Enterprise Collaboration

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ( HR ) ในบริษัทของคุณได้มีการปรับตัวให้ทันกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีหรือไม่? ท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน รายงาน Digital Vortex ระบุว่า องค์กรที่ปรับเปลี่ยนสู่ระบบดิจิตอลอย่างจริงจังจะเข้ามาช่วงชิงตำแหน่งจากบริษัทชั้นนำ 4 ใน 10 แห่งใน 5 ปีข้างหน้า

Cisco ประกาศเปิดตัว Cisco Meeting Server เพื่อเชื่อมต่อระบบ Cisco Video Room เข้ากับระบบประชุมจากค่ายอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Skype for Business, Polycom, Avaya และระบบประชุมอื่นๆ บนอุปกรณ์พกพาหรือแม้แต่ WebRTC บน Web Browser ได้แล้ว

หลายๆ องค์กรในไทยที่ยังใช้ Email เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจและการทำการตลาด มักจะพบกับปัญหาผู้ให้บริการ Email ในไทยที่ไม่มีคุณภาพ ทำให้ระบบ Email ไม่สามารถส่งออกไปหาผู้อื่นได้เพราะติด Black List หรือต้องคอยกำจัด Email ขยะทุกวันจาก Spam ครั้นจะย้ายไปใช้บริการ Email ชั้นนำอย่าง Gmail หรือ Microsoft นั้นก็อาจจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป ทาง MailMaster ผู้มีประสบการณ์การให้บริการ Email แก่องค์กรในไทยมาอย่างยาวนาน จึงได้เติมเต็มช่องว่างของตลาดนี้ด้วยบริการ Multi-Cloud Business Email ด้วยมาตรฐานการให้บริการระดับเดียวกับบริการ Email ชั้นนำระดับโลก ด้วยราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจองค์กรในไทยทุกขนาด

Microsoft ได้ออกมาประกาศถึงความก้าวหน้าในการผลักดันแนวคิด Conversation as a Platform (CaaP) ด้วยการเปิดบริการ Chatbot เข้าถึงผู้ใช้งาน Skype หลายร้อยล้านคนทั่วโลกแล้ว โดยจับมือกับกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยวและสื่อบันเทิงก่อนเป็นกลุ่มแรก พร้อมตัวอย่าง Chatbot ของจริงพร้อมให้ใช้งานแล้วดังนี้

หลังจากที่ Dropbox ได้เคยประกาศเปิดตัวบริการ Dropbox Paper สำหรับแก้ไขเอกสารต่างๆ บน Cloud ได้ทันที ตอนนี้ทาง Dropbox ก็เริ่มเปิดให้ผู้ใช้งานใช้ได้แบบ Beta แล้ว

Salesforce ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ Quip ที่มูลค่ากว่า 582 ล้านเหรียญ หรือราวๆ 20,370 ล้านบาทไทย โดย Quip นี้เป็นธุรกิจ Startup ที่ก่อตั้งโดย Bret Taylor อดีต CTO แห่ง Facebook ตั้งแต่ปี 2012 และมุ่งเน้นการพัฒนาระบบการสื่อสารภายในองค์กรด้วยการใช้เอกสารเป็นศูนย์กลาง

ผลการศึกษาองค์กรทั่วโลกล่าสุดภายใต้หัวข้อ “Mobility, Performance and Engagement” โดย The Economist Intelligence Unit ( EIU ) พบความสัมพันธ์ระหว่าง การที่องค์กรส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานผ่านอุปกรณ์โมไบล์มากขึ้น กับความภักดีของพนักงานต่อองค์กร และประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจขององค์กร

Facebook ออกมาประกาศความสำเร็จอีกครั้ง ด้วยการรายงานยอดผู้ใช้งาน Facebook Messenger ซึ่งมีจำนวนมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือนแล้ว

เพื่อตอบรับต่อกระแสการนำวิดีโอมาใช้สื่อสารภายในองค์กรที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในทุกวันนี้ Microsoft จึงได้ทำการเปิดตัวบริการ Microsoft Stream ขึ้นเพื่อให้ทุกๆ องค์กรสามารถบริหารจัดการวิดีโอขององค์กรได้บน Cloud ขึ้น

