Breaking News

Salesforce เตรียมเปิดตัว Einstein ระบบ AI สำหรับ CRM โดยเฉพาะ

AI สำหรับระบบ CRM ทั้งหมดจะกลายเป็นอนาคตของ Salesforce

Credit: ShutterStock.com
Credit: ShutterStock.com

Marc Benioff ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO แห่ง Salesforce ได้ออกมาประกาศล่วงหน้าถึงการเปิดตัว Einstein Platform ระบบ Artificial Intelligence (AI) ที่ Salesforce เตรียมเปิดตัวเพื่อใช้ในทุกๆ ระบบ Customer Relationship Management (CRM) ของ Salesforce เอง สำหรับช่วยให้ลูกค้าของ Salesforce ทั้งหมดให้สามารถทำการขาย, ให้บริการ, ทำการตลาด และวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจดีขึ้นได้พร้อมๆ กัน

Salesforce นั้นได้สร้างทีม Machine Learning ขึ้นมาโดยใช้ Data Scientist จำนวนมากกว่า 175 คนในการพัฒนาระบบ Einstein นี้ และจะเปิดให้ทั้งนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ใช้งานที่ไม่มีความรู้ทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้งานได้ รวมถึงยังรองรับการพัฒนา AI ต่อยอดเองได้ด้วย Einstein Extension และ Heroku

ก่อนหน้านี้ Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการของ RelateIQ, MetaMind, Implisit, PredictionIO และ Tempo มาเพื่อกรุยทางให้กับการพัฒนา Einstein นี้โดยเฉพาะ ซึ่งอันที่จริงแล้ว Salesforce เองก็มีความต้องการที่จะซื้อ LinkedIn ด้วยเช่นกัน แต่ก็ประมูลแพ้ Microsoft ไปเสียก่อน

สำหรับรายละเอียดเต็มๆ เกี่ยวกับ Einstein นี้คงต้องรอไปอีกซักพักจนกว่า Salesforce จะเปิดตัวแบบเต็มๆ เสียก่อนครับ แต่ถือว่าทิศทางของเทคโนโลยีในอนาคตทางด้าน CRM ก็ค่อนข้างชัดเจนแล้วว่า AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างแน่นอน

ที่มา: http://www.crn.com/news/cloud/300081950/salesforce-preparing-to-introduce-einstein-an-artificially-intelligent-crm-platform.htm


About techtalkthai

ทีมงาน TechTalkThai เป็นกลุ่มบุคคลที่ทำงานในสาย Enterprise IT ที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Network, Security, Server, Storage, Operating System และ Virtualization มารวมตัวกันเพื่ออัพเดตข่าวสารทางด้าน Enterprise IT ให้แก่ชาว IT ในไทยโดยเฉพาะ

Check Also

VMware Cloud on AWS เปิดบริการใน Singapore Region แล้ว

ถือเป็นข่าวดีไม่น้อยสำหรับธุรกิจองค์กรในไทย เมื่อ VMware ได้ออกมาประกาศรองรับการให้บริการ VMware Cloud on AWS เพิ่มเติมอีก 3 Region ได้แก่ Asia Pacific (Singapore), Europe (Paris) และ Canada (Central) แล้วอย่างเป็นทางการ

Palo Alto Networks พบ Mirai พร้อมความสามารถใหม่เล็ง IoT ในภาคธุรกิจ

ทีม Unit 42 ของ Palo Alto Networks ได้ตรวจพบ Mirai หรือ Botnet อันลือชื่อที่ถูกเพิ่มความสามารถในการใช้ช่องโหว่ใหม่อีก 11 รายการซึ่งเล็งไปที่อุปกรณ์ IoT …