Workday เปิดตัว AI Agent ใหม่ 2 ตัว ได้แก่ Sana for ITSM สำหรับจัดการงาน IT Support แบบอัตโนมัติ และ Travel Agent ที่รวมการวางแผนการเดินทาง จองตั๋ว และจัดการค่าใช้จ่ายไว้ในที่เดียว โดยเปิดตัวในงาน Sana AI Summit ที่นิวยอร์ก
Read More »
Gartner เผยผลสำรวจล่าสุดพบว่าโครงการ AI ด้าน IT Infrastructure and Operations (I&O) ที่ให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ตามเป้าหมายมีเพียง 28% เท่านั้น ขณะที่ 1 ใน 5 ของโครงการล้มเหลวโดยสิ้นเชิง
Read More »
ในหลายองค์กร “งาน IT” มักถูกมองว่าเป็นงานหลังบ้าน แต่ในความเป็นจริง IT คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ทุกคนทำงานได้ต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น คอมพัง ระบบล่ม โปรแกรมใช้งานไม่ได้ ปัญหาเหล่านี้อาจดูเล็ก แต่เมื่อเกิดซ้ำ ๆ ทุกวัน มันกำลัง ดึงเวลา ดึงพลัง และดึงโอกาสทางธุรกิจ ออกไปจากองค์กรโดยไม่รู้ตัว
Read More »
ในยุคที่ความเร็วและประสบการณ์ของพนักงานกลายเป็น KPI ใหม่ขององค์กร ถึงเวลาที่ IT และฝ่ายบริการภายในต้องก้าวข้าม ITSM แบบเดิม สู่ Intelligent Service & AI ที่ช่วยลดงานซ้ำ เพิ่มความคล่องตัว และทำให้ทีมทำงานเชิงรุกได้มากขึ้น
Read More »
SUSE ประกาศเปิดตัว Model Context Protocol (MCP) Server สำหรับ SUSE Multi-Linux Manager ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการนำ AI มาช่วยจัดการ Infrastructure ขององค์กรด้วยคำสั่งภาษาธรรมชาติ
Read More »
เมื่อเทคโนโลยี IT ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจขององค์กรหลายแห่งหลังการทำ Digital Transformation แล้ว สิ่งหนึ่งที่ได้กลายมาเป็นความท้าทายใหม่สำหรับธุรกิจองค์กรทั่วไทยและทั่วโลกก็คือการดูแลรักษาระบบ IT เหล่านั้นให้สามารถทำงานตอบสนองต่อผู้ใช้งานได้อยู่เสมอ และการให้บริการแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กรให้สามารถใช้งานระบบ IT ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ด้วยเหตุนี้ ภาระหน้าที่ในการให้บริการด้าน IT Help Desk ภายในองค์กรแต่ละแห่งจึงได้ทวีความสำคัญขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ่เพราะฝ่าย IT Help Desk ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านดิจิตัลทั้งหมดขององค์กรให้เดินหน้าไปได้อย่างราบรื่น ธุรกิจองค์กรหลายแห่งจึงกลับมาให้ความสำคัญกับการวางกระบวนการและระบบระเบียบใหนการทำงานของฝ่าย IT กันอย่างเข้มข้น
Read More »
iZeno ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ "Enabling Service Management Transformation with Jira Service Management (JSM)" ที่จะทุกท่านได้เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชัน Jira Service Management (JSM) เพื่อพัฒนาแนวทางสำหรับบริหารจัดการองค์กรอย่างเป็นระบบตามแนวทาง ITSM
Read More »
มาร่วมค้นหาคำตอบที่จะช่วยให้คุณเอาชนะความซับซ้อนในการปฏิบัติการด้านไอทีและความมั่นคงปลอดภัย พร้อมทั้งช่วยประเมินความเสี่ยงอย่างรอบด้านและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์กร กับงานสัมมนา “A Journey Through DevSecOps” ซึ่งจะพาทุกท่านยกระดับองค์กรด้วยแนวทางของ DevSecOps, Automation, IT Service Management(ITSM) และ API Management
Read More »
องค์กรต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับเครื่องมือที่สำคัญ เพื่อการดำเนินงานด้านไอทีแบบหลอมรวมเข้าด้วยกันและศักยภาพในการจัดการด้านบริการแบบยั่งยืน
Read More »
Netka System , Fusion และ VMware ขอเรียนเชิญ IT infrastructure, IT Manager, IT Operation, IT Security และชาวไอทีผู้สนใจเข้าร่วมงานสัมมนาออนไลน์หัวข้อ“Streamline ITSM , ITAM & Service Desk Workflows with Workspace ONE and NetkaQuartz” ในงานครั้งนี้ท่านจะได้เรียนรู้การที่ Workspace ONE สามารถทำงานร่วมกับโซลูชัน NetkaQuartz Service Desk X ที่ช่วยตอบโจทย์ด้าน IT Service Management โดยงานจะจัดขึ้นในวันอังคารที่ 29 พฤศจิกายน 2565 เวลา 10.00น. – 12.00น.
