ServiceNow จับมือ Accenture เปิดตัวบริการ AI ยกระดับ Enterprise Risk Modernization และ Security Operations

ServiceNow และ Accenture ร่วมมือเปิดตัวแพลตฟอร์มบริหารจัดการความเสี่ยงและความมั่นคงปลอดภัยแบบดั้งเดิม ไปสู่การใช้ Agentic AI โดยมีเป้าหมายหลักในการขจัดอุปสรรคสำคัญสองประการที่ขัดขวางการทำ Enterprise Risk Modernization ได้แก่ ค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนในการย้ายออกจากแพลตฟอร์ม Cybersecurity แบบเก่า

ปัจจุบัน มูลค่าความเสียหายจาก Data Breach ในสหรัฐอเมริกาพุ่งสูงทำสถิติถึง 10.22 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเหตุการณ์ในปี 2025 หรือเพิ่มขึ้น 9% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อีกทั้ง AI ยังลดระยะเวลาการหาช่องโหว่จากหลายเดือนเป็นไม่กี่ชั่วโมง องค์กรจึงมีความจำเป็นต้องใช้บริการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI เพื่อก้าวนำภัยคุกคาม และรับมือกับต้นทุนทางการเงินจากผลกระทบของการโจมตี

บริการที่เปิดตัวใหม่นี้ประกอบด้วย 2 ส่วนหลัก คือ Managed Security Services ที่สร้างขึ้นบน ServiceNow AI Platform และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI จาก Accenture เพื่อช่วยให้การเปลี่ยนผ่านระบบแบบเก่ามาสู่ ServiceNow เป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยมีรายละเอียดของบริการดังนี้

• Unified Integrated Risk Management และ Third-party Risk Management: ใช้ AI Agent ในการตรวจสอบ Vendor ดำเนินการด้าน Lifecycle แบบอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมรักษาความมั่นคงปลอดภัยมองเห็นภาพรวมความเสี่ยงขององค์กรแบบรวมศูนย์บน ServiceNow AI Platform
• Operational Technology Risk Management: โซลูชันบริหารจัดการความเสี่ยงด้วย AI ที่รวบรวมความเสี่ยงด้าน OT และ IT ไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน เพื่อเพิ่ม Visibility เสริมความแข็งแกร่งในการตรวจจับภัยคุกคาม และเร่งการติดตั้งใช้งานสำหรับระบบควบคุมทางอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐานวิกฤต
• Proactive Risk Management และ Compliance: ใช้ AI Agent ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ และสร้างการตอบสนองแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถลดความเสี่ยงก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ขึ้นจริง
• AI-powered Migratio: โซลูชันการย้ายระบบจาก Accenture จะช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนผ่านจากแพลตฟอร์มจัดการความเสี่ยงแบบเก่ามาสู่ ServiceNow AI Platform ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุน ลดผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ และเร่งให้เกิดความคุ้มค่าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทิศทางของ Cybersecurity ในอนาคตจะถูกขับเคลื่อนด้วย Autonomous Operations ผ่าน AI การผสานรวมแพลตฟอร์ม Enterprise AI ของ ServiceNow เข้ากับ Workflow และความเชี่ยวชาญด้านไซเบอร์เชิงลึกของ Accenture จะช่วยให้องค์กรเพิ่มความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกด้านความเสี่ยง ตัดสินใจอัตโนมัติ และตอบสนองต่อภัยคุกคามระดับองค์กรด้วยความเร็วและความมั่นใจที่มากขึ้น

ที่มา: https://newsroom.servicenow.com/press-releases/details/2026/ServiceNow-and-Accenture-launch-AI-powered-services-to-accelerate-the-shift-from-legacy-risk-platforms-to-agentic-AI/default.aspx