Business Software

งานวิจัยล่าสุดจาก IBM ชี้ชัดว่าความล่าช้าในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทำให้องค์กรสูญเสียรายได้เฉลี่ยสูงถึง 29 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี นี่คือช่องโหว่ทางธุรกิจขนาดใหญ่ที่นำมาซึ่งความร่วมมือระหว่าง IBM และ Adobe ในการนำเทคโนโลยี Agentic AI มาใช้อุดรอยรั่วและขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

Microsoft ได้ประกาศอัปเดตฟีเจอร์ใหม่บน Microsoft Advertising Platform ที่สามารถวัดผลได้แม่นยำยิ่งขึ้น, เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ และใช้ AI มาช่วยคุมต้นทุน ช่วยให้นักการตลาดยุคใหม่สามารถตัดสินใจ และเผชิญความท้าทายใหม่ ๆ ในโลกยุคปัจจุบันได้มากขึ้น

Snowflake ได้ออกมาประกาศเปิดตัว Snowflake Intelligence โซลูชัน Personal Assistant AI ใหม่ล่าสุด ที่ใช้ MCP Connector ในการเชื่อมต่อระบบ Business Application ต่างๆ ที่ใช้ในการทำงานทั้งหมด เพื่อรวบรวมข้อมูล Unstructured Data ด้านการทำงานของผู้บริหารและพนักงานแต่ละคนเอาไว้ สำหรับให้ AI Agent ใช้ในการตอบสนองต่อผู้ใช้งานผ่านหน้าจอเดียว

Odoo ได้ออกมาประกาศถึงการผ่านการรับรอง ISO/IEC 27001:2022 Certification แล้วอย่างเป็นทางการ สร้างความมั่นใจให้กับภาคธุรกิจองค์กรมากขึ้น และง่ายต่อการตรวจสอบกำกับดูแลมากขึ้น

ภายใต้สถานการณ์ที่หลายองค์กรกำลังเผชิญกับภาวะขาดแคลนแรงงานและต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้น AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าใหม่ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของการนำ AI มาใช้งานไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ปัจจัยสำคัญยิ่งกว่านั้นคือ “องค์กรมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรองรับหรือไม่ ? ” 

Salesforce ประกาศเปิดตัว Salesforce Headless 360 ปลดล็อกขีดความสามารถของแพลตฟอร์มทั้งหมดให้อยู่ในรูปของ API, MCP Tool และ CLI Command เพื่อให้ AI Agent สามารถเข้าถึงและทำงานแทนมนุษย์ได้โดยไม่ต้องพึ่งพาหน้า UI หรือเบราว์เซอร์อีกต่อไป รับกับทิศทางใหม่ที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องล็อกอินเข้า Salesforce อีกต่อไป

Odoo แต่งตั้ง Ascend Commerce ขึ้นเป็น Strategic Partner รายแรกในประเทศไทย มีเป้าหมายยกระดับองค์กรไทยทุกระดับด้วยดิจิทัล ผ่านการใช้บริการต่าง ๆ ของ Odoo ที่เป็นมากกว่า ERP ในระบบดั้งเดิม โดยเฉพาะการรวมการทำงาน และแอปพลิเคชันต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว ทั้งการที่ Ascend Commerce มีความเชี่ยวชาญในตลาดไทยยังทำให้ Odoo บุกตลาดนี้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Google DeepMind แผนกวิจัยปัญญาประดิษฐ์ของ Alphabet ได้เปิดตัวโมเดล AI พื้นฐานสำหรับหุ่นยนต์รุ่นใหม่ ซึ่งออกแบบมาเพื่อเป็นการอัปเกรดครั้งสำคัญในการทำความเข้าใจและการใช้เหตุผลเชิงพื้นที่อย่างแม่นยำ

Anthropic กำลังทำให้การจัดการงานอัตโนมัติด้วย Claude Code ง่ายยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งพาเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ที่เรียกว่า “Routine”

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของญี่ปุ่นอย่าง SoftBank, Sony และ NEC กำลังผนึกกำลังกับ Honda Motor ในการจัดตั้งบริษัทร่วมทุนด้านปัญญาประดิษฐ์แห่งใหม่ โดยมีเป้าหมายเดียวคือ การสร้างโมเดลระดับล้านล้านพารามิเตอร์สำหรับเครื่องจักรที่ทำงานได้ด้วยตัวเอง

AfterQuery ผู้ให้บริการข้อมูลสำหรับปัญญาประดิษฐ์ ระดมทุนได้ 30 ล้านดอลลาร์ ที่มูลค่าบริษัท 300 ล้านดอลลาร์

Amazon Web Services ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Amazon S3 Files ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนคลาวด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยความสามารถนี้เริ่มเปิดใช้งานเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา

Canva ประกาศเข้าซื้อกิจการสอง Startup สัญชาติออสเตรเลีย ได้แก่ Simtheory แพลตฟอร์มด้าน AI Collaboration และ Ortto ผู้ให้บริการ Customer Data Platform และ Marketing Automation อย่างเป็นทางการ โดยไม่มีการเปิดเผยมูลค่าการซื้อขาย การขยับตัวครั้งนี้ตอกย้ำทิศทางของ Canva ที่ต้องการยกระดับตัวเองจากเครื่องมือออกแบบ ไปสู่โครงสร้างพื้นฐานด้านการตลาดและ AI อย่างเต็มรูปแบบ

Dataiku ผู้นำด้านแพลตฟอร์มเพื่อความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ AI หรือ ‘Platform for AI Success’ ประกาศแต่งตั้งคุณ Andrew Boyd ขึ้นดำรงตำแหน่ง Senior Vice President และ General Manager ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เพื่อเป็นผู้นำในการสร้างการเติบโตและสนับสนุนให้องค์กรธุรกิจในภูมิภาคสามารถต่อยอดการลงทุนด้าน AI ให้เกิดผลสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม

ผู้นำเทคโนโลยี 16 บริษัทจากแอฟริกา เอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ ได้ประกาศเปิดตัวกลุ่มพันธมิตรเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ หรือ Trusted Tech Alliance (TTA) อย่างเป็นทางการ ณ การประชุมความมั่นคงมิวนิก (Munich Security Conference) ซึ่งเป็นการรวมกลุ่มของผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน เพื่อร่วมมือกันสร้างมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ (Trusted Technology Stack) ครอบคลุมตั้งแต่ระบบโครงข่ายการเชื่อมต่อ โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ เซมิคอนดักเตอร์ ไปจนถึงซอฟต์แวร์และระบบปัญญาประดิษฐ์

Sona Technologies แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้องค์กรจัดการการดำเนินงานของแรงงานด่านหน้าในสเกลใหญ่และส่งมอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประกาศว่าบริษัทได้ระดมทุนจำนวน 45 ล้านดอลลาร์ ในรอบ Series B ที่นำโดย N47