Business Software

วันนี้เราจะมาลงลึกในรายละเอียดของ Microsoft 365 Business Premium ที่หลายๆ ท่านอาจจะยังไม่คุ้นเคยว่า Microsoft 365 Business Premium สามารถทำอะไรได้บ้าง ดังนั้นวันนี้เราจะมาเล่าไฮไลท์เด่นๆ เลยนะครับว่าตัวช่วยนี้จะสามารถเข้ามาตอบโจทย์ในการทำให้องค์กรสามารถทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัยอย่างไรได้บ้าง

Google Chrome จากเบราว์เซอร์เบต้า เกือบจะครบ 14 ขวบเต็ม ปัจจุบันได้ขยับก้าวแรกบนตัวเลขสามหลักในเวอร์ชันที่ 100 หากย้อนกลับไปเมื่อเดือนกันยายน 2008 Google เปิดตัวเบราว์เซอร์เบาต้าในชื่อ Chrome ด้วยการชูเจตนารมณ์เรื่องการลดอินเทอร์เฟซให้น้อยที่สุด เพื่อตอบสนองความรวดเร็ว จึงทำให้ Chrome ในยุคแรกๆ ถูกออกแบบมาเพื่อการท่องเว็บโซต์เป็นหลัก โดยมีช่องสำหรับให้กรอกชื่อ URL ของเว็บไซต์ที่ต้องการ และมีแค่เครื่องมือที่จำเป็นเท่านั้นที่ปรากฏอยู่บนแถบด้านบนของเบราว์เซอร์

ผลวิจัยคาดการณ์ตลาดไทยลงทุนกับเทคโนโลยีคลาวด์แตะ 4 พันล้านบาท (ราว 1.1 พันล้านดอลลาร์) ในปี 2022 การแพร่ระบาดผลัก 50% ของธุรกิจในไทยหันมาใช้บริการบนคลาวด์ คลาวดีเดินหน้า ชูบริการโซลูชันบนคลาวด์ ทั้ง Voice CRM, Omnichannel CRM และ Storage พร้อมเครื่องมือระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น Cloudee Chatter และ Cloudee Visual IVR เสริมศักยภาพลูกค้าธุรกิจในไทยมากกว่า 600 ราย  มั่นใจ ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคลาวดีสอดรับกระแสตลาดในประเทศตรงจุด ทั้งด้านการใช้งานและราคา พร้อมตอบโจทย์ธุรกิจทุกประเภท เผยรายได้ปี 2021 เติบโต 70% จากปี 2020

ปัจจุบันสถิติการดาวน์โหลดแอปบน iOS และ Android จากผู้ใช้งานทั่วโลกสูงถึง 37,000 ล้านครั้ง เฉพาะในช่วงไตรมาสแรกของปี 2565 ถือว่ามีอัตราการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 11% เมื่อนำไปเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา โดยที่แอปสามอันดับแรก Instagram, TikTok และ Facebook ยังคงถูกดาวน์โหลดมากที่สุดเช่นเคย และสามแอปที่มีอันดับขยับขึ้นหัวตาราง Top10 คือ Snapchat, Shopee และ ZOOM Cloud Meetings

รู้หรือไม่ ? ทำไมองค์กรระดับโลกถึงสามารถบริหารคนที่มีจำนวนหลักหมื่นหรือหลักแสนคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำตอบคงหนีไม่พ้น การลงทุนเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นระบบวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจ ERP, ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM และอื่น ๆ อีกมากมาย

ทีมงาน TechTalkThai ได้รับเกียรติสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงจาก Salesforce “ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับ 1 ของโลก  แอปพลิเคชัน CRM ที่ทำงานบนระบบคลาวด์สำหรับการขาย บริการ และการทำตลาด  และอื่นๆ โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญด้าน IT  ในการตั้งค่าหรือจัดการ  เพียงแค่เข้าสู่ระบบแล้วเริ่มต้นเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีการที่ไม่เคยมีมาก่อน”  