ใน Keynote วันที่ 2 ของงาน Microsoft Worldwide Partner Conference (#WPC16) ทาง Microsoft ได้ประกาศเสริมความสามารถให้กับ Skype for Business เพื่อให้เหล่าองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นดังนี้

Microsoft เปิดตัวบริการ Skype Meetings สำหรับให้ผู้ใช้งานสามารถจัดห้องประชุมร่วมกันสำหรับหลายๆ คนด้วยภาพและเสียงคุณภาพระดับ HD ได้ โดยรองรับการ Share Screen และ Content อื่นๆ ในระหว่างประชุมได้ด้วย

IBM และ Cisco ได้ออกมาประกาศความร่วมมือกันในการนำเสนอระบบ Collaboration ร่วมกันเพื่อสร้างนวัตกรรมใหม่ในการติดต่อสื่อสารในการทำงาน โดยนำเอาเทคโนโลยีหลักของสองบริษัทเข้ามาผสานร่วมกันเป็นโซลูชันด้วยกันดังนี้

กรุงเทพ – 29 มิถุนายน 2559 – ชไนเดอร์ อิเล็คทริค ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการพลังงานและระบบออโตเมชั่น เปิดตัว แอพพลิเคชั่น mySchneider เครื่องมือดูแลลูกค้าที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรี ผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับคู่ค้า ช่างไฟ ผู้ประกอบการตู้ไฟ ( panel builder ) ลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรม กลุ่มอาคาร รวมถึงลูกค้าทั่วไป

ประเทศไทย – 15 มิถุนายน 2559 – จากผลการศึกษาองค์กรทั่วโลกล่าสุดภายใต้หัวข้อ “Mobility, Performance and Engagement” โดย The Economist Intelligence Unit ( EIU ) ได้กำหนดตัวชี้วัด เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่าง สภาพแวดล้อมที่สามารถทำงานผ่านอุปกรณ์โมไบล์ได้มากขึ้น มีผลต่อการความสัมพันธ์ ของพนักงานและองค์กร ซึ่งเป็นการพิสูจน์ว่าเหล่า CIO นั้นสามารถผลักดันให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้จริงจากการใช้กลยุทธ์ด้านโมไบล์ เพื่อเปิดให้พนักงานสามารถทำงานผ่านอุปกรณ์โมไบล์ได้ โดยการวางแผนและบังคับใช้งานอย่างถูกต้อง

จากผลสำรวจองค์กรทั่วโลกได้แสดงให้ CIO เห็นว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์, สร้างความพึงพอใจในการทำงาน และความรัก องค์กรโดยการใช้กลยุทธ์ทางด้านโมไบล์ในองค์กรได้อย่างไร

จากก่อนหน้านี้ที่เคยมีข่าวการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ บน Apple iOS ร่วมกันระหว่าง Cisco และ Apple ในวันนี้หลังจากที่ Apple ประกาศเปิดตัว iOS 10 ทาง Cisco ก็ได้ออกมาเสริมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ได้พัฒนาร่วมกันเข้าไปสำหรับตอบโจทย์การใช้งาน iOS Device ภายในองค์กร ดังนี้

กรุงเทพฯ: 19 พฤษภาคม 2559 – กรุงศรี ( ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด ( มหาชน ) ) หนึ่งในสถาบันการเงินในไทยที่เติบโตเร็วที่สุด ได้วางระบบการสื่อสารทางธุรกิจรุ่นที่ดีที่สุดของอวาย่าพร้อมด้วยเทคโนโลยี IVR ขั้นสูงหรือระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ( Contact center ) เพื่อเปิดสู่มิติใหม่ในการให้บริการแก่ลูกค้า

เป็นอีกผลิตภัณฑ์ที่ถือว่าออกมาได้เด็ดมากจาก Cisco Meraki กับ Meraki Phone ระบบ Cloud IP Phone ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีที่ติดตั้งและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ ทำให้การวางระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรกลายเป็นแบบ IP 100% เชื่อมต่อทุกสาขาขององค์กรเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย

กรุงเทพฯ – ประเทศไทย – 10 พฤษภาคม 2559 – การปฏิรูประบบดิจิตอลที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลให้ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และทำให้ทุกองค์กรปรับเปลี่ยนวิธีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า