Salesforce ทุ่ม 5.66 พันล้านดอลลาร์ ซื้อ Braze ผู้ให้บริการระบบการตลาดอัตโนมัติ

Salesforce ประกาศแผนเข้าซื้อกิจการ Braze ในมูลค่า 5.66 พันล้านดอลลาร์ด้วยเงินสด

ข้อตกลงนี้ประเมินมูลค่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ทางการตลาดรายนี้ไว้ที่ 47.5 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งสูงกว่าราคาปิดตลาดครั้งล่าสุดประมาณ 58% โดยมูลค่าพรีเมียมที่สูงนี้สะท้อนให้เห็นถึงสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่งของ Braze ซึ่งรายได้ของบริษัทเติบโตขึ้น 26% เมื่อเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่ผ่านมา สู่ระดับ 227.2 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่กำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้นเกือบ 4 เท่า

องค์กรธุรกิจต่าง ๆ มักจัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบที่หลากหลาย ซึ่งทำให้การวิเคราะห์ทำได้ยาก Braze นำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ศูนย์กลางเพื่อช่วยให้การประมวลผลสะดวกยิ่งขึ้น โดยบริษัทรวบรวมข้อมูลผ่านตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูปที่มีให้เลือกใช้มากกว่า 190 รายการ

แพลตฟอร์มจะจัดระเบียบข้อมูลที่ได้รับเข้ามาให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นมาตรฐานโดยใช้สคริปต์ที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้น จากนั้นจึงจัดกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจคล้ายกันเข้าเป็นกลุ่มย่อย ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกที่ขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สามารถสร้างกลุ่มที่รวมผู้ซื้อทั้งหมดที่เคยซื้อสมาร์ทโฟนผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทได้

Braze ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถสร้างแคมเปญการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ โดยชุดฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ที่ติดตั้งมาพร้อมกันอย่าง BrazeAI จะสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญโดยอัตโนมัติ เช่น อีเมลส่งเสริมการขาย พร้อมทั้งปรับแต่งเนื้อหาตามพารามิเตอร์ต่าง ๆ เช่น ความพร้อมของสินค้าและประวัติการซื้อของลูกค้า

ฟีเจอร์ที่เรียกว่า Agentic Standards ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกำหนดขอบเขตสำหรับการทำแคมเปญที่สร้างโดย AI ได้ ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดสามารถกำหนดจำนวนครั้งสูงสุดที่จะแสดงโฆษณาต่อลูกค้าหนึ่งคน จากนั้น Braze จะคัดกรองรายละเอียดต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวันที่ควรส่งข้อความส่งเสริมการขาย

Braze สามารถกระจายข้อความส่งเสริมการขายผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บไซต์ของบริษัท แอปพลิเคชันบนมือถือ SMS, WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ อีกมากมาย โดยมีชุดแดชบอร์ดสำหรับการติดตามผลที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางได้ ซึ่ง Braze จะแสดงตัวชี้วัดต่าง ๆ เช่น เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ซื้อสินค้าภายในอีเมลขายของ

Salesforce จะนำเทคโนโลยีของบริษัทนี้ไปยกระดับแพลตฟอร์ม Marketing Cloud ของตนเอง เช่นเดียวกับ Braze แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ และนำไปใช้ปรับแต่งแคมเปญการตลาดของตนเองได้ โดยมีเอเจนต์ AI ที่ติดตั้งอยู่ภายในช่วยทำงานส่วนที่ซ้ำซ้อนในขั้นตอนการทำงานโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ Salesforce กล่าวว่าการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วยปรับปรุงความสามารถของ Marketing Cloud ในการปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะสมในหลากหลายช่องทางการสื่อสาร

Bill Magnuson ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Braze กล่าวว่า Salesforce มีความมุ่งมั่นเช่นเดียวกับเราที่มีต่อนักการตลาด และเราจะยังคงเดินหน้าสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ในนามของ Braze ต่อไป รวมถึงลงทุนในชุมชนลูกค้าและพันธมิตรของ Braze ที่ร่วมสร้างบริษัทนี้มากับเรา โดยแพลตฟอร์มของ Salesforce จะช่วยให้เราสร้างนวัตกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Salesforce คาดว่าจะดำเนินการเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้นภายในปีงบประมาณ 2028 ซึ่งจะเริ่มต้นในเดือนกุมภาพันธ์ปีหน้า

ที่มา: https://siliconangle.com/2026/10/20/salesforce-to-acquire-marketing-automation-provider-braze-for-5-66b/