ความเชื่อที่ว่า AI จะเข้ามาช่วยลดต้นทุนมหาศาลในงานบริการลูกค้า หรือ Customer Service อาจต้องถูกปัดตกไป เมื่อรายงานล่าสุดจาก Gartner เผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า ภายในปี 2030 ต้นทุนการใช้ Generative AI แก้ปัญหาให้ลูกค้าหนึ่งเคส อาจพุ่งสูงเกิน 3 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 100 บาท ซึ่งแพงกว่าการจ้างพนักงาน Call Center ในบางประเทศเสียอีก

สโมสรฟุตบอล Atletico Madrid ยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล Riyadh Air Metropolitano สนามกีฬาของทีมด้วยเทคโนโลยีจาก HPE Networking เพื่อสร้าง Self-driving Network ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ รองรับการใช้งานของแฟนบอลยุคใหม่ ปลดล็อกขีดจำกัดการบริหารจัดการสนามให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ท่ามกลางความกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงานพนักงานระดับ Entry-level จนทำให้โอกาสของเด็กจบใหม่ลดน้อยลง แต่ล่าสุด IBM ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของโลกกลับเลือกเดินสวนทาง ด้วยการประกาศแผนเพิ่มการจ้างงานพนักงานระดับเริ่มต้นในสหรัฐฯ ถึง 3 เท่า ภายในปี 2026 พร้อมย้ำชัดว่าเป็นการจ้างงานเพื่อเข้ามาทำงานในบทบาทที่ถูกปรับโฉมใหม่ให้สอดรับกับยุค AI โดยเฉพาะ

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. ประกาศปรับโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลโดยเลือกใช้เทคโนโลยีจาก NetApp เพื่อยกระดับ Data Governance และเตรียมความพร้อมสู่การนำ AI มาใช้ในการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การเฝ้าระวังตลาด ประเมินความเสี่ยง ไปจนถึงการตรวจจับการฉ้อฉล

หลังจากถอนตัวจากตลาดหน่วยความจำด้วยการยุบแผนก Optane ไปเมื่อ 4 ปีก่อน ล่าสุด Intel ประกาศกลับเข้าสู่สมรภูมิอีกครั้ง โดยจับมือกับบริษัทย่อยของ SoftBank เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีหน่วยความจำรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า ZAM หรือ Z-Angle Memory โดยมีเป้าหมายหลักคือการเข้ามาเป็นทางเลือกใหม่แข่งกับ High Bandwidth Memory หรือ HBM ที่กำลังเป็นคอขวดสำคัญใน Supply Chain ของศูนย์ข้อมูล AI ทั่วโลก

ปริมาณธุรกรรมบนเครือข่ายของ Mastercard ที่สูงถึง 1.6 แสนล้านรายการต่อปี และพุ่งสูงแตะ 70,000 รายการต่อวินาทีในช่วงพีค การจะหาธุรกรรมต้องสงสัยท่ามกลางข้อมูลมหาศาลโดยไม่ไปกระทบกับธุรกรรมปกติถือเป็นความท้าทายของธุรกิจ นี่คือที่มาของ Decision Intelligence Pro หรือ DI Pro แพลตฟอร์มของ Mastercard ที่ใช้ Generative AI เจาะลึกระดับรายธุรกรรมเพื่อประเมินความเสี่ยงได้ในระดับมิลลิวินาที

กระแสการปลดพนักงานเพื่อนำ AI มาแทนที่ กำลังเป็นประเด็นร้อนแรงที่ผู้บริหารทั่วโลกให้ความสนใจ แต่ล่าสุด Gartner บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาชั้นนำ ออกมาระบุว่า ภายในปี 2027 บริษัทถึง 50% ที่เคยลดจำนวนพนักงานลงด้วยเหตุผลด้าน AI จะต้องกลับมาจ้างงานพนักงานเหล่านั้นอีกครั้ง เพื่อมารับผิดชอบหน้าที่คล้ายเดิม แต่อาจมาในชื่อตำแหน่งที่เปลี่ยนไป

Hewlett Packard Enterprise หรือ HPE เปิดเผยผลสำรวจล่าสุดที่ชี้ให้เห็นถึงปรากฏการณ์ Great Virtualization Reset โดยพบว่าองค์กรธุรกิจกว่า 2 ใน 3 กำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงการใช้งาน Virtualization อย่างมีนัยสำคัญภายใน 2 ปีข้างหน้า แต่มีองค์กรเพียง 5% ที่พร้อมเดินหน้าเปลี่ยนแปลง

Odoo ผู้ให้บริการ ERP แบบ Open-source ระดับโลก และ iData ผู้นำด้านฮาร์ดแวร์ IoT ลงนาม MOU สร้างพันธมิตรทางยุทธศาสตร์เพื่อผสานความแข็งแกร่งระหว่างซอฟต์แวร์บริหารจัดการและอุปกรณ์เก็บข้อมูลอัจฉริยะ มุ่งขับเคลื่อน Digital Transformation ในภาคอุตสาหกรรมทั่วโลก

