Breaking News

[Guest Post] บริษัทที่ให้บริการการตลาดแบบออนไลน์ ประสบความสำเร็จ ในการใช้ระบบ CRM ด้วยระบบฐานข้อมูล Tibero (TmaxSoft by Computer Union)

Horizontes Creativos เป็นบริษัทด้านการตลาดที่พัฒนาและสร้างนวัตกรรมสำหรับลูกค้าเป็นระยะเวลานานกว่า 25 ปีโดยบริษัทมุ่งให้บริการ เพื่อการพัฒนาการตลาดแบบออนไลน์ ในรูปแบบของ Dynamic Web, การสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคในรูปแบบ Community, การจัดการให้เว็บไซต์ติดในอันดับต้นๆ ของ SEO (Search Engine) ทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเตอร์เน็ต, การขายของออนไลน์ เป็นต้น

ความท้าทาย

Horizontes Creativos ตัดสินใจพัฒนาระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM – Cutomer Relationship Management) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ระบบนี้เก็บและรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่ จากหลายระบบฐานข้อมูล มาไว้ในที่เดียวกัน (Single Data Repository) โดยสามารถเรียกดู ข้อมูลจากหลายๆ ระบบฐานข้อมูล ที่ลูกค้าได้ทำธุรกรรมและ ติดต่อกับบริษัท เป้าหมายเพื่อให้บริษัทสามารถใช้ข้อมูลในการกำหนดกลยุทธ์ และการรวมกิจกรรมต่างๆ และการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทางการตลาดทั้งหมดที่พัฒนาโดยทีมขาย

ระบบนี้จะรวบรวมข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลาง โดยข้อมูลของลูกค้า และข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ ต่างๆ จะถูกรวบรวมมาจากหลายๆ แหล่ง และหลายๆ แผนก ระบบใหม่นี้จะช่วยให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ประวัติ การทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ทางการตลาด และนำข้อมูลที่ได้ช่วยสร้างโฆษณาประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

แผนกไอทีมีระยะเวลาการทำงานที่ค่อนข้างจำกัด จึงต้องการเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับ และใช้งานอย่างแพร่หลายแล้ว และต้องเป็นเทคโนโลยีที่ไม่มีความเสี่ยงสำหรับการพัฒนาและจัดการระบบ CRM นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนา โดยต้องการระบบฐานข้อมูลที่ต้นทุนน้อยกว่า 60% ของต้นทุนการพัฒนา

แนวทางการแก้ปัญหา

Horizontes Creativos ได้ทำการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูล เกี่ยวกับ ระบบฐานข้อมูลที่มีอยู่ในตลาด ทั้งแบบระดับองค์กร (Enterprise) และ แบบ Open Source ทางบริษัทฯ จึงเลือกระบบฐานข้อมูลTibero เป็นระบบฐานข้อมูลกลาง สำหรับระบบ CRM ใหม่

ระบบฐานข้อมูล Tibero เป็นระบบที่มีเสถียรภาพ (Robustness) และมีความน่าเชื่อถือสูง (Reliability) มีราคาที่ถูกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับระบบฐานข้อมูลแบบองค์กรด้วยกัน และยังสามารถปรับใช้ให้เข้ากับวิธีการและเครื่องมือในการพัฒนาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

จากความสามารถในการประยุกต์ใช้ของ ระบบฐานข้อมูล Tibero ทีมพัฒนาจึงไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ เป็นผลให้พวกเขาสามารถปฏิบัติตามตารางการพัฒนาที่กำหนดไว้และดำเนินการได้ตรงเวลา

ระบบฐานข้อมูล Tibero ทำให้บริษัท Horizontes Creativos สามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการพัฒนาโปรแกรม ด้วยการนำเสนอทางเลือกของระบบฐานข้อมูลที่มีความเสถียรภาพ มีความสามารถในการประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพ โดยระบบมาพร้อมกับ ระบบตรวจสอบ (Monitoring) และระบบบริหารจัดการ (Managing Tool)

ตอนนี้ บริษัท Horizontes Creativos มีเครื่องมือจัดเก็บข้อมูลที่มีความยืดหยุ่น ซึ่งสามารถปรับใช้กับโครงการใหม่ๆได้ โดยสามารถทำงานกับระบบอื่นๆ ของ บริษัท ได้

ข้อดีของ Tibero

  • ใช้ระยะเวลาการเรียนรู้ไม่นาน
  • ทำงานร่วมกับระบบอื่นๆโดยไม่เกิดปัญหา (Integration without disruption)
  • สามารถรับมือกับข้อจำกัดด้านเวลาและงบประมาณ

ผลลัพธ์ที่ได้ :

  • ระบบฐานข้อมูลระดับองค์กร ที่ผู้พัฒนาระบบใช้ระยะเวลาในการเรียนรู้และบริหารจัดการ ได้อย่างรวดเร็ว
  • สามารถทำการพัฒนาและนำระบบ CRM และระบบฐานข้อมูลไปใช้ในระยะเวลาที่วางแผนไว้ได้
  • มีการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม
  • สามารถเรียกดูข้อมูลที่คลังข้อมูลกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดต่อสอบถามข้อมุลเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน จำกัด
โทร 02 311 6881 # 7151 7156 หรือ email : cu_mkt@cu.co.th



About techtalkthai

ทีมงาน TechTalkThai เป็นกลุ่มบุคคลที่ทำงานในสาย Enterprise IT ที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Network, Security, Server, Storage, Operating System และ Virtualization มารวมตัวกันเพื่ออัพเดตข่าวสารทางด้าน Enterprise IT ให้แก่ชาว IT ในไทยโดยเฉพาะ

Check Also

IBM เปิดตัวโซลูชัน Storage ใหม่ รองรับ AI Journey โดยเฉพาะ เก็บข้อมูลได้ระดับ Yottabyte

ทีม IBM Storage ได้ออกมาประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Storage ใหม่ที่ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ AI Journey โดยเฉพาะ เพื่อให้ธุรกิจองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ด้าน Big Data และ AI สามารถนำไปปรับใช้ได้ทั้งในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูล, จัดระเบียบข้อมูล ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างครบวงจร โดยในการเปิดตัวในครั้งนี้ก็มีผลิตภัณฑ์หลากหลายที่ประกอบรวมกันเป็นโซลูชันเดียวกัน

MariaDB ระดมทุนเพิ่ม 750 ล้านบาท เสริมบริการ SkySQL Cloud Database

MariaDB ได้ทำการระดมทุนเพิ่มอีก 25 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 750 ล้านบาท เพื่อขยายบริการ SkySQL Database-as-a-Service บน Cloud ให้เติบโตยิ่งขึ้น ซึ่งการระดมทุนครั้งนี้ก็ถือเป็นส่วนเพิ่มเติมจากการระดมทุน Series C ครั้งก่อนหน้า