Avalant จัดงานเปิดตัวพันธมิตร (Partner) รายใหม่เข้าร่วมกันพัฒนา Low Code Ecosystem ในประเทศไทย โดยได้เชิญบริษัทชั้นนำเข้าร่วมเสวนาในงาน ONEWEB Partner Spotlights ดังนี้ Ginkgo Soft โดยคุณชูศักดิ์ หนุเจริญกุล กรรมการบริหาร, Palo Alto Networks (Thailand) โดยดร.ธัชพล โปษยานนท์ Country Director, Thailand and Indochina, บริษัท สมาร์ทเทอร์แวร์ โดยคุณวิกรม สกลภาพ General Manager และ POWs Solution โดยคุณกฤษฎา เฉลิมสุข (โอ๊ค) CEO CareerVio และอดีตนายกสมาคมโปรแกรมเมอร์ไทย

STelligence ผู้ให้บริการด้าน IT ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation และเป็นผู้บุกเบิกในการบริการด้านโซลูชันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลรายแรก ๆ ในประเทศไทย ได้เปิดตัวเทคโนโลยีด้าน Data Solutions และ Intelligence Automation เสริมความแข็งแกร่งสำหรับทุกภาคธุรกิจ รองรับเทรนด์เทคโนโลยี Digital Transformation ในปัจจุบัน ตั้งเป้าโตขึ้น 25% ในปีนี้ เล็งเข้า IPO ภายใน 2 ปี

แอปพลิเคชันรูปแบบใหม่ๆ หรือ Cloud native application มักมีองค์ประกอบหลากหลายส่วนทำงานด้วยกัน ทำให้ยากที่จะทราบว่าในส่วนของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือเครือข่ายเน็ตเวิร์กเหล่านั้นทำงานสนับสนุนแอปพลิเคชันใดอยู่บ้าง วิธีดั้งเดิมในการคาดการณ์ความต้องการของทรัพยากรเหล่านั้น คือการดูจากประวัติการใช้งานย้อนหลัง และตั้งค่าเผื่อไว้เพียงครั้งเดียว หรือที่เรียกว่า “set it and forget it” วิธีดังกล่าวอาจทำให้มีการจัดสรรทรัพยากรที่มากเกินไป ที่แย่กว่านั้นคือแอปพลิเคชันอาจหยุดการทำงานระหว่างการใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากมีทรัพยากรไม่เพียงพอ

I AM Consulting ขอเรียนเชิญผู้บริหารองค์กร หัวหน้าและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล และผู้สนใจทุกท่านเข้าร่วมฟังสัมมนาออนไลน์เรื่อง “Create Sustainable Organization to Overcome HR Top Challenges” เพื่อให้ก้าวทันโลกของ HR Transformation ที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดด ในวันพุธที่ 30 มีนาคม 2022 เวลา 14:00 น. ผ่านทาง Live Webinar

APJ Universe: Insights, Advice, and Best Practices APJ: 5-7 เมษายน 2022 ท่องโลกของการเรียนรู้ที่เต็มไปด้วยเทคนิคและวิธีการแก้ปัญหาทางดิจิทัลที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเซสชันสอนเคล็ดลับการทำงานหลากหลายรูปแบบ เวิร์กช็อปที่ให้ความรู้ คีย์โน้ตที่เปิดโลกใหม่ๆ และแบ่งปันประสบการณ์การปฏิวัติทางดิจิทัลของบริษัทที่มีชื่อเสียง ทั้งหมดนี้นำเสนอโดยผู้บริหารระดับสูง พันธมิตรทางธุรกิจ และลูกค้าจากองค์กรชั้นนำ

การยกระดับประสบการณ์การเข้าใช้บริการของลูกค้าหรือ Customer Experience นั้น เป็นกลยุทธ์หลักข้อหนึ่งของหลายธุรกิจในช่วงปีที่ผ่านมา ธุรกิจและผู้ประกอบการจำนวนมากได้เริ่มโครงการที่สร้าง Customer Experience ที่ดีขึ้นในหลายขั้นตอนไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งโจทย์ถัดมา คือการนำ Customer Experience ไปสู่บริการอื่นๆ ที่เหลือในทุกภาคส่วน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ธุรกิจหรือแบรนด์สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น และอาจรวมถึงผลกำไรที่มากขึ้นด้วย

เมื่อข้อมูลทางธุรกิจกลายเป็นหัวใจสำคัญในการแข่งขันทางธุรกิจ องค์กรใดก็ตามที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูล หาความสัมพันธ์ของข้อมูลต่างๆ และนำมาใช้ประโยชน์ได้ จะทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบคู่แข่งแบบก้าวกระโดด ปัจจุบันมีหลากหลายซอฟต์แวร์ที่เข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่ายขึ้น แต่ตัวที่เป็นที่นิยมเป็นระดับต้นๆ ของโลกและในประเทศไทย ก็คือ Tableau นั่นเอง

ปัจจุบันมีเทคโนโลยีดิจิทัลมากมายที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่ระบบจัดการขั้นตอนต่างๆ ระบบจัดเก็บข้อมูล ไปจนถึงระบบวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์เหตุการณ์ ทว่าแม้จะเป็นที่ทราบกันดีว่าเทคโนโลยีดิจิทัลนั้นมีประโยชน์ แต่การเริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยีนั้นเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจอยู่เสมอ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีขนาดไม่ใหญ่มาก ไม่มีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยี  แชทบอท (Chatbot) เองก็เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีประเภทนี้ และเป็นเทรนด์หนึ่งที่กำลังมาแรงในอุตสาหกรรมค้าปลีก (Retail) ด้วยความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและสร้างประสบการณ์ให้บริการที่รวดเร็วและแม่นยำให้กับลูกค้า เราจะเห็นได้ว่าแบรนด์ใหญ่ๆหลายราย ได้นำร่องนำแชทบอทไปใช้ในการให้บริการลูกค้าแล้ว อย่างไรก็ตามในปัจจุบัน มีผู้พัฒนาเทคโนโลยีจำนวนไม่น้อยที่มุ่งพัฒนาให้ธุรกิจทุกประเภทสามารถนำเทคโนโลยีไปใช้ได้ ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ หรือมีงบประมาณมากหรือน้อยก็ตาม เช่น deeple AI Chatbot ผู้พัฒนาแชทบอทจากไทย ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างแชทบอทที่ง่าย ทุกคนเข้าถึงได้ และมีฟีเจอร์ให้ใช้งานกันอย่างเต็มรูปแบบ

เทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบันนั้นมีความสามารถและความยืดหยุ่นมากเพียงพอที่จะเข้าไปช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินการให้กับธุรกิจในทุกๆอุตสาหกรรมได้ เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีและประสิทธิภาพ ผู้คนจำนวนมากอาจนึกถึงตัวเลขและผลกำไร แต่ในบางครั้งการใช้เทคโนโลยีก็อาจช่วยเพิ่มคุณค่าในด้านอื่นๆของมนุษย์ได้อีกด้วย เช่นโซลูชันดูแลสถานรับเลี้ยงเด็ก LookMee จาก UniFa Inc. ที่เราจะนำมาพูดถึงในบทความนี้

บทสัมภาษณ์พิเศษ : Gibu Mathew, VP&GM APAC, Zoho Corp.

โดย นายพรเทพ ฤกษ์ศิริสุข  ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายพรี เซล บริษัท เรซคู ไทย จำกัด

ในเซสชัน “เปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ให้จับต้องได้ด้วย Innovative Analytics” ในงาน TTT Virtual Summit: Enterprise Tech & Innovation 2022 ที่ผ่านมา คุณวริทธิ สันธิเดช Business Development จาก SAS Software (Thailand) ได้เล่าถึงความสำคัญของ Analytics ต่อธุรกิจในปัจจุบัน ที่นอกจากจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาที่มีอยู่แล้ว ยังช่วยในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ จะมีสาระสำคัญอะไรบ้าง ติดตามได้ในบทความนี้

วิถีการทำงานในยุค New Normal ต้องปรับเปลี่ยนไปหลายด้านอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 และหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงนั้นคือ การนำเทคโนโลยี Robotic Process Automation (RPA) มาประยุกต์ใช้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มากขึ้นกว่าแต่ก่อน แล้ว RPA คืออะไรและช่วยปฏิวัติรูปแบบการทำงานขององค์กรเหล่านั้นอย่างเป็นรูปธรรมได้อย่างไร? ร่วมค้นหาคำตอบได้จากบทความสรุปการบรรยายหัวข้อ “ปฏิวัติการทำงานในสำนักงานด้วยเทคโนโลยี RPA” โดย คุณณัฐพงศ์ เคยพุดซา ผู้จัดการฝ่าย Innovation จากบริษัท INET Managed Services