การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในระบบ Customer Service ถือเป็นความท้าทายระดับโลก ล่าสุด Microsoft ประกาศเปิดตัว Consent-Based Recording สำหรับ Voice Agent บน Dynamics 365 Contact Center ที่ทำงานร่วมกับ Microsoft Copilot Studio เพื่อแก้ปัญหานี้
Read More »
Accenture ยกระดับการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ให้ครอบคลุมพนักงานกว่า 743,000 คนทั่วโลก นับเป็นการเปิดใช้งาน Copilot ในระดับองค์กรที่มีสเกลใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน โดยข้อมูลเบื้องต้นจากกลุ่มผู้ใช้งาน 200,000 รายแรก ระบุว่าพนักงานถึง 97% สามารถจัดการงานประจำวันได้เร็วขึ้นถึง 15 เท่า และ 53% มีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
Read More »
งานวิจัยล่าสุดจาก IBM ชี้ชัดว่าความล่าช้าในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทำให้องค์กรสูญเสียรายได้เฉลี่ยสูงถึง 29 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี นี่คือช่องโหว่ทางธุรกิจขนาดใหญ่ที่นำมาซึ่งความร่วมมือระหว่าง IBM และ Adobe ในการนำเทคโนโลยี Agentic AI มาใช้อุดรอยรั่วและขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
Read More »
Microsoft ได้ประกาศอัปเดตฟีเจอร์ใหม่บน Microsoft Advertising Platform ที่สามารถวัดผลได้แม่นยำยิ่งขึ้น, เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ และใช้ AI มาช่วยคุมต้นทุน ช่วยให้นักการตลาดยุคใหม่สามารถตัดสินใจ และเผชิญความท้าทายใหม่ ๆ ในโลกยุคปัจจุบันได้มากขึ้น
Read More »
บริษัท ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (Thaiware Communication Co.,Ltd.) ผู้บริหารเว็บไซต์ Thaiware.com และผู้ให้บริการจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ภายใต้ชื่อ Thaiware Shop จับมือกับ Canva ประเทศไทย ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Visual Communication ระดับโลก จัดงานแถลงข่าวประกาศความร่วมมือที่ Thaiware ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายลิขสิทธิ์โปรแกรม Canva สำหรับการใช้งานภาคในธุรกิจ อย่างเป็นทางการ รายแรกในประเทศไทย
Read More »
SAP ประกาศว่าได้รีแบรนด์แพลตฟอร์มการตลาด Emarsys เป็น SAP Engagement Cloud และวางตำแหน่งให้เป็นเลเยอร์ออร์เคสเตรชันในระดับองค์กรที่กว้างขึ้น ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเข้ากับการดำเนินงานเชิงปฏิบัติการทั่วทั้งธุรกิจ
Read More »
การ์ทเนอร์ อิงค์ บริษัทให้ข้อมูลเชิงลึกด้านธุรกิจและเทคโนโลยี เปิดเผยว่า ยอดการใช้จ่ายด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทั่วโลก ในปี 2569 จะมีมูลค่ารวมสูงถึง 2.52 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือเพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
Read More »
เบื่อไหม? กับการที่ต้องคอยตามดีลลูกค้าจนล้นมือ หรือบางทีก็ลืมจนพลาดโอกาสสำคัญไป จะดีกว่าไหม…ถ้ามีตัวช่วยให้คุณทำงานน้อยลง แต่ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น? Metro Systems Corporation ขอชวนคุณมาทำความรู้จักกับ The Superapp CRM ผู้ช่วยที่จะทำให้ Sales Pipeline ของคุณเป๊ะทุกขั้นตอน
Read More »
