Products

ความเชื่อที่ว่า AI จะเข้ามาช่วยลดต้นทุนมหาศาลในงานบริการลูกค้า หรือ Customer Service อาจต้องถูกปัดตกไป เมื่อรายงานล่าสุดจาก Gartner เผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า ภายในปี 2030 ต้นทุนการใช้ Generative AI แก้ปัญหาให้ลูกค้าหนึ่งเคส อาจพุ่งสูงเกิน 3 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 100 บาท ซึ่งแพงกว่าการจ้างพนักงาน Call Center ในบางประเทศเสียอีก

ย้อนกลับไปงานสัมมนาเมื่อต้นปีที่ผ่านมา มีผู้เข้าร่วมเพียง 1 ใน 20 คนเท่านั้นที่ยกมือเมื่อถูกถามว่า มีใครนำ AI ไปใช้จริงในระบบงานบ้าง แต่มาวันนี้ตัวเลขนั้นพุ่งไปถึง 2 ใน 3 แล้ว นี่คือสัญญาณว่าภูมิภาค APACได้ผ่านพ้นยุคของการ ‘ทดลองและพิสูจน์’ การทำงานของ AI มาสู่ยุคของการใช้งานจริงอย่างเต็มตัว ซึ่งผู้นำในภูมิภาค APAC ในวันนี้รู้ชัดแล้วว่าต้องการสร้างอะไร และกำลังเดินหน้าสร้างมันอย่างเต็มกำลัง ข้อมูลจากรายงาน 2025 Data Streaming ของ Confluent ระบุว่า 56% ของธุรกิจใน APAC ได้นำแชทบอท Copilot และผู้ช่วย AI มาใช้งานแล้ว ซึ่งนับว่าก้าวหน้าไปไกลกว่าฝั่งยุโรปและอเมริกาเหนือเสียอีก

Peter Steinberger ผู้สร้าง OpenClaw เฟรมเวิร์กเอเจนต์แบบโอเพนซอร์สที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เข้าร่วมงานกับ OpenAI Group หลังจากถูกหลายบริษัทปัญญาประดิษฐ์รายใหญ่ทาบทามมาหลายสัปดาห์ นับเป็นชัยชนะสำคัญของบริษัทท่ามกลางการแข่งขันด้าน AI เชิงเอเจนต์ที่ทวีความเข้มข้น

สโมสรฟุตบอล Atletico Madrid ยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล Riyadh Air Metropolitano สนามกีฬาของทีมด้วยเทคโนโลยีจาก HPE Networking เพื่อสร้าง Self-driving Network ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ รองรับการใช้งานของแฟนบอลยุคใหม่ ปลดล็อกขีดจำกัดการบริหารจัดการสนามให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Alibaba เปิดตัว Qwen3.5 โมเดล AI รุ่นใหม่ล่าสุดแบบ Mixture of Experts ขนาด 397 พันล้าน parameters ที่สามารถทำคะแนน benchmark บางตัวได้เหนือกว่า GPT-5.2 และ Claude 4.5 Opus โดยเปิดให้ใช้งานแบบ Open Source บน Hugging Face แล้ว

พาโล อัลโต้ เน็ตเวิร์กส์  (NASDAQ: PANW) ผู้นำระดับโลกด้านระบบรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ ประกาศความสำเร็จในการปิดดีลการเข้าซื้อกิจการไซเบอร์อาร์ค (CyberArk) เพื่อยกระดับความปลอดภัยสำหรับการยืนยันตัวตน (Identity Security) ให้กลายเป็นเสาหลักสำหรับกลยุทธ์ในการการสร้างแพลตฟอร์ม (Platformization) การเสริมทัพแพลตฟอร์มความปลอดภัยครั้งนี้ ช่วยให้ พาโล อัลโต้ เน็ตเวิร์กส์ ยกระดับความปลอดภัยในการยืนยันตัวตนของระบบไอที และ AI Agent ขึ้นไปอีกระดับ

การ์ทเนอร์ อิงก์ เผยการเติบโตก้าวกระโดดของ AI, ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์, ความผันผวนของข้อบังคับทางกฎหมาย และภัยคุกคามที่ถาโถมอย่างรุนแรงคือปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญที่อยู่เบื้องหลังต่อเทรนด์ Cybersecurity ในปีนี้

