TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
SolarWinds เปิดตัว Avior ระบบ agentic AI แบบ standalone ที่ทำงานตามเป้าหมาย (goal-oriented) สำหรับสภาพแวดล้อม IT ที่มีความสำคัญสูง โดยช่วยให้ทีม IT กำหนดเป้าหมาย ประสานงาน agent เฉพาะทาง และติดตามผลลัพธ์ที่วัดได้ครอบคลุมทั้งระบบ hybrid
Avior ทำงานบน SolarWinds Platform และออกแบบมาเพื่อรับงาน first-line เช่น การวินิจฉัยปัญหาจากมุมมองของผู้ดูแลระบบ และการทำ root cause analysis ข้ามผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมต่างๆ ระบบผสานความสามารถของ AI เข้ากับ deterministic execution framework ที่ดำเนินการตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายใต้ guardrail, ขั้นตอนการอนุมัติ และ workflow ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ SolarWinds ระบุว่าแนวทางนี้ช่วยลดความไม่แน่นอนของผลลัพธ์ ซึ่งในสภาพแวดล้อม IT ที่มีความสำคัญสูงอาจกลายเป็นความเสี่ยงและต้นทุนในรูปของ downtime ภาระด้าน audit และเวลาของวิศวกรอาวุโส
ในด้านการควบคุม Avior ใช้ระบบ risk-tiered autonomy ที่กำหนดให้การกระทำที่อาจเป็นอันตรายต้องได้รับการอนุมัติจากมนุษย์ทุกครั้ง พร้อม audit trail แบบละเอียด การติดตามเป้าหมาย การ rollback อัตโนมัติ การทำ data masking และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมือแบบ least-privilege โดยทั้งหมดอยู่ภายใต้ AI by Design ซึ่งเป็น framework ด้าน responsible AI ของ SolarWinds ทุกการกระทำของ agent จะสืบทอดสิทธิ์จากผู้ใช้งานที่สั่งงานและถูกบันทึกไว้ทั้งหมด ระบบยังแสดงขั้นตอนการให้เหตุผลเป็นภาษาที่ผู้ดูแลระบบเข้าใจและตรวจสอบได้ ส่วนด้านข้อมูลนั้น Avior จะส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอและที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและทำ masking โดยไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล สำหรับระบบ self-hosted ข้อมูลจะถูกส่งผ่าน Platform Connect ไปยัง SolarWinds Platform แทนการส่งตรงไปยังโมเดล
ปัจจุบัน Avior รองรับงานหลัก 6 ด้าน ได้แก่ การลด alert noise ด้วยการรวม event ที่เกี่ยวข้องเป็น incident เดียว การตรวจสอบอุปกรณ์เทียบกับ policy baseline เพื่อลดการละเมิด compliance และการตรวจจับ configuration drift แล้วคืนค่า configuration ล่าสุดที่ทำงานได้ถูกต้อง ส่วนอีก 3 ด้านคือการสำรอง configuration ตามรอบเวลา การติดตาม capacity และค่าใช้จ่าย และการจัดการ asset lifecycle เช่น การ retire ghost entity ที่ทำให้ dashboard รกและสร้าง alert โดยไม่จำเป็น รวมถึงการติดตาม inventory เวอร์ชัน firmware และอุปกรณ์ที่ใกล้ end-of-life นอกจากนี้ Avior ยังเชื่อมต่อกับระบบ 3rd-party ผ่าน Model Context Protocol (MCP) และทำงานได้ทั้งบนระบบ self-hosted และ SaaS โดยไม่ต้องย้ายข้อมูลหรือระบบ ทั้งนี้ Avior เริ่มเปิดให้ใช้งานตั้งแต่วันที่ 14 ตุลาคม 2026 ผ่านโปรแกรม guided onboarding
