Tag Archives: ais business

ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทาง AIS Business ได้จัดงานสัมมนาใหญ่เปิดตัว analyticX บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจโดยผสานข้อมูลที่ถูกเก็บมาจากการทำกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านเครือข่ายโทรคมนาคม ที่มีข้อมูลพฤติกรรมการเดินทางและการจัดแบ่ง Segment ที่เหนือชั้นยิ่งกว่าเดิม ในขณะที่ยังคงปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเอาไว้ ช่วยให้ธุรกิจองค์กรมีทางเลือกในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของตัวเองในมิติใหม่ๆ ทำความรู้จักและเข้าใจลูกค้าของตนเองได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น  ในงานสัมมนาครั้งนี้มีการนำเสนอถึงกรณีศึกษาการใช้งานในหลากหลายรูปแบบที่น่าสนใจทั้งสำหรับหน่วยงานภาครัฐและเอกชน ไปจนถึงยังมีการแบ่งปันวิสัยทัศน์จากผู้นำขององค์กรที่หลากหลายกับการนำข้อมูลฝั่งโทรคมนาคมมาประยุกต์ใช้วิเคราะห์ในองค์กรของตนเอง ซึ่งทางทีมงาน TechTalkThai มีโอกาสได้ไปร่วมงานในครั้งนี้ และขอสรุปประเด็นที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์กับองค์กรไทยดังนี้ครับ 

ในงาน Thailand Smart City Expo 2024 ที่ผ่านมานี้ AIS Business ได้มีร่วมออกบูธนิทรรศการ และบรรยายหัวข้อที่น่าสนใจ โดยเสนอถึงวิสัยทัศน์ด้านเมืองอัจฉริยะและนำเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องไปจัดแสดงเพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานได้สัมผัสกับเทคโนโลยีต่างๆ และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญได้โดยตรง 

ในงาน Thailand Smart City Expo 2024 ที่ผ่านมา หนึ่งในโซลูชันหลักที่ AIS Business มุ่งเน้นนำเสนอเป็นพิเศษภายในบูธของตนเองนั้นก็คือโซลูชัน AIS Analytic X ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้าง Business Dashboard สำหรับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ซึ่งให้ผลไม่ต่างจากการทำงานวิจัยแบบลงพื้นที่ แต่สร้างบนฐานของข้อมูลแบบ Big Data จากภาคโทรคมนาคมที่ทำได้รวดเร็วและแม่นยำกว่า เนื่องจากในงานนี้ AIS ได้เริ่มเผยถึงความสามารถของ Analytic X ที่สามารถนำข้อมูลจากบริการโทรคมนาคมของตนเองมาผสานเข้ากับการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้เกิด Use Case ใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพิ่มขึ้นได้อย่างมากมาย 

แม้ว่าทุกวันนี้ช่องทางการสื่อสารจะมีให้ธุรกิจองค์กรเลือกใช้ได้หลากหลายในการเชื่อมต่อกับพนักงานและลูกค้าของตนเอง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสื่อสารด้วยเสียงเพื่อพูดคุยทำความเข้าใจและสอบถามกันนั้นก็ยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าหรือคู่ค้าได้เป็นอย่างดี AIS Business ได้เล็งเห็นถึงปัญหาดังกล่าว และพัฒนาโซลูชัน AIS Business Communication Platform as a Service หรือ CPaaS ขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ ให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านการโทรและการส่ง SMS ได้อย่างง่ายดายผ่าน API

การวางระบบเครือข่ายสำหรับธุรกิจที่มีสาขามากกว่าหนึ่งหรือมีการใช้งานระบบในรูปแบบของ Hybrid Cloud นั้นเป็นความท้าทายที่ธุรกิจอาจกำลังเผชิญอยู่เมื่อองค์กรต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น การวางระบบเครือข่ายด้วยแนวคิดของ SD-Branch จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการหลายราย ทว่าก็เฉกเช่นเทคโนโลยีมากมายบนโลกนี้ ที่การจะนำ SD-Branch เข้ามาประยุกต์ใช้นั้นจำเป็นที่จะต้องพิจารณาอุปกรณ์และโซลูชันให้เหมาะสมกับความต้องการของตัวธุรกิจอย่างแท้จริงโดยไม่มีสูตรสำเร็จ ในบทความนี้ เราจะไปเจาะลึกถึงโซลูชัน 3 ตัวจาก AIS Business ที่จะเข้ามาช่วยให้การทำ SD-Branch นั้นประสบความสำเร็จและได้ผลลัพธ์และประสิทธิภาพตามที่ต้องการ

ในงาน Manufacturing Expo 2024 มหกรรมจัดแสดงสินค้าและนวัตกรรมทางด้านโรงงานและการผลิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ทาง AIS Business ได้เข้าร่วมในงานครั้งนี้ ในส่วนงาน FACTECH 2024 และจัดบูธแสดงถึงวิสัยทัศน์แห่งอนาคตด้านเทคโนโลยีในฝั่งโรงงาน ด้วยการชูถึงความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจริงแล้วในประเทศไทยด้วย 5G, Edge และ Cloud 

การทำธุรกิจในโลกยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างก้าวกระโดดนั้นถือว่ามีความท้าทายเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Generative AI (Gen AI) ที่กำลังร้อนแรง Cybersecurity ที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ หรือเรื่องวัฒนธรรมการทำงานของคนที่เปลี่ยนไป สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นประเด็นที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญทั้งสิ้น แต่ด้วยทรัพยากรและเวลาที่จำกัด การจัดการให้ทุกอย่างปกติดีด้วยตัวเองทั้งหมดนั้นอาจเป็นเรื่องที่ทำได้ยากเกินไปสำหรับหลาย ๆ องค์กร และอาจใช้เวลามากจนส่งผลกระทบกับธุรกิจหลักได้เลย ดังนั้น การมีพาร์ตเนอร์ที่พร้อมสนับสนุนในทุกด้านอย่าง “AIS Business” ที่มีโซลูชันทันสมัยครบวงจร ตอบโจทย์การทำงานในยุคอนาคต และพร้อมปกป้องจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น จะช่วยให้องค์กรมีเวลาไปมุ่งเน้นพัฒนาแกนหลักของธุรกิจจริง ๆ ได้มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งล่าสุดในงาน “AIS Business Digital Future 2024: DIGITAL INDUSTRY EVOLUTION” ทาง AIS Business ประกาศขับเคลื่อนในทิศทาง “Ecosystem Economy” เศรษฐกิจแบบแบ่งปันที่พร้อมเป็นพันธมิตรเดินไปด้วยกันกับทุกองค์กร รวมทั้งเปิดตัวบริการใหม่หลายรูปแบบสำหรับยุคดิจิทัลแห่งอนาคต แนวคิด Ecosystem Economy คืออะไร มีประกาศบริการใหม่อะไรภายในงานบ้าง รวมไว้ให้แล้วในบทความนี้

AIS Business สร้างปรากฎการณ์สะเทือนภาคอุตสาหกรรมไทย ด้วยการวิวัฒน์ครั้งใหม่ของ Intelligence Infrastructure เพิ่มขีดความโครงข่าย นวัตกรรม โซลูชั่นส์ และ Enterprise Platform สู่ “การใช้งานจริง” ที่ตอบโจทย์การทำงานขององค์กรภาคธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ระหว่างภาคอุตสาหกรรมแบบ Cross Industry Collaboration พร้อมยึดหัวหาด 3 อุตสาหกรรมหลัก ประกอบด้วย อุตสาหกรรมการผลิต กลุ่มธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ ธุรกิจผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์และค้าปลีก ซึ่งเป็นเส้นเลือดใหญ่ในการขับเคลื่อนการเติบโต GDP และระบบเศรษฐกิจประเทศ ตอกย้ำแนวคิดการเป็นดิจิทัลพาร์ทเนอร์ในใจองค์กรธุรกิจและผู้ประกอบการที่มุ่งสร้างการเติบโต อุ่นใจ ไปด้วยกัน พร้อมส่งเสริม Sustainable Nation หรือการเติบโตของประเทศอย่างยั่งยืน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อเราพูดถึงแนวคิดของ Smart Manufacturing นั้นเรามักจะนึกถึงเรื่องของการใช้เทคโนโลยีและความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ทำงานได้อย่างเป็นอัตโนมัติ หรือนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้เสริมกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการกันเป็นหลัก

การพูดถึงความเป็นไปได้ในการนำ 5G มาประยุกต์ใช้เพื่อตอบโจทย์ภาคธุรกิจองค์กรนั้นเป็นบทสนทนาที่เกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมา แต่คำถามที่เคยเกิดขึ้นมาโดยตลอดนั้นก็คือ “แล้วประเทศไทยพร้อมหรือยังสำหรับก้าวที่ยิ่งใหญ่ด้านนวัตกรรมนี้?”

🤔 คุ้มไหม? กับการให้พนักงาน Call Center คอยโทรหาลูกค้าทีละคนกับบทสนทนาเดิม ๆ 📞 จะดีกว่าไหม? หากพนักงานเอาเวลาโทรหาลูกค้าซ้ำ ๆ ด้วยบทสนทนาเดิม ๆ ไปสร้างงานอื่นที่มีคุณค่ากับพนักงานเองและสร้างมูลค่าต่อองค์กรได้มากกว่า 🤖 เวิร์กกว่าไหม? หากมีผู้ช่วยอย่าง AI Voice Bot เข้ามาเสริมทัพ Call Center เพื่อโทรหาลูกค้าซ้ำ ๆ ได้ตลอดทั้งวัน แรงไม่ตก ไม่มีวันเบิร์นเอาต์ วันนี้ AIS Business พร้อมแล้วที่จะพาผู้ช่วยคนสำคัญอย่าง AI Voice Bot เข้ามาพลิกโฉมการสื่อสารและการให้บริการของ Call Center ในองค์กรธุรกิจ เพื่อรองรับปริมาณลูกค้ายุคดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นทุกวัน AI Voice Bot จาก AIS Business จะมาทรานส์ฟอร์ม Call Center ยุคใหม่ได้อย่างไร? การลงทุนกับเทคโนโลยี AI Voice Bot จะมอบความคุ้มค่าให้กับองค์กรได้อย่างไร? ร่วมค้นหาคำตอบได้ในบทความนี้