TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Microsoft ประกาศเปิดตัวความสามารถ Autonomous Agents ใหม่สำหรับ Microsoft 365 Copilot และ Dynamics 365
การอัปเดตครั้งนี้ประกอบด้วยสองส่วนสำคัญ ได้แก่ การเปิดให้ใช้งาน Copilot Studio สำหรับสร้าง Autonomous Agents แบบ Public Preview ในเดือนหน้า และการเปิดตัว Autonomous Agents ใหม่ 10 รายการสำหรับ Dynamics 365 โดย Agents เหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขาย, บริการลูกค้า, การเงิน, และซัพพลายเชน ตัวอย่างเช่น Sales Qualification Agent ที่ช่วยวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขาย, Supplier Communications Agent สำหรับติดตามประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ และ Customer Intent และ Customer Knowledge Management Agents ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า
Microsoft เผยว่าบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 กว่า 60% กำลังใช้งาน Copilot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผลการใช้งานจากองค์กรชั้นนำแสดงให้เห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดย Lumen Technologies คาดว่าจะประหยัดงบประมาณได้ถึง 50 ล้านดอลลาร์ต่อปี ขณะที่ Honeywell รายงานว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเทียบเท่ากับการเพิ่มพนักงานเต็มเวลา 187 คน และที่ Microsoft เอง ทีมขายที่ใช้ Copilot มียอดขายเพิ่มขึ้น 9.4% และปิดดีลได้มากขึ้น 20% ส่วนทีมการตลาดเห็นอัตราการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าบน Azure.com เพิ่มขึ้น 21.5% ด้วยการใช้งาน Custom Agent
ที่มา: https://blogs.microsoft.com/blog/2024/10/21/new-autonomous-agents-scale-your-team-like-never-before/