แนวโน้มตลาดด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีของประเทศไทยโดยรวมกำลังก้าวเข้าสู่จุดเปลี่ยนสำคัญในปี 2569 จากบทสนทนาล่าสุดกับผู้บริหารของ TCC Technology (TCCtech) ที่ชี้ให้เห็นถึงภาพรวมของทิศทางซึ่งกำลังเกิดขึ้นในหลายภาคส่วนที่สำคัญ ตั้งแต่ภาพการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับ AI และการประมวลผลประสิทธิภาพสูง การพัฒนาเครือข่ายมือถือไปสู่ 5G ไปจนถึงการที่องค์กรต่าง ๆ หันมาใช้คลาวด์เป็นศูนย์กลาง พร้อมปรับระบบ ERP ให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เสริมความแข็งแกร่งด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และนำ AI มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ในขณะเดียวกัน โซลูชันอาคารและเมืองอัจฉริยะก็ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทำให้เมืองมีประสิทธิภาพและยั่งยืนมากขึ้น พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานด้วยเช่นกัน
Read More »
ขอเรียนเชิญเข้าร่วมงาน DigiTech ASEAN Thailand & AI Connect 2025 เวทีเทคโนโลยีและธุรกิจระดับภูมิภาค ที่รวบรวมโซลูชันด้าน Digital Transformation ครบวงจรในงานเดียว ไม่ว่าคุณจะเป็น เจ้าของธุรกิจ ผู้บริหารองค์กร ฝ่าย IT หรือโปรแกรมเมอร์ — งานนี้คือโอกาสสำคัญที่ไม่ควรพลาด! พบกันวันที่ 19–21 พฤศจิกายน 2568 ฮอลล์ 7–8 อิมแพ็ค เมืองทองธานี ลงทะเบียนฟรี !
Read More »
Meta Platforms ประกาศว่า เพื่อยกระดับการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มทั้งหมด บริษัทจะเริ่มวิเคราะห์การสนทนาของผู้ใช้กับแชทบอต AI
Read More »
บริษัทเทคโนโลยีด้านการตลาด Zeta Global ประกาศว่าจะเข้าซื้อธุรกิจซอฟต์แวร์องค์กรของ Marigold ในข้อตกลงที่มีมูลค่าสูงได้ถึง 325 ล้านดอลลาร์
Read More »
งาน MARKETING CONFERENCE 2025 (MKTCON2025) โดย Content Shifu และ CREATIVE TALK ปิดฉากลงอย่างสวยงาม ท่ามกลางบรรยากาศที่รวมพลังนักการตลาดกว่า 3,000 คน จากองค์กร แบรนด์ เอเจนซี และนักการตลาดทั่วประเทศ พร้อมด้วย Speaker กว่า 50 ชีวิต จากทั้ง Global Platform และผู้นำด้านการตลาดในไทย งานนี้ไม่ใช่แค่การอัปเดตเทรนด์ แต่คือเวทีที่พิสูจน์ว่า “การตลาดแห่งอนาคต” ต้องผสาน ความรู้ (Knowledge), เทคโนโลยี (Technology) และการเชื่อมต่อ (Marketing Intelligence) เข้าด้วยกันจริง ๆ จากหลากหลาย Session บนเวทีใหญ่และ Workshop ที่ลงลึก เราสรุปออกมาเป็น 10 เทคนิคการตลาด ที่นักการตลาดยุค 2025 ต้องรู้ 1.เลือก Creator จาก Insight ไม่ใช่แค่ตัวเลขอย่ามองแค่ยอด Followers หรือความดังของ Creator …
Read More »
ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการโครงการบนคลาวด์ monday.com เปิดเผยการขยายแพลตฟอร์มการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ครั้งใหญ่ แสดงถึงการเดินหน้าจากการจัดการงานไปสู่การปฏิบัติงานโดยตรง
Read More »
ProRata.ai สตาร์ทอัพที่พัฒนาเครื่องมือค้นหาและโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่สื่อ ประกาศว่าระดมทุนได้ 40 ล้านดอลลาร์ในรอบ Series B ที่นำโดย Touring Capital เพื่อขยายการใช้งานเทคโนโลยีของตน ทั้งนี้ มูลค่ากิจการไม่ได้ถูกเปิดเผย ทว่า Financial Times รายงานว่าเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว ProRata มีมูลค่า 130 ล้านดอลลาร์
Read More »
สหภาพยุโรป (EU) ได้สั่งปรับ Google เป็นเงิน 2.95 พันล้านยูโร หรือประมาณ 3.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ จากพฤติกรรมทางธุรกิจในตลาดเทคโนโลยีโฆษณา
