IT Trends and Updates

การ์ทเนอร์คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายบริการ Contact Center (CC) และ CC Conversational AI รวมถึงผู้ช่วยลูกค้าแบบเสมือนจริง หรือ Virtual Assistant ทั่วโลก ในปี 2566 จะมีมูลค่ารวมอยู่ที่ 18.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 16.2% จากปี 2565 โดยบริการ Contact Center as a Service และ Conversational AI รวมถึง Virtual Assistant มีส่วนสำคัญขับเคลื่อนการเติบโต

สำหรับธุรกิจไม่ว่าจะเป็นขนาดใดก็ตาม การคาดการณ์และวางแผนรับมือต่ออนาคตนั้นเป็นเรื่องที่ต้องทำอยู่เสมอ ในโลกที่หมุนไวขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆเกิดขึ้นทุกวัน การจับตามองเทรนด์ที่อาจส่งผลกระทบทั้งทางดีและทางร้ายนั้นในบางครั้งก็สร้างข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจได้มหาศาล ในบทความนี้ ขอเชิญทุกท่านไปร่วมศึกษาถึงเทรนด์เทคโนโลยีเกิดขึ้นใหม่ 4 หัวข้อ ที่ Gartner ได้วิเคราะห์ไว้ใน Hype Cycle ประจำปี 2023 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่อาจมาถึงเร็วกว่าที่คิด 

Sustainability ได้กลายมาเป็นเทรนด์แห่งอนาคตของธุรกิจทั่วโลก โดยในทวีปยุโรปได้มีการวางกฏเกณฑ์และระเบียบข้อบังคับเรื่องเหล่านี้ไว้เรียบร้อยแล้ว หากธุรกิจใดที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับบริษัทที่ถูกบังคับจากกฏเหล่านี้ก็จำเป็นต้องปฏิบัติตาม ในแง่ของธุรกิจไอทีเอง Data Center ก็เป็นส่วนหนึ่งในความรับผิดชอบเกี่ยวกับภาวะโลกร้อนอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน

เทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีคงหนีไม่พ้นเรื่องการสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ไม่เว้นแม้แต่ Adobe บริษัทยักษ์ใหญ่ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัล ที่เน้นย้ำคีย์เวิร์ดนี้ในรายงาน 2023 Digital Trends และ Personalization at Scale ทีมงาน ADPT และ TechTalkThai ขอสรุปประเด็นน่าสนใจจากรายงานดังกล่าว ตอบรับเทรนด์ดิจิทัลและความคาดหวังของลูกค้า สู่แนวทางการสร้างประสบการณ์ Personalization เหนือความคาดหวัง พิเศษ! ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงธุรกิจในอุตสาหกรรมใดก็ตาม อย่าพลาดโอกาสที่จะได้อัปเดตเคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลฉบับเต็มจาก Adobe กับ E-book 2 ไฟล์ ที่พร้อมให้ดาวน์โหลดได้ฟรีแล้ว…วันนี้!

สมาคมผู้ประกอบการปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIEAT) ร่วมมือกับสมาคมปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIAT) และสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) (NIA)  เป็นเจ้าภาพจัดงาน AI Thailand Forum 2023 ระหว่างวันที่ 16 – 17 สิงหาคม 2566 ณ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ (QSNCC) กรุงเทพมหานคร โดยมีเป้าหมายจัดแสดงความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และนวัตกรรมด้านปัญญา ประดิษฐ์  แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ ขับเคลื่อน รวมคนรุ่นใหม่ และสร้างระบบนิเวศที่ส่งเสริมการพัฒนา เทคโนโลยี และ นวัตกรรมด้านปัญญาประดิษฐ์ของประเทศไทย 

ในยุคปัจจุบันโลกเทคโนโลยีนั้นได้ถูกคิดค้นและพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความสะดวกสบายของผู้ใช้งาน ในขณะที่เทคโนโลยีด้านการรักษาความปลอดภัยได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เข้ามาในรูปแบบที่หลากหลาย อาทิเช่น การพัฒนา hardware หรือ software เป็นต้น ซึ่ง ณ ปัจจุบันการโจมตีทางไซเบอร์นั้นมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบวิธีการอยู่ตลอดเวลา ส่งผลให้การใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถป้องกันองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากนัก

การระบาดของโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในปีพ.ศ. 2563 ทำให้เด็กกว่า 1.2 พันล้าน คนทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทยไม่สามารถเข้าเรียนในโรงเรียนได้ตามปกติ การที่โรงเรียนเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการเรียนการสอนออนไลน์ เป็นการกระตุ้นให้เทคโนโลยีด้านการศึกษา (Education Technology หรือ EdTech) เติบโตขึ้นเป็นอย่างมาก

