Tag Archives: customer experience

รู้จัก SAP Business ByDesign, C/4HANA และ SuccessFactors ด้วย 3 คลิปสั้นๆจาก ISS Consulting

ในงาน SAP Asian Innovator Summit 2019 ที่ผ่านมา ISS Consulting ได้มาเล่าให้เราฟังถึง SAP Business ByDesign, SAP C/4HANA, และ SAP SuccessFactors 3 โซลูชันที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม ผู้อ่านท่านใดต้องการรู้จักกับ 3 โซลูชันนี้แบบเร็วๆ สามารถรับชมคลิปสั้นๆย้อนหลังได้ที่นี่

Read More »

TechTalk Webinar: Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting

ISS Consulting (Thailand) Ltd. ขอเรียนเชิญ Sales Manager, Marketing Manager, Customer Service Manager และผู้ที่สนใจนำระบบ CRM ไปพัฒนาศักยภาพของธุรกิจ เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง "Engage, Delight and Insight Customer with SAP C/4HANA โดย ISS Consulting" เพื่อรู้จักกับ Customer Experience ซึ่งเป็น Solution CRM จาก SAP โดยแบ่งเป็น 5 โซลูชั่น เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจ ในการเพิ่มยอดขาย และเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ในวันพฤหัสบดีที่ 7 มีนาคม 2019 เวลา 14.00 – 15.30 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

Read More »

ISS Consulting ร่วมกับ SAP Thailand จัดงานสัมมนา SAP C/4HANA Customer Experience (CX) Day นำเสนอเทคโนโลยีการขายและการตลาดธุรกิจไทยให้แข็งแกร่ง

บริษัท ISS Consulting (Thailand) Ltd. ร่วมกับ SAP Thailand ได้จัดงานสัมมนา SAP C/4HANA Customer Experience (CX) Day เพื่อนำเสนอข้อมูลใหม่ ๆ ทางด้าน เทคโนโลยีของซอฟแวร์ SAP Customer Experience (SAP CX) ให้กับบริษัท และคู่ค้าต่าง ๆ โดยงานดังกล่าวมีผู้เข้าร่วมสัมมนากว่า 100 คนจากธุรกิจองค์กรมากกว่า 50 แห่ง ให้เข้าใจเห็นภาพรวมของธุรกิจยุค ดิจิตัล ให้สามารถนำเทคโนโลยี และความรู้เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดำเนินธุรกิจ และกิจกรรมต่าง ๆ ด้านการขายและ การตลาดให้แข็งแกร่ง และสามารถแข่งขันในโลกธุรกิจยุคใหม่มากยิ่งขึ้น

Read More »

ISS Consulting เผยเทรนด์ SAP ปี 2019 ขยายตลาดด้วย Customer Experience (CX) และ HR Transformation เติมเต็มธุรกิจในยุคดิจิตอล

เมื่อปลายปี2018ที่ผ่านมา ทางทีมงาน TechTalkThai ได้รับเกียรติจากคุณวิศิษฐ์ วิระยากรณ์ Managing Director ของบริษัทISS Consulting (Thailand) Ltd.  ซึ่งเป็น SAP Partner ระดับ Platinum Partner และเป็น United VARs Partner เพียงรายเดียวในประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ถึงมุมมองที่มีต่อตลาด SAP ในปี 2018 และการเติบโตของ SAP ในปี 2019 ซึ่งเนื้อหาถือว่าครอบคลุมถึงโอกาสใหม่ๆ ที่น่าสนใจกับธุรกิจไทยไม่น้อยทีเดียว เราจึงขอสรุปเนื้อหาเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านทุกท่านกันดังนี้ครับ

Read More »

สรุปงานสัมมนา Westcon Technology Summit 2018 เมื่อประเทศไทยก้าวเข้าสู่ยุค Smart Community

Westcon Group (Thailand) ผู้จัดจำหน่ายโซลูชัน IT ระดับ Enterprise-class ชื่อดัง จัดงานสัมมนา Westcon Technology Summit ประจำปี 2018 พร้อมอัปเดตผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านระบบเครือข่ายและความมั่นคงปลอดภัยเพื่อสนับสนุนธุรกิจในยุคที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่การเป็น “สังคมอัจฉริยะ (Smart Community)” ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมงานหรือต้องการอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด สามารถอ่านบทความสรุปงานสัมมนาด้านล่างนี้ได้เลย

Read More »

Avaya เปิดตัวโซลูชัน Contact Center ทำงานร่วมกับ LINE ตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าไทยได้เต็มตัว

ทีมงาน TechTalkThai มีโอกาสได้พูดคุยกับคุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์ ผู้ดำรงตำแหน่ง Country Director แห่ง Avaya ประจำประเทศไทย ที่ได้เน้นถึงทิศทางใหม่ของ Avaya ในการรุกตลาด Contact Center ในปัจจุบันด้วย 2 เทคโนโลยีใหม่ ได้แก่เทคโนโลยีในส่วนของ Customer Experience (CX) ที่เพิ่มเข้ามาใน Contact Center และการ Integrate เข้ากับ LINE ได้อย่างเต็มตัว จึงขอนำมาสรุปให้ผู้อ่านทุกท่านได้อ่านกันดังนี้ครับ

Read More »

Connected Commerce: ก้าวถัดไปของ Omni-channel ที่ธุรกิจ Banking และ Retail ต้องมุ่งไปในอนาคต

ท่ามกลางยุคสมัยของการทำ Digital Transformation ที่ธุรกิจต่างๆ นั้นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง ทั้งภาคธนาคารและการเงินต้องเร่งปรับตัวจากความพยายามในการสร้างเทคโนโลยีใหม่ๆ ของ Startup มาแข่งขัน และเหล่าธุรกิจค้าปลีกที่ถูกเหล่า Online Commerce รายใหญ่เข้ามาแย่งส่วนแบ่ง ทางทีมงาน TechTalkThai มีโอกาสได้พูดคุยกับคุณชูเกียรติ เจียเจษฎากุล ผู้ดำรงตำแหน่ง Managing Director แห่ง Diebold Nixdorf (Thailand) จึงขอนำเรื่องราวของ Connected Commerce ซึ่งจะเป็นก้าวถัดไปที่ต่อจาก Omni-channel และจะกระทบต่อทั้งสองวงการนี้โดยตรงมาเล่าสู่กันฟังดังนี้ครับ

Read More »

Minor Hotels ธุรกิจโรงแรมไทยระดับโลก กับการใช้ Zendesk สร้างความพึงพอใจของลูกค้าสูงถึง 97%

การทำธุรกิจโรงแรมนั้น การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าให้ได้ตั้งแต่ตอนตัดสินใจเลือกที่พักไปจนถึงวินาทีสุดท้ายที่ Check Out นั้นถือเป็นหัวใจสำคัญ และแน่นอนว่าคุณภาพและความเร็วในการให้บริการหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ นั้นย่อยมส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง บทความนี้จะเล่าถึงเรื่องราวของ Minor Hotels เครือธุรกิจโรงแรมสัญชาติไทยที่ดำเนินธุรกิจมากว่า 40 ปี และขยายสาขาไปทั่วโลก กับการใช้ Zendesk เพื่อส่งมอบประสบการณ์และการบริการในระดับพรีเมี่ยมแก่ลูกค้า จนได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าสูงถึง 97%

Read More »

[PR] กรุงศรีเปิดมิติใหม่ของประสบการณ์ทางการเงิน สำหรับลูกค้าในยุค Mobile-first ด้วยเทคโนโลยีจากอวาย่า

กรุงเทพฯ: 19 พฤษภาคม 2559 – กรุงศรี ( ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด ( มหาชน ) ) หนึ่งในสถาบันการเงินในไทยที่เติบโตเร็วที่สุด ได้วางระบบการสื่อสารทางธุรกิจรุ่นที่ดีที่สุดของอวาย่าพร้อมด้วยเทคโนโลยี IVR ขั้นสูงหรือระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ( Contact center ) เพื่อเปิดสู่มิติใหม่ในการให้บริการแก่ลูกค้า

Read More »

“คุณพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่โลก Digital Business ไปกับเราหรือยัง?” — Oracle

ปัจจุบันนี้ โลกกำลังเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) หรือเป็นยุคที่มีการนำระบบดิจิทัลเข้ามาสนับสนุนการดำเนินงานทางธุรกิจ Social และเทคโนโลยีต่างๆ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการ และเปิดโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจ Oracle ในฐานะผู้ให้บริการ Integrated Cloud Applications และ Platform Services ชั้นนำของโลก พร้อมให้บริการโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการก้าวเข้าสู่โลกยุคดิจิทัลนี้

Read More »

Oracle เปิดตัว Modern Apps บนระบบ Cloud ตอบโจทย์ธุรกิจยุค Digital Economy

ธุรกิจในยุคดิจิทัลมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้มีความต้องการใหม่ๆ เพิ่มขึ้นตลอดเวลา เพื่อตอบรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation) Oracle ผู้ให้บริการ Integrated Cloud Applications และ Platform Services ชั้นนำของโลก พร้อมนำเสนอ Modern Cloud Applications สำหรับตอบโจทย์ธุรกิจในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตในปัจจุบันนี้

Read More »

Gartner เผย องค์กรกว่า 43% กำลังใช้งานและวางแผนลงทุน Internet of Things ในปี 2016

Internet of Things (IoT) ไม่ใช่เรื่องไกลตัวของธุรกิจองค์กรอีกต่อไป เมื่อ Gartner ได้ออกมาเผยผลสำรวจซึ่งชี้ให้เห็นว่า 43% ของเหล่าผู้เชี่ยวชาญทางด้าน IT และธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมกว่า 465 รายนั้นได้เริ่มใช้งานหรือวางแผนที่จะใช้ IoT กันเรียบร้อยแล้วในปี 2016 และคาดว่าจะเติบโตต่อไปเรื่อยๆ พร้อมเปิดเผยตัวเลขจากผลสำรวจอื่นๆ ที่น่าสนใจดังนี้

Read More »