TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปจากอดีตอย่างสิ้นเชิง องค์กรยุคใหม่ต้องการความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และการทำงานอย่างอัตโนมัติเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว IBM จึงได้นำเสนอ Automation Platform ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถพลิกโฉมการดำเนินธุรกิจสู่การทำงานอย่างชาญฉลาด อัตโนมัติ และมีประสิทธิภาพสูงสุด
4 ความต้องการของผู้ใช้ต่อ Business Process ในปัจจุบัน
ภายใต้การดำเนินธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่น คล่องตัว และตอบสนองอย่างฉับไวในปัจจุบัน สามารถสรุปความต้องการของผู้ใช้ต่อ Business Process ได้เป็น 4 ข้อ ดังนี้
- ต้องการให้ Business Process ดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง ปรับการทำงานให้อัตโนมัติมากขึ้น แทนที่จะต้องลงมือทำด้วยตนเอง (Manual) แบบสมัยก่อนซึ่งตอบสนองได้ช้ากว่า และมักถูกขัดขวางโดยปัจจัยภายนอกมากมาย
- ต้องการทราบสถานะของ Business Process ณ ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนใด กระบวนการใด เกิดปัญหาคอขวดตรงจุดไหน เพื่อปรับให้ Business Process มีเสถียรภาพและคล่องตัวมากที่สุด
- ต้องการวิเคราะห์ข้อมูลจากกระบวนการทำงานภายใน Business Process เพื่อสร้าง Operation Workflow ที่มีความคล่องตัว เหมาะสมกับทุกหน่วยงาน
- ต้องการเพิ่มความยืดหยุ่นในการติดตั้ง ขยาย และใช้งานได้จากทุกที ไม่ว่าจะเป็น Cloud, Edge หรือ On-premises
กรณีศึกษาของ PNC Financial Services Group พบว่า ช่วงเวลาที่กระบวนการหนึ่งใช้ทั้งหมด (Turnaround Times) เร็วกว่าเดิม 6 เท่า และลดงานที่ต้องลงมือทำด้วยตนเองลงได้สูงสุดถึง 80% จากการให้ Business Automation Platform ของ IBM (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ibm.com/case-studies/pnc-financial-services)
พลิกโฉม Business Process สู่การทำงานอย่างอัตโนมัติ
IBM ได้นำเสนอ IBM Cloud Pak for Business Automation แพลตฟอร์มแบบบูรณาการที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน เชื่อมโยงระบบต่างๆ เข้าหากัน ผสมการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ทุกการทำงานเป็นไปอย่างชาญฉลาดและอัตโนมัติ ยกระดับกระบวนการเชิงธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล
IBM Cloud Pak for Business Automation เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่ผสมผสานการทำงานร่วมกัน ถูกออกแบบมาสำหรับสถาปัตยกรรมแบบ Hybrid Cloud ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ Workflow ออกแบบแอปพลิเคชันที่ผสานเทคโนโลยี AI ด้วยเครื่องมือแบบ Low-code รวมไปถึงกำหนดหน้าที่ให้ Bot และติดตามประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีคุณสมบัติที่น่าสนใจ ดังนี้
1. บูรณาการ Business Process ทุกรูปแบบให้ทำงานอย่างอัตโนมัติ
ปรับ Business Process ให้ดำเนินไปได้โดยอัตโนมัติ ลดปัญหาคอขวดและการทำงานที่ต้องลงมือทำด้วยตนเอง (Manual) เพื่อยกระดับผลลัพธ์และประสบการณ์ที่มอบให้แก่ลูกค้า
2. รักษาความมั่นคงปลอดภัยให้ Container และเพิ่มความง่ายในการดูแล
บังคับกระบวนการด้านความมั่นคงปลอดภัยลงไปยัง Container Lifecycle ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมั่นคงปลอดภัยให้แก่แอปพลิเคชัน ลดเวลาในการจัดการงานของผู้ดูแลระบบจากหลักวันเหลือเพียงไม่กี่นาที
3. จำแนกและเสริมคุณภาพให้ Metadata ของเอกสารโดยอัตโนมัติ
กำกับดูแล Business Process และสร้างโมเดลได้โดยไม่ต้องพึ่งพา Data Scientist
4. จัดเครื่องมือการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบ Low-code ให้เหล่านักพัฒนาจำเป็น
ผสาน Content เข้าไปยังแอปพลิเคชันแบบ Low-code หรือ No-code ที่สามารถปรับแต่งได้ด้วยตนเอง ขจัดปัญหาเรื่อง Content Silos และช่วยเพิ่มความสามารถด้าน Visibility ให้ครอบคลุมทั้งองค์กร
5. แก้ไข จัดเก็บ และกำกับดูแล Content สำคัญ
ลดค่าใช้จ่ายและควบคุม Content สำคัญไม่ให้หลุดสู่ภายนอก เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือระเบียบบังคับต่างๆ
6. เฝ้าระวัง Content แบบเรียลไทม์ผ่านทาง Dashboard
ตรวจจับความผิดพลาดและปัญหาด้าน Service Level โดยอัตโนมัติ เพื่อติดตาม KPI แบบเรียลไทม์และยกระดับประสบการณ์ที่มอบให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ IBM Cloud Pak for Business Automation: https://www.ibm.com/cloud/cloud-pak-for-business-automation
Ingram Micro ผู้จัดจำหน่ายโซลูชันของ IBM อย่างเป็นทางการในประเทศไทย
บริษัท อินแกรม ไมโคร (ประเทศไทย) เป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ IBM อย่างเป็นทางการในประเทศไทย โดยให้บริการแบบ One Stop Service ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการเชิงธุรกิจ การออกแบบ ติดตั้ง ไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย เพื่อช่วยองค์กรทุกระดับพลิกโฉมกระบวนการเชิงธุรกิจและระบบ IT ให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และผ่านการอบรมจาก IBMโดยตรง
สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท อินแกรม ไมโคร (ประเทศไทย) จำกัด: TH-IBM@ingrammicro.com
