IBM Flashsystem

ServiceNow เปิดตัว AI Agents เสริมประสิทธิภาพการทำงานสำหรับองค์กร

ServiceNow ประกาศแผนรวม Agentic AI เข้ากับแพลตฟอร์ม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ พร้อมเปิดตัว Now Assist Skill Kit สำหรับสร้างทักษะ GenAI แบบกำหนดเอง

ServiceNow ได้ประกาศแผนการนำ Agentic AI มาใช้ในแพลตฟอร์ม ServiceNow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในหลายส่วนธุรกิจขององค์กร เช่น ITSM, การจัดซื้อ, HR และการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยมีการประกาศเปิดตัว ServiceNow AI Agents มีความสามารถในการทำงานแบบ automation, จัดการงานแบบ task, และทำงานร่วมกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง AI Agents สามารถเข้าใจบริบท, สร้างขั้นตอนการแก้ปัญหา และดำเนินการตามแผนได้โดยอัตโนมัติ โดยมีการขออนุมัติจากพนักงานจริงเมื่อจำเป็น ในอนาคต AI Agents จะสามารถใช้ข้อมูลจากหลายรูปแบบ เช่น เสียง, วิดีโอ, และรูปภาพ เพื่อให้คำตอบที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล ช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน โดยเริ่มจากการใช้งานด้าน Customer Service Management (CSM) และ IT Service Management (ITSM) ซึ่งจะพร้อมให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2024

นอกจากนี้ ServiceNow ยังได้เปิดตัว Now Assist Skill Kit ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง, ทดสอบ, และใช้งานทักษะ GenAI ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจบนแพลตฟอร์ม ServiceNow ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลภายใน Now Platform เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการทำงาน นอกจากนี้ยังรองรับการใช้งานร่วมกับ LLM ของ ServiceNow หรือ LLM จากบริษัทอื่นๆ ได้อีกด้วย ทำให้องค์กรสามารถปรับแต่งและขยายความสามารถของ AI ได้ตามต้องการ

ที่มา: https://www.servicenow.com/company/media/press-room/now-platform-ai-agents.html

About เด็กฝึกงาน TechTalkThai หมายเลข 1

นักเขียนผู้มีความสนใจใน Enterprise IT ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในไทย ปัจจุบันใช้ชีวิตอยู่ที่ Cupertino, CA แต่ยังคงมุ่งมั่นในการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีให้กับทุกคน

Check Also

เลอโนโวเร่งเสริมประสิทธิภาพให้องค์กรขึ้นอีกขั้นด้วยการขยายบริการ,โซลูชัน และแพลตฟอร์ม  ภายใต้ Hybrid AI Advantage [Press Release]

เลอโนโวเปิดตัวบริการใหม่ AI Adoption & Change Management Services เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถนำเทคโนโลยี AI มาใช้งานได้อย่างราบรื่น สนับสนุนให้พนักงานปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง ช่วยเร่งกระบวนการปรับใช้ในระดับองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ออกแบบมาเพื่อเพิ่มปะสิทธิภาพการดำเนินงานในภาคการผลิต การบริการ โรงแรม และค้าปลีก ด้วยเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการของแต่ละอุตสาหกรรม …

Extreme Networks : ปฏิวัติระบบเครือข่ายขององค์กรด้วย Network Fabric 

คุณกำลังเป็นแอดมินของระบบเครือข่ายที่ต้องใช้เวลาทั้งวันไปกับการแก้ไขปัญหาเครือข่ายอยู่หรือเปล่า แม้กระทั่งการเพิ่ม VLAN รายการเดียว ก็ต้องเสี่ยงถึงอุปกรณ์ Core Switch ที่ต้องทำแผนยุ่งยากและปฏิบัติการนอกเวลาปกติ รวมถึงปัญหาลูปน่าปวดหัวที่ยังคงมีอยู่ หากคุณยังคงปวดหัวกับปัญหาของระบบเครือข่ายที่มีแต่จะซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างไม่จบสิ้น ลองมาทำความรู้จักกับแนวคิดของ Network Fabric ที่ถูกวางตัวให้เป็นรากฐานของระบบเครือข่ายในปัจจุบัน ซึ่ง …