Read More »
ขอเชิญผู้สนใจทุกท่านเข้าร่วมสัมมนาในหัวข้อ “iZeno Tech Talk – ITSM, DevOps และ Cloud Migration with Atlassian” โดยงานครั้งนี้จะจัดขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 24 พฤศจิกายน 2565 เวลา 10.00น. – 13.00น. ที่โรงแรมเจดับบลิวแมริออท กรุงเทพฯ
Read More »
nForce Secure ร่วมกับ Birds Eye View ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมงาน webinar หัวข้อ Simplify daily IT tasks with SolarWinds ITSM ในวันพฤหัสบดีที่ 2 มิถุนายน นี้ เวลา 14.00 น. ลงทะเบียนร่วมงานฟรี!
Read More »
สาเหตุหนึ่งที่พนักงานในองค์กรอาจเหนื่อยล้าเพิ่มขึ้นจากการปฏิบัติงานก็คือกระบวนการที่ล้าช้า ตรวจสอบไม่ได้ และมีความผิดพลาดบ่อยครั้ง ทั้งนี้ก็เนื่องจากกระบวนการต่างๆต้องใช้คนเพื่อติดต่อประสานงาน ติดตามและนำส่งงาน ซึ่งแม้ปัญหานี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากลองพิจารณาให้ดีจะพบว่า การไร้ซึ่งกระบวนการที่ดีย่อมทำให้องค์กรเกิดสภาวะไม่คล่องตัว ซึ่งบั่นทอนทั้งภาพรวมของทางธุรกิจและผู้ปฏิบัติงาน ด้วยเหตุนี้เองจึงมีผู้คิดค้นเครื่องมือที่ช่วยบริหารจัดการกระบวนการในกลุ่มของ IT หรือ ITSM (IT Service management) เพื่อกำกับให้องค์กรสามารถให้บริการทาง IT แก่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ลดขั้นตอน ในทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทำให้งานบริการทางด้านไอทีเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าที่เคย โดยทีมงาน TechTalkThai ได้มีโอกาสเข้าสัมภาษณ์ผู้ให้บริการโซลูชัน ‘Services F1’ ที่เป็น Cloud-based ITSM สัญชาติไทย นอกจากราคาจะจับต้องได้ตั้งแต่ระดับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว แต่เรายังพบว่าโซลูชันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริการทางไอทีอีกด้วย
Read More »
โซลูชันที่ปรับแต่งมาเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ในทุกอุตสาหกรรม
Read More »
VST ECS (Thailand) ร่วมกับ HPE Pointnext เปิดให้บริการ HPE Datacenter Care และ Integration and Performance Services อย่างเป็นทางการในประเทศไทย พร้อมสนับสนุนองค์กรในทุกอุตสาหกรรมพลิกโฉมธุรกิจของตนให้ก้าวหน้าสู่ยุคดิจิทัลด้วยการทำ Digital Transformation รวมไปถึงให้บริการ IT Support แบบพรีเมี่ยม เพื่อให้มั่นใจว่าระบบ IT สามารถให้บริการได้เต็มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
Read More »
ทาง CIO ได้อธิบายความหมายของ ITSM หรือ IT Service Management ไว้อย่างครอบคลุม ซึ่งทางเราเห็นว่าน่าสนใจดีจึงขอนำมาสรุปให้อ่านกันสั้นๆ ครับ
Read More »
Cloud Computing นับว่าเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีพลิกโฉมธุรกิจที่สำคัญที่สุดในทศวรรษนี้ หลายองค์กรทั่วโลกต่างนำระบบ Cloud เข้ามาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นในรูปของ Public Cloud, Private Cloud หรือ Hybrid Cloud เพื่อตอบรับกระแสการทำ Cloud Transformation นี้ บริษัท ITSM ผู้นำด้าน Professional Services & Solutions จึงจับมือกับ AWS, INET, SIS, UIH และผู้ให้บริการระบบ Cloud อีกหลายรายเพื่อให้บริการ Cloud Services & Solutions แบบครบวงจร
Read More »
ในโลกยุคดิจิทัลที่ระบบ IT เข้ามามีบทบาทในการพลิกโฉมธุรกิจมากขึ้น หลายองค์กรอาจต้องประสบปัญหาการบริหารจัดการและดูแลระบบ IT อันเนื่องมาจากความซับซ้อนและการขาดแคลนบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ ITSM ผู้นำด้าน Professional Services & Solutions พร้อมให้บริการ IT Managed Services เพื่อดูแลระบบ IT ขององค์กรทุกระดับอย่างครบวงจร ช่วยให้ลูกค้าสามารถโฟกัสกับการทำ Digital Transformation ได้อย่างไร้กังวล
Read More »
เพื่อสร้างบริการ Managed Service Provider ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น SolarWinds จึงได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ LOGICnow ผู้ให้บริการ IT Service Management (ITSM) แบบ Cloud-based เพื่อผสานโซลูชั่นของ SolarWinds N-able เข้าไป สร้างออกมาเป็นบริการ SolarWinds MSP นั่นเอง
Read More »
TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย