“ถ้ารู้ล่วงหน้าก็คงจะดีสินะ” ประโยคนี้มักจะได้ยินกันอยู่บ่อยครั้งเวลาที่เราเจอกับปัญหาที่เราคาดไม่ถึงหรือพบเจอเหตุการณ์บางอย่างที่ไม่ได้คาดการณ์เอาไว้ เพราะเราทุกคนต่างมีสัญชาตญาณของการป้องกันตนเองจากสิ่งต่าง ๆ รอบตัว สังเกตง่าย ๆ จากการที่เราดูพยากรณ์อากาศล่วงหน้าเวลาจะออกจากบ้านหรือวางแผนการท่องเที่ยว ด้วยข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถป้องกันหรือหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงการเตรียมความพร้อมรับมือต่อเหตุการณ์นั้น ๆ ด้วย
Read More »รู้จักกับโซลูชัน Cloud-based ITSM สัญชาติไทย ‘Services F1’ ราคาน่าคบ จบทุก Requirement
สาเหตุหนึ่งที่พนักงานในองค์กรอาจเหนื่อยล้าเพิ่มขึ้นจากการปฏิบัติงานก็คือกระบวนการที่ล้าช้า ตรวจสอบไม่ได้ และมีความผิดพลาดบ่อยครั้ง ทั้งนี้ก็เนื่องจากกระบวนการต่างๆต้องใช้คนเพื่อติดต่อประสานงาน ติดตามและนำส่งงาน ซึ่งแม้ปัญหานี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากลองพิจารณาให้ดีจะพบว่า การไร้ซึ่งกระบวนการที่ดีย่อมทำให้องค์กรเกิดสภาวะไม่คล่องตัว ซึ่งบั่นทอนทั้งภาพรวมของทางธุรกิจและผู้ปฏิบัติงาน ด้วยเหตุนี้เองจึงมีผู้คิดค้นเครื่องมือที่ช่วยบริหารจัดการกระบวนการในกลุ่มของ IT หรือ ITSM (IT Service management) เพื่อกำกับให้องค์กรสามารถให้บริการทาง IT แก่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ลดขั้นตอน ในทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทำให้งานบริการทางด้านไอทีเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าที่เคย โดยทีมงาน TechTalkThai ได้มีโอกาสเข้าสัมภาษณ์ผู้ให้บริการโซลูชัน ‘Services F1’ ที่เป็น Cloud-based ITSM สัญชาติไทย นอกจากราคาจะจับต้องได้ตั้งแต่ระดับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว แต่เรายังพบว่าโซลูชันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริการทางไอทีอีกด้วย
Read More »[Guest Post] AIOps คืออะไร สำคัญอย่างไรกับ IT Operations และธุรกิจของคุณ – ตอนที่ 2 AIOps กับการใช้งานจริง
จากตอนที่ 1 ได้กล่าวถึง AIOps คืออะไร ความสำคัญของ AIOps ฟังก์ชั่นและประโยชน์ของ AIOps คืออะไร ไปแล้วนั้น ในตอนนี้จะกล่าวถึง AIOps ในด้านที่เกี่ยวกับ Monitoring, AIOps สำหรับ IT service management และ AIOps สำหรับ automation เพิ่มเติม รวมถึง N-AIOps คืออะไร และบทสรุปจบท้ายของบทความ
Read More »[Guest Post] AIOps คืออะไร สำคัญอย่างไรกับ IT Operations และธุรกิจของคุณ – ตอนที่ 1 แนะนำภาพรวม
IT Operation Management เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะทำให้ Digital Transformation ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว และการที่จะทำให้ IT Operation Management มีประสิทฺธิภาพสูงสุด ต้องนำ AIOps Platform เข้ามาใช้งาน
Read More »มารู้จักกับความหมายของ ITSM
ทาง CIO ได้อธิบายความหมายของ ITSM หรือ IT Service Management ไว้อย่างครอบคลุม ซึ่งทางเราเห็นว่าน่าสนใจดีจึงขอนำมาสรุปให้อ่านกันสั้นๆ ครับ
Read More »Netka ชูประเด็นเพิ่มศักยภาพงานด้าน IT ภายในองค์กรให้แข่งขันได้ในยุค Digital Transformation
ในงานสัมมนา Thai IT Infrastructure Day 2018 by TechTalkThai ทาง Netka ผู้ผลิตและพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบ IT Infrastructure Management และ IT Service Management สัญชาติไทยที่ก้าวไกลเติบโตไปในระดับโลก ได้ร่วมสนับสนุนงานสัมมนาพร้อมอัปเดตเทคโนโลยีสำหรับการดูแลรักษาระบบ IT สัญชาติไทยที่ดังไกลไปถึงทั่วโลก ทางทีมงาน TechTalkThai จึงขอนำเนื้อหามาสรุปให้ผู้อ่านทุกท่านได้อ่านกันดังนี้
Read More »