Databricks ออกมาย้ำว่า AI ไม่ได้เข้ามาทำลายธุรกิจ SaaS แต่กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีการใช้งาน หรือ Interface ไปตลอดกาล พร้อมเผยรายได้บริษัทในผลิตภัณฑ์กลุ่ม AI เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ

คณะกรรมการอุดมศึกษาของปากีสถาน หรือ HEC เดินหน้าแก้ปัญหาช่องว่างระหว่างทักษะในห้องเรียนกับการทำงานจริง ด้วยการประกาศใช้แบบทดสอบสมรรถนะระดับชาติ หรือ National Skill Competency Test สำหรับนักศึกษาชั้นปีสุดท้ายในสาขา IT ทุกคน เพื่อประเมินความพร้อมก่อนก้าวสู่โลกการทำงาน

Palo Alto Networks ประกาศปรับรูปแบบโครงการ NextWave Partner Program เพื่อยกระดับการทำกำไรสำหรับพาร์ตเนอร์ในยุค AI โดยเปลี่ยนจุดโฟกัสจากการเน้นปริมาณการขายรายผลิตภัณฑ์ ไปสู่การให้ผลตอบแทนพาร์ตเนอร์ที่สามารถส่งมอบผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยแบบแพลตฟอร์มได้อย่างเป็นรูปธรรม

Snowflake เปิดตัว Cortex Code โซลูชัน AI Coding Agent ที่ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาของไอที และนักพัฒนาในองค์กรโดยเฉพาะ นั่นคือการขาดความเข้าใจในข้อมูลขององค์กร โดยเครื่องมือใหม่นี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงยกระดับความมั่นคงปลอดภัยตามมาตรฐานองค์กร

IBM ประกาศความได้รับคัดเลือกให้เป็นผู้สนับสนุนโครงการ Scalable Homeland Innovative Enterprise Layered Defense หรือ SHIELD ของหน่วยงานป้องกันขีปนาวุธ หรือ Missile Defense Agency (MDA) ของสหรัฐอเมริกา มีมูลค่าสัญญาสูงถึง 1.51 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ

ตลาด Data Center ปี 2026 ต้องเผชิญมรสุมลูกใหม่ เมื่อรายงานจาก Omdia ระบุว่า Server CPU กำลังเข้าสู่ภาวะขาดแคลนตามหลัง Memory ไปติด ๆ ส่งผลให้ราคา CPU มีแนวโน้มปรับตัวสูงขึ้นราว 11-15% กระทบต้นทุนระบบโดยรวมอย่างเลี่ยงไม่ได้ สาเหตุหลักมาจากความซับซ้อนในการบริหารจัดการสายการผลิตข้าม Process Node เช่น 3 นาโนเมตร กับ 5 นาโนเมตร ทั้งยังผลกำไรจากการผลิตที่ต่ำกว่าคาด

ประโยคสุดคุ้นเคยผู้บริหารที่มักพูดกรอกหูพนักงานว่า คุณต้องทำงานให้ได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรที่น้อยลง กำลังถูกเขียนใหม่ในยุค 2026 เป็นคุณต้องทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยคนน้อยลง และใช้ AI ให้มากขึ้น

ในวันที่ Cloud และ AI กลายเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ สิ่งที่ก้าวขึ้นมาเป็นแนวป้องกันใหม่ที่สำคัญที่สุดคือ Identity หรือ อัตลักษณ์ตัวตนข้อมูลจากรายงานภัยคุกคามไซเบอร์ทั่วโลกระบุตรงกันว่าการโจมตีส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้เกิดจากการแฮ็กผ่านช่องโหว่ของระบบโครงสร้างพื้นฐาน แต่เกิดจากการ Login ด้วยบัญชีที่ถูกขโมย หรือการจัดการสิทธิ์ที่ไม่รัดกุมเพียงพอ

Broadcom ประกาศเปิดตัว Access Point และ Switch ที่รองรับมาตรฐาน Wi-Fi 8 เป็นรายแรกของวงการ โดยวางตำแหน่งเป็นสถาปัตยกรรมเครือข่ายไร้สายแบบครบวงจรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับ Workload ยุคใหม่อย่าง AI และตอบโจทย์การทำงานแบบ Hybrid Work ที่ต้องการแบนด์วิดท์มหาศาล

Chuck Robbins CEO ของ Cisco ประกาศในงาน Cisco AI Summit ครั้งที่ 2 ว่าปี 2026 จะเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับการใช้งาน AI ในระดับองค์กร รวมถึงการใช้งานในสเกลขนาดใหญ่ โดยเทรนด์หลักที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญคือ Agentic Application และการยกระดับความเชื่อมั่น รวมถึงความมั่นคงปลอดภัยในระบบ AI

Citigroup ยักษ์ใหญ่ด้านบริการทางการเงินระดับโลก เริ่มเดินหน้าทดสอบ Spaces ฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม AI ภายในที่ชื่อว่า Stylus Workspaces เพื่อสนับสนุนให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันบนโปรเจกต์ที่ใช้ AI ขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