตภัณฑ์ พร้อมเปิดตัว Context Engine ระบบให้บริบทระดับองค์กรสำหรับ AI Agent ทุกตัว

ServiceNow ประกาศเปิดตัว Autonomous Workforce พนักงาน AI ที่ถูกออกแบบมาให้คิดและลงมือปฏิบัติงานที่มีความซับซ้อนในระดับองค์กรได้อย่างอิสระ ทั้งส่ง ServiceNow EmployeeWorks ซึ่งผสานเทคโนโลยีจาก Moveworks หลังการเข้าซื้อกิจการเพียง 2 เดือน เพื่อเปลี่ยนคำสั่งภาษาทั่วไปให้เป็นการทำงานแบบอัตโนมัติครบวงจร รองรับการใช้งานของพนักงานกว่า 200 ล้านคนทั่วโลก

ServiceNow ประกาศยกระดับความร่วมมือระยะยาวกับ OpenAI เพื่อเร่งการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับโซลูชันต่าง ๆ ของบริษัทเพื่อยกระดับการใช้งาน AI ภายในองค์กรพาร์ตเนอร์ต่าง ๆ ให้ก้าวไปสู่ยุคของ Agentic AI เต็มรูปแบบ

ServiceNow ประกาศข้อตกลงเข้าซื้อกิจการ Armis ผู้นำด้าน Cyber Exposure Management และ Cyber-physical Security ด้วยมูลค่าสูงถึง 7.75 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 2.42 แสนล้านบาท ในรูปแบบเงินสด ถือเป็นการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญของตลาดความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

มีรายงานว่า ServiceNow ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการเวิร์กโฟลว์บนคลาวด์ อยู่ระหว่างการเจรจาขั้นสูงเพื่อเข้าซื้อ Armis บริษัทด้านการจัดการช่องโหว่และความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ในดีลที่อาจประกาศได้ภายในไม่กี่วันข้างหน้า

มีรายงานว่า ServiceNow กำลังอยู่ระหว่างการเจรจาที่คืบหน้าเพื่อเข้าซื้อกิจการ Veza ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการตัวตนในชื่อเดียวกัน

ServiceNow เปิดตัวแพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) และเครื่องมือ AI ใหม่ 2 รายการที่งาน Knowledge 2025 โดยเน้นการบูรณาการการขาย การให้บริการ และเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ServiceNow ประกาศข้อตกลงเข้าซื้อกิจการ Moveworks แพลตฟอร์ม AI ที่สร้าง AI Agent สำหรับงานอัตโนมัติในองค์กร ด้วยมูลค่า 2.85 พันล้านดอลลาร์ เพื่อยกระดับความสามารถด้าน Agentic AI

ServiceNow บริษัทซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์สำหรับองค์กร กำลังนำระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์มาสู่อุตสาหกรรมโทรคมนาคม โดยได้ประกาศเปิดตัวเอเจนต์ AI แรกสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสารในงาน MWC25 ที่บาร์เซโลนา

ServiceNow ประกาศแผนรวม Agentic AI เข้ากับแพลตฟอร์ม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ พร้อมเปิดตัว Now Assist Skill Kit สำหรับสร้างทักษะ GenAI แบบกำหนดเอง

ServiceNow ได้ออกมาประกาศถึงการลงนามเข้าซื้อกิจการของ UltimateSuite ผู้พัฒนาระบบ Task Mining เพื่อปรับปรุงการทำ Process Mining และ Automation ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นบน Now Platform

ServiceNow ออกอัปเดต Utah Release เพิ่มความสามารถด้าน AI, Search, Workforce Optimization for HR และปรับปรุง Incident Management

ในการดำเนินธุรกิจใดๆ นั้น การตรวจสอบให้มั่นใจอยู่เสมอว่าทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมาย รวมถึงบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้นั้นถือเป็นอีกหนึ่งส่วนที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจองค์กรที่มีขนาดใหญ่อย่างสถาบันการเงิน หน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจข้ามชาติ ธุรกิจในตลาดหลักทรัพย์ หรือแม้แต่ธุรกิจที่มีแผนจะเข้าตลาดหลักทรัพย์ก็ตาม ด้วยเหตุนี้ เหล่าผู้นำในธุรกิจองค์กรจึงต้องควรทำความรู้จักกับ GRC ที่จะเป็น Framework และเครื่องมือสำคัญเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างถูกต้อง และบริหารความเสี่ยงให้เหมาะสมได้อย่างต่อเนื่อง บทความนี้จะพาทุกท่านไปรู้จักกับแนวคิด GRC และแนวทางในการปรับนำกระบวนการต่างๆ ทางด้าน GRC เหล่านี้ให้อยู่ในรูปแบบ Digital และ Automated ได้ทันที ด้วยโซลูชัน ServiceNow GRC จาก Datapro Computer Systems หรือ DCS กันครับ

ServiceNow ประกาศเข้าซื้อกิจการ Era Software เสริมทัพ Observability Platform