Enterprise Collaboration

ประเทศไทย – 15 มิถุนายน 2559 – จากผลการศึกษาองค์กรทั่วโลกล่าสุดภายใต้หัวข้อ “Mobility, Performance and Engagement” โดย The Economist Intelligence Unit ( EIU ) ได้กำหนดตัวชี้วัด เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่าง สภาพแวดล้อมที่สามารถทำงานผ่านอุปกรณ์โมไบล์ได้มากขึ้น มีผลต่อการความสัมพันธ์ ของพนักงานและองค์กร ซึ่งเป็นการพิสูจน์ว่าเหล่า CIO นั้นสามารถผลักดันให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้จริงจากการใช้กลยุทธ์ด้านโมไบล์ เพื่อเปิดให้พนักงานสามารถทำงานผ่านอุปกรณ์โมไบล์ได้ โดยการวางแผนและบังคับใช้งานอย่างถูกต้อง

จากผลสำรวจองค์กรทั่วโลกได้แสดงให้ CIO เห็นว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์, สร้างความพึงพอใจในการทำงาน และความรัก องค์กรโดยการใช้กลยุทธ์ทางด้านโมไบล์ในองค์กรได้อย่างไร

จากก่อนหน้านี้ที่เคยมีข่าวการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ บน Apple iOS ร่วมกันระหว่าง Cisco และ Apple ในวันนี้หลังจากที่ Apple ประกาศเปิดตัว iOS 10 ทาง Cisco ก็ได้ออกมาเสริมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ได้พัฒนาร่วมกันเข้าไปสำหรับตอบโจทย์การใช้งาน iOS Device ภายในองค์กร ดังนี้

กรุงเทพฯ: 19 พฤษภาคม 2559 – กรุงศรี ( ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด ( มหาชน ) ) หนึ่งในสถาบันการเงินในไทยที่เติบโตเร็วที่สุด ได้วางระบบการสื่อสารทางธุรกิจรุ่นที่ดีที่สุดของอวาย่าพร้อมด้วยเทคโนโลยี IVR ขั้นสูงหรือระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ( Contact center ) เพื่อเปิดสู่มิติใหม่ในการให้บริการแก่ลูกค้า

เป็นอีกผลิตภัณฑ์ที่ถือว่าออกมาได้เด็ดมากจาก Cisco Meraki กับ Meraki Phone ระบบ Cloud IP Phone ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีที่ติดตั้งและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ ทำให้การวางระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรกลายเป็นแบบ IP 100% เชื่อมต่อทุกสาขาขององค์กรเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย

กรุงเทพฯ – ประเทศไทย – 10 พฤษภาคม 2559 – การปฏิรูประบบดิจิตอลที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลให้ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และทำให้ทุกองค์กรปรับเปลี่ยนวิธีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

Cisco ผู้ให้บริการโซลูชันระบบเครือข่ายและระบบคลาวด์แบบครบวงจร แจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ Cisco TelePresence, FirePower และ Adaptive Security Appliance (ASA) ทุกคนให้อัพเดทแพทช์เพื่ออุดช่องโหว่ระดับ “Critical” และ “High” โดยเร็ว เนื่องจากอาจเสี่ยงถูกโจมตีแบบ Remote Code Execution และ DoS ได้

Microsoft ประกาศเตรียมให้บริการ SharePoint ในรูปของแอพพลิเคชันบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถบริหารจัดการและแชร์ไฟล์ข้อมูล รวมไปถึงติดต่อประสานงานกันผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้ โดยพร้อมให้ใช้บริการทั้งบน Apple iOS และ Android ภายในปีนี้

หลังจากที่ก่อนหน้านี้เคยเป็นเรื่องเป็นราวกันไปครั้งหนึ่งแล้ว คราวนี้ศาลบราซิลก็ออกคำสั่งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศบล็อค WhatsApp อีกครั้งหนึ่งเป็นเวลา 72 ชั่วโมงจากข้อพิพาทในกรณีการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกเข้ารหัส

Microsoft ได้เปิดตัว Public Preview ให้กับ Microsoft PowerApps โดยเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสร้าง Business Apps โดยที่ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด ซึ่งสามารถทำงานได้บน Web และอุปกรณ์ Mobile เช่น iOS หรือ Android ได้

NBC Olympics ฝ่ายจัดงานกีฬาโอลิมปิคของ NBC Sport Groups เลือกใช้โซลูชันของ Cisco เพื่อให้บริการ IP Video สำหรับถ่ายทอดสดการแข่งกีฬาโอลิมปิกครั้งที่ 31 ที่จะจัดขึ้นในเมืองริโอ เดจาเนโร ประเทศบราซิล ในเดือนสิงหาคมที่จะถึงนี้ รวมไปถึงโซลูด้าน Network และ Security แบบครบวงจรด้วย

