TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Salesforce ประกาศแผนเข้าซื้อกิจการ Doti ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพที่พัฒนาแพลตฟอร์มค้นหาข้อมูลด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับองค์กร โดยมีรายงานว่าดีลดังกล่าวประเมินมูลค่า Doti ซึ่งตั้งอยู่ในอิสราเอลไว้ที่ 100 ล้านดอลลาร์ ซึ่งก่อนหน้านี้บริษัทเคยระดมทุนไป 7 ล้านดอลลาร์
Doti ให้บริการแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลจากแอปพลิเคชันภายในองค์กรได้ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถอัปโหลดทิคเก็ตที่กำลังดำเนินการอยู่ และให้ Doti ค้นหาเหตุการณ์คล้ายกันที่เคยเกิดขึ้นในอดีต ส่วนทีมขายสามารถใช้เพื่อค้นหากรณีศึกษาที่อาจช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
Doti สามารถดึงข้อมูลจากบริการต่าง ๆ ของ Salesforce รวมถึงแพลตฟอร์ม CRM หลักของบริษัทและ Slack นอกจากนี้ยังรองรับแหล่งข้อมูลอื่นเช่น Google Drive โดย Doti ระบุว่าลูกค้าสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ของบริษัทกับแอปพลิเคชันของตนได้ภายใน 15 นาที
แพลตฟอร์มนี้รีเฟรชข้อมูลในคลังความรู้ของตัวเองวันละ 20 ครั้งเพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน และยังเปิดให้พนักงานอัปเดตข้อมูลด้วยตนเองได้อีกด้วย ตามข้อมูลของ Doti ลูกค้าสามารถปรับแต่งผลลัพธ์ของแพลตฟอร์มได้ด้วยการสร้างเอเจนต์ AI ตัวอย่างเช่น พนักงานขายอาจตั้งค่าเอเจนต์ให้แสดงมูลค่าที่เป็นไปได้ของดีลที่ยังไม่ปิดทุกครั้งที่สร้างสรุปกระบวนการสร้างรายรับ ทั้งยังสามารถปรับแต่งรูปแบบการแสดงข้อมูลได้ด้วย
Doti จะปรับข้อมูลที่แสดงในผลลัพธ์ตามบทบาทของผู้ใช้ โดยแพลตฟอร์มสามารถวิเคราะห์ข้อจำกัดการเข้าถึงของไฟล์และแสดงข้อมูลเฉพาะกับผู้ที่มีสิทธิ์เท่านั้น แต่ละผลลัพธ์จะแสดงแหล่งข้อมูลที่นำมาใช้เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องได้
พนักงานสามารถใช้งาน Doti ได้หลายวิธี ทั้งผ่านเว็บอินเทอร์เฟซ ส่วนขยาย Chrome และ API ที่สามารถแสดงผลลัพธ์ในบริการภายนอก นอกจากนี้ยังมีการผสานการทำงานกับ Slack ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ Salesforce ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการครั้งนี้
ยักษ์ใหญ่ด้านคลาวด์รายนี้จะใช้เทคโนโลยีของ Doti เพื่อยกระดับความสามารถในการค้นหาที่มีอยู่ภายใน Slack ขณะที่ทีมงานของ Doti จะเข้าร่วมกับทีมวิศวกรรม AI ของ Salesforce ในอิสราเอล โดยคาดว่า Salesforce จะปิดดีลได้ภายในเดือนกุมภาพันธ์
ดีลนี้เกิดขึ้นไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่บริษัทเข้าซื้อ Spindle AI สตาร์ทอัพ AI อีกรายหนึ่ง ซึ่งมีชื่ออย่างเป็นทางการว่า Spindle Technologies และพัฒนาเครื่องมือใช้เอเจนต์ AI เพื่อตอบคำถามทางธุรกิจ Salesforce จะนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปพัฒนาในชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบประสิทธิภาพของเอเจนต์ AI
นอกจากนี้ Salesforce ยังซื้อกิจการสตาร์ทอัพอีกสามรายในช่วงสองเดือนก่อนหน้าดีล Spindle AI ได้แก่ Waii และ Regrello ซึ่งให้บริการเครื่องมือ AI สำหรับเร่งงานธุรกิจที่ต้องทำซ้ำ ๆ ส่วนรายที่สาม Apromore จากออสเตรเลีย พัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับระบุงานแมนวลที่องค์กรสามารถใช้ AI ทำแทนโดยอัตโนมัติได้
ที่มา: https://siliconangle.com/2025/11/13/salesforce-acquires-ai-search-startup-doti-reported-100m/