ครีเอเตอร์เก่งๆ เขาคิดคอนเทนต์ยังไง? เทรนด์ธุรกิจปี 2024 จะไปในทิศทางไหน ไอเดียอะไร ที่ใช้พิชิตใจลูกค้า หลากหลายสารพัดคำถามเกี่ยวกับเทรนด์ความรู้ และธุรกิจสร้างสรรค์ ที่เรารวบรวมคำตอบมาให้คุณแล้ว ในงาน CREATIVE TALK CONFERENCE งานอัปเดตเทรนด์ความรู้ และธุรกิจสร้างสรรค์แห่งปี งานนี้เป็นส่วนหนึ่งของ CREATIVE TALK CONFERENCE 2023 FESTIVAL เทศกาลอัปเดตเทรนด์ความรู้แห่งปี ที่รวมสปีคเกอร์ชั้นนำมากกว่า 100 คน เสวนากว่า 60 หัวข้อ จากแวดวง Creative, Marketing, Innovation, Entrepreneurship และ People CTC2023 FESTIVAL จัดตั้งแต่วันที่ 22 – 24 มิถุนายน 2566 ที่ไบเทคบางนา

ดร.ชัยยุทธ ชุณหะชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอเบิล จำกัด (มหาชน) หรือ G-ABLE ผู้นำ “Tech Enabler” ที่ให้บริการด้าน Digital Transformation แบบครบวงจร นำทีมผู้บริหาร จัดงานประชุมนักวิเคราะห์หลักทรัพย์ (Analyst Meeting) เพื่อนำเสนอภาพรวมผลการดำเนินงานประจำไตรมาส 1/2566 และแผนธุรกิจในปีนี้ ย้ำความมั่นใจ พร้อมต่อจิ๊กซอว์ทันทีหลังได้เงินจากการระดมทุนสนับสนุนโอกาสการเติบโต เดินหน้านำเสนอดิจิทัลโซลูชั่นอย่างครบวงจร ครอบคลุมถึงการอัพเดทธุรกิจพัฒนาซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มที่เป็น Growth Engine ของบริษัท ตลอดจนความคืบหน้าการลงทุนในธุรกิจเกี่ยวเนื่องที่มีศักยภาพรองรับการขยายธุรกิจในหลากหลายมิติและสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่ง  

เดินหน้าสู่การสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ก้าวข้ามความท้าทายทางธุรกิจ ส่งต่อความรู้สู่การขับเคลื่อนเทคโนโลยี กับงาน The Digital Transformation Summit: Philippines ครั้งที่ 19 ณ กรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ วันที่ 16 มิถุนายน 2023

ที่งาน RSA 2023 มีเวทีหนึ่งที่ทีมงานจาก SANS ได้ออกมาเผยถึงภาพของความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่คาดว่าจะเป็นรูปเป็นร่างในปี 2023 นี้ 

รายงาน Pulse of Fintech H2’22 ของเคพีเอ็มจีเผย การลงทุนฟินเทคทั่วโลกลดลงจากระดับสูงสุดในปี 2564 ตลาดฟินเทคทั่วโลกดึงดูดเงิน 164.1 พันล้านเหรียญสหรัฐจากการทำดีล 6,006 รายการในปี 2565 ซึ่งถือว่าแข็งแกร่งแม้จะลดลงจากระดับสูงสุดที่ 238.9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564 การชำระเงินยังคงเป็นหมวดย่อยของธุรกิจฟินเทคที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก โดยดึงดูดการลงทุนรวม 53.1 พันล้านเหรียญสหรัฐ จากรายงาน Pulse of Fintech H2’22 ซึ่งเป็นรายงานเกี่ยวกับเทรนด์การลงทุนในเทคโนโลยีด้านการเงิน (Fintech) ที่จัดทำขึ้นปีละสองครั้งโดยเคพีเอ็มจี พบว่าการลงทุนในฟินเทคทั่วโลกผ่านการควบรวมกิจการ (Merger & Acquisition – M&A) การลงทุนในหุ้นที่ไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (Private Equity – PE) และธุรกิจเงินร่วมลงทุน (Venture Capital – VC) ลดลงสู่ 164.1 พันล้านเหรียญสหรัฐจากการทำดีล 6,006 รายการในปี 2565 หลังจากทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 238.9 พันล้านเหรียญสหรัฐจาก 7,321 ดีลในปี 2564 แม้ว่าผลลัพธ์จะต่ำกว่ามากเมื่อเทียบกับจุดสูงสุดในปี 2564 …