Salesforce เผย ปิดดีล “Agentforce” ไปมากกว่า 1 พันดีลแล้ว

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา CEO แห่ง Salesforce ยักษ์ใหญ่ CRM คุณ Marc Benioff กล่าวว่าบริษัทนั้นได้ดำเนินการปิดดีลสำหรับ Agentforce แพลตฟอร์มสร้างตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปได้มากกว่า 1 พันดีลแล้ว

โดย Salesforce ได้พรีวิวตัวอย่างแนวทางที่ธุรกิจจะสามารถสร้างบอทบนแพลตฟอร์มในการสนับสนุนงานหลากหลายรูปแบบ เช่น การรับสมัครงาน การให้บริการลูกค้า (Customer Service) และงานที่เฉพาะเจาะจงต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม รวมทั้งแอปส่งข้อความอย่าง Slack

หนึ่งในตัวอย่างการใช้งานคือ Salesforce เอง ที่คุณ Marc Benioff เผยว่า Salesforce ตอนนี้สามารถใช้แรงงานมนุษย์เพียงแค่ครึ่งเดียวเท่านั้นในการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้งมาจากลูกค้า หากแต่ตัวเขาเองก็ไม่ได้ต้องการที่จะปรับลดพนักงานแต่อย่างใด หากแต่ยังต้องการที่จะเพิ่มจำนวนฝ่ายขาย (Sale) อีกราว 10% หรือมากกว่าอีกด้วย

นอกจากนี้ คุณ Marc Benioff ยังกล่าวด้วยว่า Salesforce ได้เตรียมเปิดโปรแกรม Robot Force Partner Program ที่จะเชื่อมโยงเครื่องจักรในโลกความเป็นจริงกับโลกเสมือนอีกด้วย

จากดีล Agentforce ที่ปิดได้กว่า 1 พันดีลในช่วงเวลาไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ดูเหมือนว่า “แรงงานดิจิทัล” หรือบอทที่สร้างบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ นั้นน่าจะกำลังแพร่กระจายไปในวงกว้างมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเชื่อว่าจะมีบทบาทสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ของหลาย ๆ ธุรกิจอย่างแน่นอน

ที่มา: https://www.reuters.com/technology/artificial-intelligence/salesforce-closes-1000-paid-agentforce-deals-looks-robot-future-2024-12-17/

About chatchai

Tech Writer แห่ง TechTalk Thai ที่สนใจในทุกนวัตกรรมและเทคโนโลยี

Check Also

Tines ระดมทุน 125 ล้านดอลลาร์ ดันแพลตฟอร์ม AI สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

Tines Security Service สตาร์ทอัพเจ้าของแพลตฟอร์มสำหรับทำงานหลายขั้นตอน เช่น การตั้งค่าคลาวด์อินสแตนซ์ โดยอัตโนมัติ ประกาศระดมทุนได้ 125 ล้านดอลลาร์ในรอบ Series C ที่นำโดย Goldman Sachs …

Google Chrome Enhanced Protection ปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามออนไลน์ได้กว่า 1 พันล้านรายแล้ว

Google ฉลองก้าวสำคัญ โดยประกาศว่าโหมด Enhanced Protection ใน Chrome ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับและบล็อกภัยคุกคามออนไลน์แบบเรียลไทม์ ขณะนี้สามารถปกป้องผู้ใช้ได้กว่า 1 พันล้านรายจากฟิชชิงและการหลอกลวงออนไลน์แล้ว