IT Case Studies

ประโยคสุดคุ้นเคยผู้บริหารที่มักพูดกรอกหูพนักงานว่า คุณต้องทำงานให้ได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรที่น้อยลง กำลังถูกเขียนใหม่ในยุค 2026 เป็นคุณต้องทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยคนน้อยลง และใช้ AI ให้มากขึ้น

ในยุคที่ทุกธุรกิจต้องอาศัยเทคโนโลยีเป็นแรงขับเคลื่อน Business Apps คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัว ประสิทธิภาพ และความต่อเนื่องในการดำเนินงานขององค์กร แต่ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่มั่นคงและเสถียรในการรองรับ 

หลังจากโลกได้ผ่านยุค Digital Transformation เป็นกระแสหลัก สิ่งที่เกิดขึ้นได้ทำให้มี “ข้อมูล” เกิดขึ้นบนโลกดิจิทัลเป็นจำนวนมหาศาล อันเกิดจากจำนวนผู้ใช้งานที่มีมากขึ้น ปริมาณธุรกรรมในหลากหลายระบบที่เกิดขึ้น รวมทั้งระบบ IoT ต่าง ๆ ที่สร้างข้อมูลใหม่ขึ้นมาในทุกวินาที  สิ่งที่เกิดขึ้นได้ทำให้ยุคปัจจุบันจำเป็นต้องให้ความสำคัญในการออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันที่เป็นลักษณะ “แอปพลิเคชันขนาดใหญ่ (Large-Scale Application)” ที่สามารถรองรับปริมาณข้อมูลและผู้ใช้จำนวนมหาศาล ในขณะที่ “ประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience)” ยังคงเป็นที่น่าประทับใจ สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นเช่นเดิม อะไรคือกุญแจสำคัญที่ทำให้สามารถพัฒนา Large-Scale Application ได้สำเร็จ มาเรียนรู้กลเม็ดจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริงอย่าง Bluebik ที่อยู่เบื้องการพัฒนาแอปพลิเคชันขนาดใหญ่มากมายกับ 2 ผู้บริหาร คุณปกรณ์ เจียมสกุลทิพย์ Chief Technology Officer แห่ง Bluebik และ คุณสรณัญช์ ชูฉัตร Chief Experience Office แห่ง Bluebik จากสัมภาษณ์กลุ่มในหัวข้อ “Scaling for Success: Inside the Architecture of Large-Scale Application” ได้ในบทความนี้

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย สถาบันอุดมศึกษาชั้นนำด้านการค้าและการบริการ ชูวิสัยทัศน์การเป็น AiUTCC โดยการผนึกกำลังกับพาร์ทเนอร์ ผู้นำทางเทคโนโลยีระดับโลก วางรากฐาน Digital-AI เพื่อความเป็นเลิศด้าน AI Integrated University ล่าสุด ดร.ชัชชัย หวังวิวัฒนา ผู้ช่วยอธิการบดี ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และ UTCC AI Master ได้รับเชิญจากมหกรรมเทคโนโลยีระดับโลก Huawei Connect 2024 ณ มหานครเซี่ยงไฮ้ เพื่อนำเสนอพันธกิจของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ในหัวข้อ  Building a Smart Campus to Accelerate the Digital and Intelligent Transformation of UTCC ซึ่งผู้เข้าร่วมงานประกอบด้วยผู้บริหารจากองค์กรพันธมิตรทางธุรกิจ กว่า 300 คน

สำหรับเหล่า Network Engineer การติดตามสถาปัตยกรรมเครือข่ายใหม่ๆ ถือเป็นหนึ่งในเนื้อหาที่สร้างความรู้และความบันเทิงได้ไม่น้อย และในบทความนี้เราก็จะพาทุกท่านไปรู้จักกับ Jupiter ซึ่งเป็นเทคโนโลยี Data Center Networking ของ Google ที่อยู่เบื้องหลังของบริการ Google Search, YouTube, Gmail, และ Google Cloud Platform อย่าง AI/ML, Compute Engine, BigQuery Analytics, Spanner Database และอื่นๆ กันครับ

เชื่อว่าหลาย ๆ องค์กรต้องพบเจอกับปัญหาเรื่อง “ข้อมูล” และพยายามเร่งสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ภายในให้สำเร็จ เพราะเป็นที่รู้ดีว่าการมีข้อมูลเป็นของตัวเองนั้นคือสิ่งที่จำเป็น ที่สามารถนำไปใช้ต่อยอด สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้หลากหลายยิ่งขึ้น เช่น สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล (Personalization) หรือการวิเคราะห์เพื่อทำการตลาดได้ตรงจุด  “Miss Grand International (MGI)” คือองค์กรอีกแห่งหนึ่งที่ได้ประสบพบเจอกับปัญหาเรื่องข้อมูลเป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งส่งผลกระทบทำให้กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) ต่าง ๆ มีความลำบากทั้งการทำงานร่วมกันภายในและภายนอก หากแต่ “M Intelligence” อีกหนึ่งพาร์ตเนอร์จาก Salesforce นั้นได้เข้ามาช่วย MGI ยกระดับทรานส์ฟอร์มองค์กรได้สำเร็จ จนทำให้มี CRM และ Contact Center Platform (Omni – channels) เป็นของตัวเองเป็นที่เรียบร้อย หากองค์กรของท่านมีปัญหาในแบบคล้าย ๆ กัน มาร่วมเรียนรู้เรื่องราว Pain Point ของ MGI และการปรับใช้ Salesforce โดย …