Read More »
CREATIVE TALK และ Content Shifu สองผู้นำด้านคอมมูนิตี้ความรู้และการตลาดของไทย ประกาศเปิดตัวงาน MARKETING CONFERENCE 2025 (MKTCON2025) คอนเฟอเรนซ์ใหญ่ประจำปีสำหรับนักการตลาดแห่งอนาคต ที่รวมเหล่า Speaker และพาร์ทเนอร์จาก LINE, Meta, TikTok, YouTube, Google, Canva, Microsoft แบรนด์ใหญ่และผู้นำองค์กรไทย เช่น SCBX, The1, MBK Plus, Lemonade และอีกมากมาย รวมถึงนักการตลาดชื่อดัง และ Agency ผู้ปั้นแคมเปญระดับประเทศ ทั้งหมดกว่า 40+ Speakers, 20+ Sessions ครอบคลุมตั้งแต่กลยุทธ์ จนถึงเคสจริงที่พิสูจน์แล้วว่าทำงานได้
Read More »
กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย – ในขณะที่ Digital Landscape ของประเทศไทยกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังของผู้บริโภคก็เพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข็งขันกันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน วิธีการเข้าถึงหรือสื่อสารกับลูกค้าแบบทั่วไปอาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป ที่ Infobip พวกเราเชื่อว่า Hyper-Personalization หรือการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและข้อมูลเรียลไทม์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งอย่างละเอียดสำหรับผู้บริโภคในแต่ละบุคคล ไม่ได้เป็นเพียงแค่คำศัพท์หรือวลีที่ถูกพูดถึงบ่อยอีกต่อไป แต่คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของฐานลูกค้าและยกระดับการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในยุคดิจิทัลสำหรับธุรกิจไทย การสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและตรงใจลูกค้ามากที่สุดจะเป็นตัวแปรสำคัญในการแข่งขันและสร้างความได้เปรียบอย่างยั่งยืนในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
Read More »
CREATIVE TALK Conference คืองานอัปเดตเทรนด์ที่คุณควรรู้ ซึ่งในปีนี้มา มาใน Theme ของ “THE FUTURE IS WORTH A THOUSAND WORDS” อนาคตไม่ใช่แค่เรื่องของวันพรุ่งนี้ แต่คือสิ่งที่เราเลือกทำในวันนี้ เพราะอนาคตมีหลากความหมาย หลายคำจำกัดความ มากด้วยวิธีการจะไปให้ถึง “คำถามจึงไม่ใช่อนาคตจะเป็นอย่างไร แต่คือคุณจะสร้างสรรค์อนาคตของคุณได้อย่างไร” #CTC2025 จึงเป็นพื้นที่ให้คุณมองเห็นอนาคตและโอกาสไปพร้อมกัน เพื่อให้เรามาร่วมกันออกแบบ “อนาคตที่มีคุณค่า ในแบบของเราเอง
Read More »
BUZZEBEES บริษัทแพลตฟอร์ม Loyalty และ Digital Engagement ชั้นนำของประเทศไทย กำลังสร้างปรากฏการณ์ครั้งสำคัญในการขยายตลาดสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT ผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลกและเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่สุดในเวียดนาม เพื่อส่งมอบโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร (end-to-end) ที่ไร้รอยต่อให้แก่ภาคธุรกิจ การลงนามความร่วมมือครั้งประวัติศาสตร์นี้จัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ที่สำนักงานใหญ่ FPT กรุงฮานอย ในโอกาสที่ ฯพณฯ แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรีไทย เยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม 2568
Read More »
TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย