Salesforce

โดย อรุณ กุมาร ปารเมศวรัน รองประธานบริหารและกรรมการผู้จัดการ ของ Salesforce ประจำภูมิภาคเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ปัจจุบันธุรกิจไทยหลายแห่งกำลังมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากการวิจัยของ Salesforce พบว่า 84% ของผู้บริหารระดับสูงในไทยมองว่า ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) เป็นหนึ่งในความสำคัญอันดับต้นๆ และมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB)

Salesforce ประกาศอัปเกรด Agentforce เป็นเวอร์ชัน 3 เพิ่มความสามารถด้านการมองเห็นและควบคุม AI Agents ผ่าน Command Center พร้อมรองรับ Model Context Protocol (MCP) สำหรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมือองค์กรได้อย่างปลอดภัย

หลังจากกลับมามีข่าวขึ้นหน้าสื่อว่า Salesforce กลับมาเจรจาเข้าซื้อกิจการ Informatica ล่าสุด ยักษ์ใหญ่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม AI-Powered Cloud Data Management เผยว่าได้ตกลงเข้าซื้อกิจการ Informatica ด้วยมูลค่าราว 8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐแล้ว

รายงานจากสื่อหลายสำนักระบุว่า Salesforce อยู่ระหว่างการเจรจาเพื่อเข้าซื้อกิจการของ Informatica ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการจัดการข้อมูล ทั้งนี้ มีรายงานครั้งแรกเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเข้าซื้อกิจการนี้เมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้ว โดยในขณะนั้น Reuters รายงานว่า Salesforce ได้ยื่นข้อเสนอราว 10 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ Informatica อย่างไรก็ตาม การเจรจายุติลงในเวลาไม่นานเนื่องจากทั้งสองบริษัทไม่สามารถตกลงเงื่อนไขกันได้

CEO ของ Salesforce ชี้ อนาคตของโมเดลภาษาขนาดใหญ่จะกลายเป็นเทคโนโลยีมาตรฐานที่ใช้งานได้ทันที โดยมีโมเดลโอเพนซอร์สเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก

Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษาในประเทศไทยโดยได้เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้นำ SMB ไทยจำนวน 100 ราย ในระหว่างวันที่ 8 – 13 พฤศจิกายน 2567

AWS ได้ประกาศให้บริการ Salesforce Contact Center with Amazon Connect เชื่อมโยงขีดความสามารถด้านเสียงและดิจิทัลแบบ Native เข้าสู่บริการ Salesforce Service Cloud พร้อมให้บริการในสถานะ General Availability แล้ว

Salesforce ประกาศเปิดตัว Agentforce 2dx แพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัลรุ่นใหม่ล่าสุด ช่วยให้ AI Agent สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ พร้อมเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ

Salesforce ยักษ์ใหญ่ AI CRM ล่าสุดได้ประกาศเปิดตัว “AgentExchange” ศูนย์ Marketplace ที่น่าเชื่อถือและชุมชนสำหรับ Agentforce ที่สร้างขึ้นมาภายใน Salesforce ซึ่งบริษัทเผยว่า ณ ตอนนี้มีมากกว่า 200 พาร์ตเนอร์ที่สร้างโซลูชัน Agentforce พร้อมให้เลือกใช้งานได้แล้ว

Salesforce กำลังพยายามลดการพึ่งพา Amazon Web Services ระหว่างการเปลี่ยนแปลงสู่เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยได้ลงนามในข้อตกลงฉบับใหม่มูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์กับ Google Cloud

Bloomberg รายงานว่า Salesforce กำลังดำเนินมาตรการลดจำนวนพนักงาน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อพนักงานมากกว่า 1,000 คน ทว่ายังไม่ชัดเจนว่าหน่วยธุรกิจใดจะได้รับผลกระทบ โดยแหล่งข่าวให้ข้อมูลว่าบริษัทจะเปิดโอกาสให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบสามารถสมัครตำแหน่งอื่นภายในบริษัทได้

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา CEO แห่ง Salesforce ยักษ์ใหญ่ CRM คุณ Marc Benioff กล่าวว่าบริษัทนั้นได้ดำเนินการปิดดีลสำหรับ Agentforce แพลตฟอร์มสร้างตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปได้มากกว่า 1 พันดีลแล้ว

หลังจาก Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce ในช่วงกลางเดือนกันยายนที่ผ่านมา ล่าสุด Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce Testing Center เพื่อสนับสนุนเครื่องมือบริหารจัดการ Lifecycle และการทดสอบ AI Agent ใน Sandbox ก่อนนำไปใช้งานในวงกว้างต่อไป

Salesforce ยักษ์ใหญ่ซอฟต์แวร์ Cloud โดยเฉพาะ CRM ล่าสุดได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ Own บริษัทโซลูชันสำรองข้อมูล Cloud จากอิสราเอลในช่วงวันจันทร์ที่ผ่านมาเป็นที่เรียบร้อยแล้วในมูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

Tableau เปิดตัวเวอร์ชัน 2024.3 มาพร้อมฟีเจอร์ Cloud Manager, Table Viz Extension และ Spatial Parameters เพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อมูลและการบริหารจัดการระบบ

Salesforce ประกาศเข้าซื้อกิจการ Own Co. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ มูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์