Tag Archives: itsm

รู้จักกับโซลูชัน Cloud-based ITSM สัญชาติไทย ‘Services F1’ ราคาน่าคบ จบทุก Requirement

สาเหตุหนึ่งที่พนักงานในองค์กรอาจเหนื่อยล้าเพิ่มขึ้นจากการปฏิบัติงานก็คือกระบวนการที่ล้าช้า ตรวจสอบไม่ได้ และมีความผิดพลาดบ่อยครั้ง ทั้งนี้ก็เนื่องจากกระบวนการต่างๆต้องใช้คนเพื่อติดต่อประสานงาน ติดตามและนำส่งงาน ซึ่งแม้ปัญหานี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากลองพิจารณาให้ดีจะพบว่า การไร้ซึ่งกระบวนการที่ดีย่อมทำให้องค์กรเกิดสภาวะไม่คล่องตัว ซึ่งบั่นทอนทั้งภาพรวมของทางธุรกิจและผู้ปฏิบัติงาน ด้วยเหตุนี้เองจึงมีผู้คิดค้นเครื่องมือที่ช่วยบริหารจัดการกระบวนการในกลุ่มของ IT หรือ ITSM (IT Service management) เพื่อกำกับให้องค์กรสามารถให้บริการทาง IT แก่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ลดขั้นตอน ในทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทำให้งานบริการทางด้านไอทีเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าที่เคย โดยทีมงาน TechTalkThai ได้มีโอกาสเข้าสัมภาษณ์ผู้ให้บริการโซลูชัน ‘Services F1’ ที่เป็น Cloud-based ITSM สัญชาติไทย นอกจากราคาจะจับต้องได้ตั้งแต่ระดับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว แต่เรายังพบว่าโซลูชันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริการทางไอทีอีกด้วย

Read More »

[Guest Post] iZeno ขอเสนอ Atlassian Incident Management Handbook และ Jira Service Desk

โซลูชันที่ปรับแต่งมาเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ในทุกอุตสาหกรรม

Read More »

VST ECS จับมือ HPE Pointnext เปิดให้บริการ HPE Datacenter Care และ Integration & Performance Services

VST ECS (Thailand) ร่วมกับ HPE Pointnext เปิดให้บริการ HPE Datacenter Care และ Integration and Performance Services อย่างเป็นทางการในประเทศไทย พร้อมสนับสนุนองค์กรในทุกอุตสาหกรรมพลิกโฉมธุรกิจของตนให้ก้าวหน้าสู่ยุคดิจิทัลด้วยการทำ Digital Transformation รวมไปถึงให้บริการ IT Support แบบพรีเมี่ยม เพื่อให้มั่นใจว่าระบบ IT สามารถให้บริการได้เต็มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

Read More »

มารู้จักกับความหมายของ ITSM

ทาง CIO ได้อธิบายความหมายของ ITSM หรือ IT Service Management ไว้อย่างครอบคลุม ซึ่งทางเราเห็นว่าน่าสนใจดีจึงขอนำมาสรุปให้อ่านกันสั้นๆ ครับ

Read More »

ITSM เปิดให้บริการ Cloud Services & Solutions แบบครบวงจร

Cloud Computing นับว่าเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีพลิกโฉมธุรกิจที่สำคัญที่สุดในทศวรรษนี้ หลายองค์กรทั่วโลกต่างนำระบบ Cloud เข้ามาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นในรูปของ Public Cloud, Private Cloud หรือ Hybrid Cloud เพื่อตอบรับกระแสการทำ Cloud Transformation นี้ บริษัท ITSM ผู้นำด้าน Professional Services & Solutions จึงจับมือกับ AWS, INET, SIS, UIH และผู้ให้บริการระบบ Cloud อีกหลายรายเพื่อให้บริการ Cloud Services & Solutions แบบครบวงจร

Read More »

ยกระบบ IT ให้มืออาชีพดูแล ด้วยบริการ IT Managed Services จาก ITSM

ในโลกยุคดิจิทัลที่ระบบ IT เข้ามามีบทบาทในการพลิกโฉมธุรกิจมากขึ้น หลายองค์กรอาจต้องประสบปัญหาการบริหารจัดการและดูแลระบบ IT อันเนื่องมาจากความซับซ้อนและการขาดแคลนบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ ITSM ผู้นำด้าน Professional Services & Solutions พร้อมให้บริการ IT Managed Services เพื่อดูแลระบบ IT ขององค์กรทุกระดับอย่างครบวงจร ช่วยให้ลูกค้าสามารถโฟกัสกับการทำ Digital Transformation ได้อย่างไร้กังวล

Read More »

SolarWinds เข้าซื้อกิจการ LOGICnow ผู้ให้บริการ IT Service Management แบบ Cloud-based

เพื่อสร้างบริการ Managed Service Provider ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น SolarWinds จึงได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ LOGICnow ผู้ให้บริการ IT Service Management (ITSM) แบบ Cloud-based เพื่อผสานโซลูชั่นของ SolarWinds N-able เข้าไป สร้างออกมาเป็นบริการ SolarWinds MSP นั่นเอง

Read More »