การพูดถึงความเป็นไปได้ในการนำ 5G มาประยุกต์ใช้เพื่อตอบโจทย์ภาคธุรกิจองค์กรนั้นเป็นบทสนทนาที่เกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมา แต่คำถามที่เคยเกิดขึ้นมาโดยตลอดนั้นก็คือ “แล้วประเทศไทยพร้อมหรือยังสำหรับก้าวที่ยิ่งใหญ่ด้านนวัตกรรมนี้?”

การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้เห็นถึง 2 ปัญหาใหญ่ๆ ของระบบสาธารณสุขในประเทศไทย นั่นคือ ระยะเวลารอรับการรักษาที่ยาวนาน และการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์ แม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในปัจจุบันจะดีขึ้นมากแล้ว แต่ในความเป็นจริงปัญหาดังกล่าวยังคงมีอยู่ จากอัตราการเจ็บป่วยที่ยังคงเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง อาทิ โรคมะเร็งและโรคหลอดเลือดหัวใจ ซึ่งเป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนประชากรผู้สูงอายุและโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (NCDs) 

รายงานการศึกษาฉบับใหม่ของ NTT Ltd. พบ 91% ขององค์กร (92% ในเอเชียแปซิฟิก) ตระหนักดีว่าการลงทุนในประสบการณ์ของพนักงาน (EX หรือ employee experience) ที่ดีขึ้นนั้นส่งผลโดยตรงต่อกำไรขององค์กร เชื่อว่าการยกระดับ EX จะส่งผลถึงกำไรสุทธิ ในขณะที่ 92% มีความคิดเห็นแบบเดียวกันเมื่อกล่าวถึง ประสบการณ์ของลูกค้า (CX หรือ customer experience) 56% ของ CEO ผู้บริหารองค์กร (51% ในเอเชียแปซิฟิก) เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการปรับกลยุทธ์ CX และ EX ให้สอดคล้องกัน จะเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดต่อการเติบโตของธุรกิจ 95% ขององค์กร (96% ในเอเชียแปซิฟิก) มองว่าการเปิดใช้งานระบบคลาวด์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเกิดดอกผลจาก EX และ CX กลุ่มองค์กรใหญ่ระดับแถวหน้าของโลก มีการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ CX ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่าองค์กรที่อยู่ในลำดับรองลงมาราว 2 เท่าตัว

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างถูกต้องและรวดเร็วเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในยุคดิจิทัล บทความนี้ คุณเหรียญชัย เบญจาศุภวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ACR Management (ACRM) ได้ออกมาเปิดเผยถึงการนำ Google Workspace เข้ามาใช้ในการติดต่อประสานงานระหว่างทีมงานส่วนกลางกับทีมผู้ดูแลโครงการต่างๆ ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าในแต่ละโครงการที่บริษัทฯ ดูแลอยู่ รวมไปถึงการใช้บริการดังกล่าวผ่าน True IDC

เทศบาลนครนนทบุรี ได้กำหนดวิสัยทัศน์ให้เป็นเมืองที่น่าอยู่ ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีการบริการที่เป็นเลิศ และด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน วิกฤตโควิด 19 ทำให้เทศบาลนครนนทบุรีขยายฐานข้อมูล ไม่เพียงแต่กลุ่มเปราะบางเท่านั้น แต่เทศบาลยังเล็งเห็น และใส่ใจคุณภาพชีวิต ความเป็นอยู่ที่ดี และการบริหารจัดการที่ดีขึ้น จึงเป็นที่มาของการทำโครงการ Smart City ร่วมกับ Tangerine เพื่อปรับปรุงระบบสารสนเทศ และบูรณาการข้อมูล ในการขับเคลื่อนการลงพื้นที่ เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับการจัดทำฐานข้อมูลประวัติการติดเชื้อโควิด 19 และการรับวัคซีนป้องกันโควิด 19 ของประชาชนในเทศบาลนครนนทบุรี

การวิจัยพบผู้บริหารองค์กรเพียง 5% ที่มีทีมตอบสนองเหตุการณ์ภายในหรือเธิร์ดปาร์ตี้ แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นด้านความสามารถในการตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามไซเบอร์ในภูมิภาค นับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์โจมตี Wannacry คำว่าแรนซัมแวร์ก็ได้กลายเป็นคำศัพท์ในโลกธุรกิจ โดยมีการโจมตีองค์กรขนาดใหญ่ปรากฏในหัวข้อข่าวทุกเดือน ธุรกิจต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อยู่ใต้การจับตาของอาชญากรไซเบอร์ จากการวิจัยล่าสุดของแคสเปอร์สกี้ พบว่าธุรกิจจำนวนสามในห้า (67%) ยืนยันว่าตนตกเป็นเหยื่อแรนซัมแวร์ 

หากพูดถึงทักษะแห่งโลกอนาคต อย่างหนึ่งที่หลาย ๆ คนจะต้องนึกถึงแน่นอนนั่นคือ “การเขียนโปรแกรมหรือโค้ดดิ้ง (Coding)” อันเป็นทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่มีความสำคัญในการพัฒนานวัตกรรมต่าง ๆ ขึ้นมาบนโลกนี้ จนกระทั่งในสถาบันการศึกษาหรือโรงเรียนมากมายเริ่มบรรจุวิชา Coding เข้าไปเป็นหลักสูตรบังคับ ดังที่จะได้เห็นเป็นกระแสอยู่ช่วงหนึ่ง และบางแห่งก็เริ่มสอนการเขียนภาษา Python สำหรับเด็กประถมแล้วด้วย บทความนี้ จึงอยากจะมาแนะนำให้รู้จักกับ “Code Their Dreams” โครงการเผยแพร่ความรู้โดยทาง CDG Group และความร่วมมือล่าสุดที่ได้จับมือกับ “42 Bangkok” เพื่อมุ่งเน้นให้ความรู้ด้านวิชาการและทักษะด้านคอมพิวเตอร์ ในการเขียนโปรแกรมให้กับเยาวชนและประชาชนคนทั่วไปที่สนใจอยากจะพัฒนาตัวเองในด้านนี้ได้ “ฟรี” ไม่มีค่าใช้จ่าย และด้วยรูปแบบโครงการที่แตกต่างจากการสอนตามคอร์สเรียนทั่วไป จึงมีโอกาสที่จะทำให้โครงการนี้กลายเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนชื่นชอบ และอยากเข้าร่วมพัฒนาทักษะ Upskill เพื่อเสริมแกร่งวงการไอทีในประเทศไทยได้ โครงการนี้เป็นอย่างไร ติดตามได้เลย

จบไปเป็นที่เรียบร้อยกับ “Workshop เส้นทางสู่นักเจาะระบบ” งานอบรมฟรีจากทาง TechTalk Thai ร่วมกับ Mayaseven ผู้ให้บริการด้าน Offensive Security Services ชั้นนำระดับประเทศ เมื่อวันเสาร์อาทิตย์ที่ 23-24 กรกฎาคม 2022 ณ BITEC ห้อง Silk 1-2 ที่ผ่านมา สำหรับใครที่ได้เข้ามาร่วม Workshop กันทั้งสองวัน เชื่อว่าได้ประโยชน์จากเนื้อหา Cybersecurity และเส้นทางในการเป็นนักเจาะระบบที่อัดแน่นเต็ม ๆ ทั้ง 2 วันอย่างแน่นอน หากใครพลาดโอกาสไปงานที่ผ่านมาก็ไม่ต้องเสียใจไป เพราะว่าบทความนี้ทีมงาน TechTalk Thai อยากจะบอกเล่าถึงบรรยากาศ Workshop ในงานนี้ว่าเป็นอย่างไร ทำอะไรกันบ้าง พร้อมข้อคิดที่ได้จาก Mayaseven ที่อยากจะให้ผู้อ่านทุกท่านนำไปพิจารณาเพื่อต่อยอดและเสริมสร้างเรื่อง Cybersecurity ให้แข็งแกร่งขึ้น ไม่ว่าเป็นการทำงานภายในองค์กรหรือว่าใช้งานส่วนตัว เพราะภัยอันตรายต่าง ๆ อาจจะใกล้ตัวกว่าที่คุณคิดก็เป็นได้

บริษัท แทนเจอรีน จำกัด เป็นผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและบริการด้านไอทีครอบคลุมทั้งระบบธุรกิจ ตั้งแต่ Infrastructure, Data Center, Network, Security และ ERP ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อีกทั้งได้รับความไว้วางใจจากบริษัท เอสวีไอ จำกัด (มหาชน) บริษัทระดับโลกด้านการผลิตแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์

พัฒนาแชทบอตอัจฉริยะ เชื่อมต่อองค์กร-พนักงานแบบเรียลไทม์ ตอบรับยุคดิจิทัล เวิร์คเพลส ทรานฟอร์เมชัน

โดย นายโลเรนซ์ อึง รองประธาน ฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น แอสเพ็น เทคโนโลยี อิงค์ และนายดเวนน์ พลอช ผู้จัดการ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ แอสเพ็น เทคโนโลยี อิงค์