TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Mark Zuckerberg – CEO ของ Meta กล่าวว่า WhatsApp ได้เป็นพันธมิตรกับ Salesforce เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าถึงลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์จากข้อเสนอทางธุรกิจของ WhatsApp Business App ผ่าน Cloud API ของ WhatsApp
“ผู้คนส่วนใหญ่ชอบที่จะสื่อสารกับธุรกิจผ่านข้อความ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเปิดตัว Cloud API เมื่อต้นปีนี้และขณะนี้กำลังร่วมมือกับ Salesforce” Zuckerberg กล่าวในโพสต์บน Facebook
การเป็นพันธมิตรกับ Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ธุรกิจจำนวนมากจะสามารถใช้ WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องสำหรับการผสานรวมเครื่องมือ กลุ่มแบรนด์ L’Oréal จะใช้ WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่เคยละทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า และจะส่งคูปองและข้อเสนอสนับสนุนการขายให้ทางแชท
WhatsApp Business App เป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ เพื่อช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลักดันยอดขาย และให้การสนับสนุนการขาย การผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM ของทาง Salesforce จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนกลุ่มลูกค้าให้เข้าถึงสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
