การทำธุรกิจโรงแรมนั้น การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าให้ได้ตั้งแต่ตอนตัดสินใจเลือกที่พักไปจนถึงวินาทีสุดท้ายที่ Check Out นั้นถือเป็นหัวใจสำคัญ และแน่นอนว่าคุณภาพและความเร็วในการให้บริการหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ นั้นย่อยมส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง บทความนี้จะเล่าถึงเรื่องราวของ Minor Hotels เครือธุรกิจโรงแรมสัญชาติไทยที่ดำเนินธุรกิจมากว่า 40 ปี และขยายสาขาไปทั่วโลก กับการใช้ Zendesk เพื่อส่งมอบประสบการณ์และการบริการในระดับพรีเมี่ยมแก่ลูกค้า จนได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าสูงถึง 97%

TechTalkThai ร่วมกับ Oracle NetSuite ขอเรียนเชิญองค์กรที่ใช้งานระบบ ERP อยู่แล้ว และองค์กรที่กำลังสนใจเริ่มต้นใช้งานระบบ ERP เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง “เปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณด้วยประโยชน์จากการใช้งาน Oracle + Netsuite Cloud ERP อันดับ 1 ของโลก” เพื่อรู้จักกับเทคโนโลยี Cloud ERP และประโยชน์ในเชิงธุรกิจที่องค์กรจะได้รับ ในวันพฤหัสบดีที่ 16 พฤศจิกายน 2017 เวลา 10.00 – 11.30 โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

Intermedia ผู้ให้บริการระบบ Cloud สำหรับธุรกิจออกมาเปิดเผยผลสำรวจล่าสุด พบ 59% ของพนักงานในองค์กรที่ถูก Ransomware โจมตี ยอมควักเงินจ่ายค่าไถ่ด้วยตนเองเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานต่อไปได้ อย่างไรก็ตามทางองค์กรกลับบอกว่ามีเพียง 37% เท่านั้นที่พนักงานของตนจ่ายค่าไถ่

เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา 3 นักวิจัยด้านความมั่นคงปลอดภัยจาก ARM ได้ยื่นข้อเสนอต่อ Internet Engineering Task Force (IETF) เพื่อกำหนดกรอบการดำเนินการอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ Internet of Things (IoT) อย่างมั่นคงปลอดภัย เตรียมออกเป็นมาตรฐานในอนาคต

Yip In Tsoi Distributor Business Unit ผู้ให้บริการโซลูชัน IT ระดับ Enterprise-class ชั้นนำของไทย จับมือเป็นพันธมิตรกับ FireEye ผู้ให้บริการโซลูชัน Threat Intelligence ชั้นนำระดับโลก พร้อมให้คำปรึกษาและสนับสนุนทุกอุตสาหกรรมด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ในยุค Thailand 4.0

Oracle จัดงานสัมมนา The Optimum Platform for Your Oracle Database พร้อมอัปเดตเทคโนโลยี Oracle Engineered Systems ระบบ Converged Infrastructure ที่ถูกออกแบบมาสำหรับใช้งานร่วมกับ Oracle Database โดยเฉพาะ ชูจุดเด่นด้านประสิทธิภาพ ความมั่นคงปลอดภัย และเสถียรในการใช้งาน ในราคาที่คุ้มค่ามากกว่า ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ฟรี

Oracle จัดงานสัมมนา SAP on Oracle Customer Info Day อัปเดตเทคโนโลยีสำหรับสนับสนุนแอพพลิเคชัน SAP ไม่ว่าจะเป็น Cloud Infrastructure, Oracle Database 12c, Engineered Systems รวมไปถึง Roadmap การพัฒนาโซลูชันร่วมกันระหว่าง Oracle และ SAP ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ฟรี

เป็นอีกก้าวในการผลักดันเทคโนโลยีฝั่ง Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) จาก Google โดยในครั้งนี้ Google ได้ทำการเปิดตัวเว็บไซต์ Poly เพื่อแจก 3D Object ให้เหล่านักพัฒนาได้นำไปใช้กันทันที

F-Secure ผู้ให้บริการโซลูชันด้านความมั่นคงปลอดภัยชื่อดัง ออกมาแจ้งเตือนถึงแคมเปญ Phishing ที่มุ่งหวังในการขโมยชื่อบัญชีและรหัสผ่านของ Facebook และ YouTube จากผู้ใช้งาน Android และ Apple iOS จนถึงตอนนี้พบว่ามีผู้ที่อาจตกเป็นเหยื่อแล้วมากถึง 200,000 ราย

IBM ได้ประกาศเปิดตัว IBM Cloud Private รุ่นใหม่เพื่อตอบโจทย์การรองรับ Multi-Cloud ของเหล่าองค์กรได้ดีขึ้นด้วยการเปิดให้องค์กรสามารถสร้าง Private Cloud ที่รองรับได้ทั้ง Virtual Machine (VM) และ Container ผ่านการใช้ Docker, Kubernetes และ Cloud Foundry อีกทั้งยังบริหารจัดการ Cloud หลายค่ายรวมกันได้จากศูนย์กลาง

กรุงเทพฯ (2 พฤศจิกายน 2560) — กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และ ไอบีเอ็ม ประกาศความสำเร็จของโครงการนำร่องใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อบริหารจัดการกระบวนการจัดเก็บเอกสารการให้บริการต่างๆ ระหว่างธนาคารและบริษัทในเครือ ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ทำให้ข้อมูลมีความปลอดภัย การทำธุรกรรมมีความโปร่งใส ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดระยะเวลาในการดำเนินงาน

Alibaba ประกาศเข้าร่วมลงทุนใน MariaDB ระบบ Open Source Database ชื่อดังเป็นมูลค่า 27 ล้านเหรียญหรือราวๆ 945 ล้านบาท เพื่อผลักดันเทคโนโลยีร่วมกัน และส่งเสริมให้การใช้ MariaDB บน Alibaba Cloud เติบโต

หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีข่าวว่าข้อมูลของ FireEye รั่วออกมาจากการที่พนักงานคนหนึ่งถูกโจมตี ตอนนี้ทาง FireEye ได้ออกมาประกาศแล้วว่าผู้ร้ายคนนั้นถูกจับกุมตัวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมออกมาย้ำอีกครั้งว่าระบบเครือข่ายของ FireEye ไม่ได้ถูกเจาะแต่อย่างใด

สำหรับเหล่า Systems Integrator ที่กำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการทำธุรกิจด้วยการเปิดบริการ Managed Services นั้น ทาง ACA Pacific Technology ได้จับมือกับ Solarwinds จัดสัมมนาฟรี Make More with Managed Services เพื่อถ่ายทอดความรู้และเทคโนโลยีของ Solarwinds พร้อมให้คุณนำไปเปิดบริการใหม่ๆ นำเสนอลูกค้าระดับองค์กรได้ทันที วันที่ 9 พฤศจิกายน 2017 นี้ โดยมีรายละเอียดและวิธีการลงทะเบียนดังต่อไปนี้

Veritas ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาฟรี Veritas Tech Symposium ในวันที่ 9 พฤจิกายน 2017 นี้เพื่ออัปเดตเทคโนโลยีด้าน Data Management, Backup, High Availablity, Disaster Recovery และ Data Storage ร่วมกัน โดยมีรายละเอียดและวิธีการลงทะเบียนดังนี้

เมื่อเร็วๆ นี้ทาง Microsoft ได้ทำการปล่อย Microsoft Windows Server version 1709 ออกมาในฐานะของ Windows Server Semi-Annual Channel รุ่นแรก เพื่อเป็นระบบปฏิบัติการสำหรับ Server ที่จะเป็นอีกทางเลือกนอกจาก Windows Server 2016 ที่เราคุ้นเคยกัน ทางทีมงาน TechTalkThai เห็นว่า Windows Server รุ่นนี้มีอะไรเปลี่ยนไปจาก Windows Server 2016 อยู่เยอะพอสมควร จึงขอนำมาสรุปเรียบเรียงให้ผู้อ่านทุกท่านได้ทำความรู้จักกับเจ้า Windows Server Semi-Annual Channel ไปพร้อมๆ กันเลยครับ

Microsoft ได้ออกมาประกาศ Generally Available ให้กับ Microsoft 365 Business ทั่วโลกแล้ว โดยได้รวมเอาชุด Office 365 ทั้งในส่วนของ Productivity, Device Management และ Security เอาไว้ด้วยกัน เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง

ข้อมูลส่วนตัวของประชาชนชาวมาเลย์เซียเกือบทั้งประเทศถูกแฮ็ค ข้อมูลรั่วออกมากว่า 46.2 ล้านรายการ ในขณะที่มาเลย์เซียมีประชาชน 31.2 ล้านราย

Apple ได้ออกอัปเดต macOS 10.13.1 และ iOS 11.1 ที่จัดการปัญหาด้านความมั่นคงปลอดภัยครั้งใหญ่ รวมถึงช่องโหว่ Krack ที่เกิดขึ้นในการเชื่อมต่อ WiFi โดยใช้ WPA2 อันเป็นข่าวดังเมื่อเร็วๆ นี้ด้วย