Tag Archives: Customer Data Platform

Insider สตาร์ทอัพจากอิสตันบูล ระดมทุน 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรอบ Series E ซึ่งนำโดย General Atlantic เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดแบบ Personalized ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านแคมเปญที่ปรับตามความชอบของผู้ซื้อโดยเฉพาะ

การสำรวจโดย Nielsen Consumer Media & View เผยว่า 59% ของผู้บริโภคในไทยมีการสืบค้นข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนเข้าชมสินค้าในร้าน และในขณะเดียวกัน 53% เข้าชมสินค้าในร้านก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าในสายตาของผู้บริโภคนั้นช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ล้วนเป็นสิ่งเดียวกันไม่แบ่งแยก การให้บริการในแต่ละช่องทางจึงต้องสามารถทำหน้าที่ได้ทัดเทียมกัน มีการเชื่อมต่อเข้าถึงกันให้บริการไม่สะดุดเสมือนเป็นช่องทางเดียวกัน การจะสร้างสรรค์ประสบการณ์การใช้บริการที่ไร้รอยต่อเช่นนี้ ธุรกิจจึงไม่อาจมีระบบและข้อมูลที่แยกออกจากกันเป็น Silo อีกต่อไป เพราะทุกช่องทางการให้บริการนั้นต้องทำงานเชื่อมถึงกันได้เสมอ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน ในช่องทางออนไลน์ หรือการสื่อสารผ่านช่องทางอย่างอีเมลล์และสื่อโซเชียล ในปัจจุบันจึงมีการพัฒนาโซลูชัน Communications Platform as a Service (CPaaS) ที่ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มกลางในการเก็บข้อมูลและช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์น่าประทับใจในทุกช่องทาง Omnichannel 

การพัฒนาขึ้นของเทคโนโลยีนั้นส่งผลให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าได้มากกว่าที่เคยเป็น จากเดิมที่ธุรกิจอาจรู้จักว่าลูกค้าเป็นใคร ในปัจจุบันธุรกิจนั้นสามารถเข้าใจได้ลึกกว่าเดิมว่าลูกค้าเข้ามาใช้บริการอย่างไร มีความต้องการอย่างไร และมีแนวโน้มอย่างไรต่อไปในอนาคต การศึกษา Customer Journey เช่นนี้เป็นเรื่องที่ธุรกิจเริ่มนำมาใช้งานกันมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อยอดไปถึงการสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าหรือ Customer Data Platform ขึ้นมาใช้งานกันในองค์กรเพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆทางธุรกิจ ในบทความนี้คุณณัฐกรณ์ รัตนชัยสิทธิ์ – CEO แห่ง Predictive Company Limited ได้มาเล่าให้เราฟังถึง Customer Data Platform ในปัจจุบันที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านการศึกษาข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า 

Facebook สำนักงานใหญ่ประกาศรายชื่อ 61 สตาร์ทอัพที่ได้รับคัดเลือกอย่างเข้มข้นจากใบสมัครกว่า 15,000 ใบจากทั่วโลก เพื่อให้เข้าร่วม Facebook Accelerator : Business Solutions Program โดยคัดเลือกจากสตาร์ทอัพที่มีเทคโนโลยี CDP, System Integrators, Service Apps, Creative Apps และที่สำคัญคือเทคโนโลยีนั้นต้องซัพพอร์ทธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กได้เป็นอย่างดี

Connect X ขอเชิญเหล่าผู้บริหาร ผู้ประกอบการธุรกิจ และผู้ที่สนใจ เข้าฟังสัมมนาออนไลน์เรื่อง “Customer Data Platform คืออะไร ช่วยธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไร” พร้อมแนะนำการทำ Marketing Automation เพื่อเชื่อมประสบการณ์ลูกค้าและสร้างความประทับใจสู่การเป็น Loyalty Customer ในวันศุกร์ที่ 2 กรกฎาคม 2021 เวลา 14:00 น. ผ่าน Live Webinar ลงทะเบียนร่วมงานฟรี !!

ถ้าธุรกิจของคุณไม่อยากตกเป็นหนึ่งในรายชื่อธุรกิจที่ถูก Disruption วันนี้มาทำความรู้จักกับ Platform ตัวล่าสุดที่พัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญคนไทย “Connect X” ระบบ CDP & Marketing Automation

ChocoCRM (บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด) บริษัทฯ ชั้นนำด้าน Digital CRM Platform ในประเทศไทย ได้รับเงินสนับสนุนในระดับ Series B มูลค่าราว 2.6 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จากกรุงศรี ฟินโนเวต (Krungsri Finnovate) InVent และ N-Vest Ventures โดยตั้งเป้านำเงินลงทุนไปต่อยอดในการสร้าง Digital CRM Platform ให้แข็งแกร่งและมุ่งหน้าสู่เป้าหมายใหม่ในการเป็นผู้ให้บริการด้าน Digital CRM Platform อันดับ 1 ใน Southeast Asia