TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Microsoft ประกาศจัดตั้ง Microsoft Frontier Company หน่วยธุรกิจใหม่ที่มุ่งทำ Frontier Transformation ด้วย AI ให้กับลูกค้าองค์กรทั่วโลก พร้อมลงทุนกว่า 2,500 ล้านดอลลาร์ และทีมผู้เชี่ยวชาญ 6,000 คน
ปัจจุบันการนำ AI มาใช้งานในองค์กรเดินหน้าอย่างรวดเร็ว โดยลูกค้าส่วนใหญ่ผ่านช่วงทดลองไปแล้ว และหันมาให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้และผลตอบแทนจากการลงทุนใน AI มากขึ้น Microsoft Frontier Company จึงถูกตั้งขึ้นเพื่อผสานความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรม ประสบการณ์ด้าน change management และความเชี่ยวชาญด้าน AI engineering ระดับองค์กรเข้าด้วยกัน ซึ่งขยายขอบเขตไปไกลกว่าแนวทาง Forward Deployed Engineering (FDE) เดิม โดยจะส่งผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและวิศวกรรม 6,000 คนเข้าไปทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อออกแบบ พัฒนา ติดตั้ง และปรับปรุงระบบ AI อย่างต่อเนื่องบนพื้นฐานของผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
แนวคิดหลักของ Microsoft Frontier Company ตั้งอยู่บนสององค์ประกอบสำคัญคือ Intelligence และ Trust องค์กรจำเป็นต้องมี intelligence platform เพื่อให้ข้อมูล ความเชี่ยวชาญ workflow และกระบวนการตัดสินใจเฉพาะของตนสะสมและต่อยอดมูลค่าได้จากภายใน โดยเลือกใช้โมเดลตามความเหมาะสม ควบคู่กับ trusted platform ที่ช่วยสังเกต กำกับดูแล บริหารจัดการ และรักษาความปลอดภัยของระบบ AI ในทุกชั้นของเทคโนโลยี พร้อมใช้ FinOps ในการประเมิน ROI จากนั้นความเชี่ยวชาญด้าน AI engineering จะเชื่อมสองแพลตฟอร์มนี้เข้าเป็นวงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับจูนกระบวนการทางธุรกิจแบบ agentic ให้สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้
หลักการที่ Microsoft ย้ำว่าไม่มีข้อยกเว้นคือการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของลูกค้า ทั้งข้อมูล IP และความได้เปรียบในการแข่งขันจะไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลในลักษณะที่ทำให้จุดแตกต่างของลูกค้าในอุตสาหกรรมนั้นกลายเป็นของสาธารณะ Microsoft ปกป้องส่วนนี้ด้วยแพลตฟอร์ม AI ที่เปิดกว้างและรองรับโมเดลหลากหลาย ลูกค้าจึงไม่ถูกผูกติดกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง และสามารถเลือกใช้โมเดลที่เหมาะกับแต่ละสถานการณ์ ไม่ว่าจะมาจาก OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, open source หรือโมเดลเฉพาะทางที่ปรับแต่งสำหรับอุตสาหกรรมนั้น ๆ
ผลลัพธ์ในช่วงแรกเริ่มเห็นเป็นรูปธรรม ทีมงานของ Microsoft ได้ร่วมกับ LSEG (London Stock Exchange Group) ฝัง AI ลงใน LSEG Workspace เพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินตั้งคำถามซับซ้อนและได้คำตอบอย่างรวดเร็วจากข้อมูลทางการเงินทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง นอกจากนี้ยังมีลูกค้าอย่าง Land O’Lakes, Unilever และ Novo Nordisk ที่เริ่มเห็นผลลัพธ์ที่วัดได้ ในด้านการขยายสเกล Microsoft จะทำงานร่วมกับพันธมิตร Global SI อย่าง Accenture, Capgemini, EY, KPMG และ PwC พร้อมแต่งตั้ง Rodrigo Kede Lima ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมกว่า 30 ปี ขึ้นเป็น President ของหน่วยธุรกิจใหม่นี้