หลังจากที่เป็นข่าวลือมานาน ในที่สุดทาง Mitel ก็ออกมายืนยันการเข้าซื้อกิจการของ Polycom แล้วด้วยมูลค่า 1,960 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 68,600 ล้านบาทไทย ทำให้ปัจจุบันนี้ Mitel มีพนักงานจำนวนมากถึง 7,700 คนทั่วโลก และขึ้นเป็นอันดับต้นๆ ในตลาด Communication & Collaboration อย่างรวดเร็วดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ที่เคยดู Star Wars มาก่อน คงจะเห็นฉากที่เจ้าหญิงเลอาส่งภาพโฮโลแกรมมาขอความช่วยเหลือจากโอบีวัน เทคโนโลยีนี้อาจไม่ใช่ความฝันอีกต่อไป เมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา Microsoft ประสบความความสำเร็จในการพัฒนาเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกับการส่งภาพโฮโลแกรมดังกล่าว โดยสามารถจำลองโมเดล 3 มิติสำหรับติดต่อสื่อสารหากันผ่านการใช้อุปกรณ์ HoloLens โดยเรียกเทคโนโลยีนี้ว่า Holoportation

เพื่อให้ผู้ใช้งานยังคงเชื่อมั่นในความเป็นส่วนตัวในการสื่อสาร WhatsApp ได้ออกอัพเดตล่าสุดที่ทำ End-to-End Encryption ให้กับผู้ใช้งานนับพันล้านคนทั่วโลกให้โดยอัตโนมัติ โดยทั้งการแชท, การโทร, ภาพ และวิดีโอที่ส่งผ่านระบบของ WhatsApp ในห้อง 2-10 คนจะถูกเข้ารหัสโดยอัตโนมัติทั้งหมดทั้งบน iOS, Android, Windows Phone และ Nokia รุ่นเก่าๆ

Microsoft ได้ทำการปล่อย SharePoint Server 2016 เวอร์ชัน Release to Manufacturing (RTM) โดยจะเป็นเวอร์ชันที่เตรียมวางจำหน่ายแล้ว พร้อมประกาศเตรียมจัดงาน Virtual Event สำหรับ SharePoint 2016 โดยเฉพาะ

สำหรับหลายๆ องค์กรที่มีระบบ Call Center สำหรับให้บริการลูกค้า และองค์กรที่กำลังอยากสร้างระบบบริการลูกค้าของตนเอง วันนี้ทางทีมงาน TechTalkThai มีเทคโนโลยีดีๆ จาก Startup ชาวไทยมาให้ทุกท่านได้รู้จักกันนะครับ เทคโนโลยีตัวนี้มีชื่อว่า Call Zen เป็น Mobile Application ใหม่ที่จะมาช่วยเสริมความสามารถของระบบ Call Center ให้ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานต่างๆ ขององค์กรได้สะดวกยิ่งขึ้น ลองไปทำความรู้จักกับ Call Zen กันได้เลยครับผม

พอดีทีมงาน TechTalkThai ได้รับโควต้ามาแจกผู้อ่านสำหรับการเข้าร่วมงาน Workshop ของ Cisco Thailand ในหัวข้อของ Unified Communication & Video Conference ในช่วงเช้า เหมาะสำหรับเหล่า Engineer ที่อยากยกระดับความรู้ตัวเองเพิ่มทางด้านนี้ครับ และหัวข้อ Contact Center สำหรับการนำระบบ Call Center ไปใช้เชิงธุรกิจภายในองค์กร เหมาะสำหรับ IT Manager และ C-Level หรือผู้ที่กำลังมองหาระบบ Call Center ไปใช้ในองค์กร โดยงานจะจัดขึ้นในวันที่ 16 มีนาคม 2016 นี้ รีบมาลงทะเบียนได้ที่นี่ตามรายละเอียดดังนี้เลยครับ

ช่วงนี้เริ่มมีการนำข่าววงในลักษณะนี้ออกมาเปิดเผยให้เราได้อ่านเล่นกันมากขึ้นเรื่อยๆ คราวนี้เป็นทีของ Microsoft ที่มีข่าวลือว่าเคยมีแผนเข้าซื้อ Slack ด้วยมูลค่า 8,000 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 280,000 ล้านบาท แต่แผนนี้ล่มไปเสียก่อน

Facebook at Work ซึ่งเป็นระบบ Facebook สำหรับการใช้งานระดับองค์กรโดยเฉพาะ ได้มีลูกค้ากว่า 60,000 องค์กรทั่วโลกต่อคิวใช้งานอยู่ในช่วง Closed Beta ได้เปิดเผยว่าปัจจุบันนี้เครือ Telenor จาก Norway ได้นำพนักงานกว่า 36,000 คนจาก 13 ประเทศทั่วโลกเข้ามาใช้งาน Facebook at Work แล้ว