Free webinar by Classmethod Thailand : “ตามเทรนด์ให้ทัน ดูแลลูกค้ายังไงในยุค covid-19 ด้วย Zendesk”

ขอเชิญผู้ที่สนใจทุกท่านเข้าร่วม Classmethod Webinar สัมมนาออนไลน์ฟรี ในหัวข้อ“ตามเทรนด์ให้ทัน ดูแลลูกค้ายังไงในยุค covid-19 ด้วย Zendesk” เพื่อเรียนรู้สถานการณ์งานดูแลลูกค้าในปัจจุบัน ปัญหา และเครื่องมือช่วยจัดการอย่าง Zendesk ในวันพุธที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ.2564 เวลา 14.00-15.00น. ผู้ที่สนใจสามารถตรวจสอบรายละเอียดและลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ด้านล่าง

รายละเอียดการบรรยาย

หัวข้อ : “ตามเทรนด์ให้ทัน ดูแลลูกค้ายังไงในยุค covid-19 ด้วย Zendesk”
ผู้บรรยาย : คุณ Keisuke Minami จาก Classmethod Thailand – Managing Director, คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ จาก Classmethod Thailand – Sales Assistant, คุณพิชชา มังคละคีรี จาก Classmethod Thailand – Software Engineer
ช่องทางการบรรยาย : Online Web Conference (Webinar in Zoom) 
วันเวลา : พุธ ที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ.2564 เวลา 14.00น.-15.00น.
ภาษา : ไทย
จำนวนผู้เข้าร่วม : 100 คน 
ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe9lv9-A6ixU-RDgBbYqlW9Tc3BQzVLC3LCSXYbkLpZbNNFtQ/viewform?usp=sf_link

สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ยังคงมีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง วิถีชีวิตของผู้คนเริ่มเปลี่ยนแปลงไป กิจกรรมหลายอย่างจัดเป็นแบบออนไลน์มากขึ้นจนเราคุ้นชินกับวิถีชีวิตแบบใหม่นี้แล้ว เมื่อลูกค้าพึ่งพาช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่ละองค์กรต้องทำมากกว่าการปรับเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรให้เป็นข้อมูลดิจิทัล หรือที่เราเรียกว่า digitalization แต่ต้องทำให้ข้อมูลเหล่านั้นไปอยู่บนคลาวด์เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินการได้ยืดหยุ่นมากขึ้น เพราะยุคนี้ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้อย่างไม่คาดคิดตลอดเวลา

หลากหลายปัญหางานดูแลลูกค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้อาจเป็นสัญญาณว่าคุณยังมีเครื่องมือจัดการระบบดูแลลูกค้าได้ไม่ดีพอ งานสัมมนาครั้งนี้จะพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับการบริการช่วยเหลือลูกค้าที่มักจะเกิดขึ้นและยิ่งเป็นปมยุ่งเหยิงขึ้นในช่วงนี้ ไปจนถึงกุญแจที่จะช่วยรับมืองานบริการช่วยเหลือลูกค้าในยุคโควิด-19นี้

ปิดท้ายงานสัมมนาด้วยการแนะนำ platform บริหารจัดการคำร้องของลูกค้าอันดับ 1 อย่าง Zendesk พร้อมยกตัวอย่างการใช้งานเพื่อให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

 

สัมมนานี้เหมาะสำหรับผู้ที่…

– ผู้ที่ทำธุรกิจแบบ B2C หรือ B2B
– ผู้ที่กำลังหาคำตอบว่าเครื่องมือช่วยดูแลลูกค้าจำเป็นกับองค์กรของคุณหรือไม่
– ผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือช่วยสนับสนุนการดูแลลูกค้า
– ผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือช่วยจัดการคำถามและคำร้องจากลูกค้า
– ผู้ที่ต้องการบริการด้านความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Zendesk เป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ

 

กําหนดการ

วันและเวลา	12 พฤษภาคม พ.ศ.2564  (วันพุธ) 14: 00-15: 00 น. * สัมมนาจะเปิดให้เข้าร่วมได้ก่อนเวลา 10 นาที
สถานที่	Online Web Conference (Webinar in Zoom)
ผู้บรรยาย	-คุณ Keisuke Minami Classmethod Thailand – Managing Director -คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ Classmethod Thailand – Sales Assistant -คุณพิชชา มังคละคีรี Classmethod Thailand – Software Engineer
จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด	100 คน
ค่าใช้จ่าย	ฟรี
ผู้จัด	Classmethod Thailand

 

เนื้อหาการบรรยาย

เวลา	เนื้อหา
14: 00 – 14: 10 น.	– แนะนำบริษัทคลาสเมธอด บรรยายโดย คุณมินามิ เคสุเกะ ผู้อำนวยการ บริษัท คลาสเมธอด  (ประเทศไทย)  จำกัด
14 : 10 – 14 : 35 น.	– สถานการณ์ในปัจจุบันที่ส่งผลต่อการดูแลลูกค้า – กุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาการดูแลลูกค้า – แนะนำเครื่องมือ help desk software บรรยายโดย คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ Sale Assistant บริษัท  คลาสเมธอด  (ประเทศไทย)  จำกัด
14 : 35 – 14 : 50 น.	– สาธิตตัวอย่างการใช้งาน help desk software Zendesk บรรยายโดย คุณพิชชา มังคละคีรี  Software Engineer บริษัท  คลาสเมธอด  (ประเทศไทย)  จำกัด
14 : 50 – 15 : 00 น.	ช่วงถาม – ตอบ

 

วิธีการเข้าร่วมสัมมนา

ใช้ Zoom ในการเข้าร่วมสัมมนาในครั้งนี้

** หากยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม กรุณาเผื่อเวลาในการติดตั้ง 1 – 2 นาที ท่านสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่ https://zoom.us/download

**(อ้างอิง) เคล็ด(ไม่)ลับ ในการใช้งาน Zoom
https://dev.classmethod.jp/articles/how_to_use_basic_zoom_on_desktop/

อนึ่ง ท่านสามารถเข้าร่วมหรือออกจากงานสัมมนาได้อย่างอิสระ

** หากคุณมีคำถามใด ๆ เพิ่มเติมโปรดติดต่อ inquiry@classmethod.co.th