Meta เตรียมใช้ข้อมูลแชท AI ยิงโฆษณาและคอนเทนต์แบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย

Meta Platforms ประกาศว่า เพื่อยกระดับการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มทั้งหมด บริษัทจะเริ่มวิเคราะห์การสนทนาของผู้ใช้กับแชทบอต AI

ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ในวันที่ 7 ตุลาคม ขณะที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta จะถูกอัปเดตในวันที่ 16 ธันวาคม โดยนโยบายใหม่นี้จะครอบคลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่ทั่วโลก แต่จะไม่รวมผู้ใช้ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และเกาหลีใต้ เนื่องจากกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่ได้จากการสนทนากับบอตของ Meta จะถูกนำไปใช้เพื่อปรับแต่งโพสต์ รีล และกลุ่มบน Facebook ให้ตรงกับความสนใจของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น แม้ว่า Meta จะมีการปรับแต่งโฆษณาและคอนเทนต์อยู่แล้ว แต่ครั้งนี้นับเป็นครั้งแรกที่การสนทนาของผู้ใช้ถูกนำมาประมวลผลเพื่อใช้ในการเจาะกลุ่มเป้าหมายโฆษณา

“ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาด้วยเสียงหรือการพิมพ์ข้อความกับฟีเจอร์ AI ของเรา การอัปเดตนี้จะช่วยให้เราปรับปรุงคำแนะนำต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสเห็นคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจจริง ๆ มากขึ้น และลดคอนเทนต์ที่ไม่ตรงกับความสนใจลง” บริษัทอธิบายในบล็อกโพสต์

Meta ยกตัวอย่าง เช่น หากผู้ใช้พูดคุยกับแชทบอตเกี่ยวกับการเดินป่า เช่น ถามเส้นทางหรือที่พัก ผู้ใช้อาจจะเริ่มเห็นโฆษณารองเท้าเดินป่าหรือทริปท่องเที่ยวธรรมชาติ ขณะเดียวกันฟีด Facebook ก็อาจเต็มไปด้วยเพจที่เกี่ยวกับกลุ่มเดินป่าหรือเคล็ดลับการออกกำลังกาย

Meta ระบุว่าการปรับแต่งเหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องกับมุมมองทางการเมือง สุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา ความเชื่อทางปรัชญา รสนิยมทางเพศ เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ รวมถึงการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน “เรามีนโยบายที่มีอยู่แล้วเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้คนอาจมองว่าเป็นข้อมูลอ่อนไหว และนโยบายเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อยู่” Christy Harris หัวหน้าฝ่ายความเป็นส่วนตัวของบริษัท กล่าวระหว่างการแถลงข่าว

ผู้ใช้ยังคงสามารถปรับแต่งการตั้งค่าโฆษณาได้ แต่จะไม่มีตัวเลือกสำหรับการปิดไม่ให้ Meta เก็บข้อมูลจากการสนทนากับ AI หากผู้ใช้เชื่อมบัญชี Facebook, Instagram หรือ WhatsApp เข้าด้วยกัน ข้อมูลจากการสนทนาในแต่ละแอปก็อาจถูกนำไปใช้ในการปรับแต่งคอนเทนต์ในอีกแอปหนึ่งได้เช่นกัน

Meta ระบุว่าการเก็บข้อมูลนี้จะไม่รวมการแชทกับมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทเคยถูกกล่าวหามานานแล้วทั้งในรูปแบบข้อความหรือเสียง โดยบริษัทได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้มาโดยตลอด

หลังจากประกาศเรื่องการปรับแต่งคอนเทนต์ครั้งใหม่นี้ Adam Mosseri หัวหน้าฝ่าย Instagram ได้ออกมาเน้นย้ำอีกครั้งว่า “ผมสาบานว่าเราไม่ได้ฟังไมโครโฟนของคุณ” โดยอธิบายว่าไม่เพียงแค่จะทำให้แบตเตอรี่โทรศัพท์หมดเร็ว แต่ยังถือเป็น “การละเมิดความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรง”

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/10/01/meta-will-start-mining-ai-chatbot-conversations-target-users-ads-content/