ท่ามกลางความกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงานพนักงานระดับ Entry-level จนทำให้โอกาสของเด็กจบใหม่ลดน้อยลง แต่ล่าสุด IBM ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของโลกกลับเลือกเดินสวนทาง ด้วยการประกาศแผนเพิ่มการจ้างงานพนักงานระดับเริ่มต้นในสหรัฐฯ ถึง 3 เท่า ภายในปี 2026 พร้อมย้ำชัดว่าเป็นการจ้างงานเพื่อเข้ามาทำงานในบทบาทที่ถูกปรับโฉมใหม่ให้สอดรับกับยุค AI โดยเฉพาะ

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. ประกาศปรับโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลโดยเลือกใช้เทคโนโลยีจาก NetApp เพื่อยกระดับ Data Governance และเตรียมความพร้อมสู่การนำ AI มาใช้ในการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การเฝ้าระวังตลาด ประเมินความเสี่ยง ไปจนถึงการตรวจจับการฉ้อฉล

Cisco รายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2026 ด้วยรายได้ 1.535 หมื่นล้านดอลลาร์ เติบโต 10% จากปีก่อน โดยได้แรงหนุนจากคำสั่งซื้อ AI Infrastructure ของ Hyperscaler มูลค่า 2.1 พันล้านดอลลาร์ แต่หุ้นกลับร่วงกว่า 7% หลังบริษัทให้คาดการณ์ไตรมาสถัดไปต่ำกว่าที่นักลงทุนคาดหวัง

หลังจากถอนตัวจากตลาดหน่วยความจำด้วยการยุบแผนก Optane ไปเมื่อ 4 ปีก่อน ล่าสุด Intel ประกาศกลับเข้าสู่สมรภูมิอีกครั้ง โดยจับมือกับบริษัทย่อยของ SoftBank เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีหน่วยความจำรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า ZAM หรือ Z-Angle Memory โดยมีเป้าหมายหลักคือการเข้ามาเป็นทางเลือกใหม่แข่งกับ High Bandwidth Memory หรือ HBM ที่กำลังเป็นคอขวดสำคัญใน Supply Chain ของศูนย์ข้อมูล AI ทั่วโลก

ในยุคที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือเดิมที่มีอยู่อาจไม่เพียงพออีกต่อไป Endpoint All-in-One Solution จึงไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นเพื่อความมั่นคงปลอดภัยขององค์กร

แผนการสำรองข้อมูลนอกไซต์ถือเป็นสิ่งจำเป็นตามกลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับ แต่ประเด็นของการทำ Cloud Backup ส่วนใหญ่มักเผชิญกับความท้าทายจากต้นทุนในการนำข้อมูลกลับรวมถึงค่าใช้งาน API ซึ่ง Wasabi ได้ทลายข้อจำกัดเหล่านี้บนบริการของตน ล่าสุดได้จับมือกับ Synology สู่ทางเลือกระหว่าง On-premise และ Cloud Backup

ปริมาณธุรกรรมบนเครือข่ายของ Mastercard ที่สูงถึง 1.6 แสนล้านรายการต่อปี และพุ่งสูงแตะ 70,000 รายการต่อวินาทีในช่วงพีค การจะหาธุรกรรมต้องสงสัยท่ามกลางข้อมูลมหาศาลโดยไม่ไปกระทบกับธุรกรรมปกติถือเป็นความท้าทายของธุรกิจ นี่คือที่มาของ Decision Intelligence Pro หรือ DI Pro แพลตฟอร์มของ Mastercard ที่ใช้ Generative AI เจาะลึกระดับรายธุรกรรมเพื่อประเมินความเสี่ยงได้ในระดับมิลลิวินาที

Oracle เปิดตัว AI Agent สำเร็จรูปกว่า 40 ตัวสำหรับ Fusion Cloud Applications ครอบคลุมงานด้านการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และ Supply Chain โดย Agent ทั้งหมดทำงานบน Oracle Cloud Infrastructure (OCI) และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Microsoft ออกแพตช์แก้ไขช่องโหว่ Remote Code Execution (RCE) ระดับ High บน Windows 11 Notepad ที่ทำให้ผู้โจมตีสามารถหลอกผู้ใช้งานให้คลิก Markdown Link เพื่อสั่งรันไฟล์ได้โดยไม่มีการแจ้งเตือนจากระบบ Windows