AIS Analytic X: ทางเลือกใหม่วิเคราะห์ข้อมูลองค์กร ด้วยการผสานข้อมูลโทรคมนาคม เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและประชาชนได้แม่นยำยิ่งกว่าเดิม 

ในงาน Thailand Smart City Expo 2024 ที่ผ่านมา หนึ่งในโซลูชันหลักที่ AIS Business มุ่งเน้นนำเสนอเป็นพิเศษภายในบูธของตนเองนั้นก็คือโซลูชัน AIS Analytic X ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้าง Business Dashboard สำหรับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ซึ่งให้ผลไม่ต่างจากการทำงานวิจัยแบบลงพื้นที่ แต่สร้างบนฐานของข้อมูลแบบ Big Data จากภาคโทรคมนาคมที่ทำได้รวดเร็วและแม่นยำกว่า เนื่องจากในงานนี้ AIS ได้เริ่มเผยถึงความสามารถของ Analytic X ที่สามารถนำข้อมูลจากบริการโทรคมนาคมของตนเองมาผสานเข้ากับการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้เกิด Use Case ใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพิ่มขึ้นได้อย่างมากมาย 

ข้อมูลโทรคมนาคม: เข้าใจพฤติกรรมของผู้คนได้มากขึ้น โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล 

สำหรับข้อมูลโทรคมนาคมที่ AIS Business ได้นำมาผสานรวมภายใน AIS Analytic X นี้ จะเป็นข้อมูลของผู้ใช้งานโครงข่าย AIS เท่านั้น โดยข้อมูลเหล่านี้จะไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแต่ละคนแต่อย่างใด แต่จะเป็นการนำข้อมูลในส่วนของตำแหน่งที่อยู่และพฤติกรรมมาใช้เพื่อการวิเคราะห์ในภาพรวมเท่านั้น ทำให้สามารถนำไปใช้งานได้โดยไม่ต้องกังวลประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว 

ตัวอย่างของข้อมูลเหล่านี้เช่น จำนวนของผู้คนที่อยู่ในพื้นที่หนึ่งๆ ณ ช่วงเวลาที่กำหนด, ข้อมูลเส้นทางการเดินทางสัญจรของผู้คน, ข้อมูลการเชื่อมต่อ Internet ไปยังบริการออนไลน์ต่างๆ เป็นต้น โดยจะไม่มีการผูกข้อมูลในส่วนของ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้งาน 

การนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการวิเคราะห์ จะช่วยสร้างกรณีการใช้งานและความเป็นไปได้ใหม่ๆ ให้กับทั้งองค์กรภาครัฐและเอกชนให้เกิดประโยชน์ต่อภาพรวมได้หลากหลายแนวทาง ซึ่งทาง AIS Business ก็ได้นำเสนอถึงแนวคิดใหม่ๆ ในงาน Thailand Smart City Expo 2024 ที่จัดขึ้นนี้ 

AIS Analytic X กับความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าและประชาชน 

สำหรับตัวอย่างของการวิเคราะห์ข้อมูลโดยการผสานข้อมูลโทรคมนาคมในระบบ AIS Analytic X ที่จัดแสดงภายในงาน จะมีกรณีที่น่าสนใจดังต่อไปนี้ 

1. การบริหารจัดการเมืองและกำหนดงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นสำหรับหน่วยงานภาครัฐ 

ที่ผ่านมาการวางแผนบริหารจัดการเมืองและการกำหนดงบประมาณสำหรับบริหารแต่ละจังหวัดหรือแต่ละเขตนั้น จะอาศัยข้อมูลประชากรในแต่ละพื้นที่ตามที่ประชาชนได้ลงทะเบียนเอาไว้เท่านั้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ยังขาดความแม่นยำอยู่มาก เพราะประชาชนหลายคนนั้นก็มีถิ่นฐานอาศัยและที่ทำงานคนละเขต คนละอำเภอ หรือคนละจังหวัด และมีการเดินทางข้ามพื้นที่ในแต่ละวันอยู่เสมอ 

ด้วยเหตุนี้ การประยุกต์ใช้ข้อมูลโทรคมนาคมภายใน AIS Analytic X ก็จะทำให้เห็นการเคลื่อนย้ายของประชาชนอย่างชัดเจน เช่น ในกรุงเทพมหานครหรือจังหวัดที่มีนิคมอุตสาหกรรมนั้นมีผู้อยู่อาศัยหรือย้ายเข้ามาทำงานจำนวนเท่าไหร่ ช่วงกลางวันมีคนเข้ามาทำงานจำนวนมากน้อยเพียงใด และในช่วงเวลาเย็นหรือกลางคืนมีการเดินทางข้ามเขตหรือจังหวัดแค่ไหน และเหลือคนที่อาศัยอยู่ในแต่ละพื้นที่เท่าไหร่ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลนี้เองจะทำให้หน่วยงานภาครัฐมีความเข้าใจในพฤติกรรมของประชาชนที่แม่นยำมากขึ้น และกำหนดงบประมาณเพื่อให้บริการประชาชนในแต่ละพื้นที่ให้เหมาะสมกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นได้ 

หรืออีกกรณีหนึ่ง สำหรับจังหวัดที่มีพื้นที่การเกษตร ข้อมูลโทรคมนาคมก็จะชี้ให้เห็นถึงการอยู่อาศัยและการเคลื่อนย้ายของประชากรที่แม่นยำมากขึ้นในแต่ละช่วงฤดูกาลอย่างชัดเจน เพราะในความเป็นจริงนั้น ก็มีประชาชนหลายคนที่อาจย้ายเข้ามาทำงานในตัวเมืองหลังจากที่จบช่วงเก็บเกี่ยว แต่ไม่ได้เดินเรื่องทางเอกสารเพื่อให้ภาครัฐทราบ เป็นต้น 

2. การบริหารจัดการอุทกภัยและภัยพิบัติได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลพฤติกรรมของประชาชนแบบ Real-Time 

ในการบริหารจัดการอุทกภัยและภัยพิบัติต่างๆ นั้น เดิมทีภาครัฐก็มักจะมีเพียงแค่ข้อมูลภูมิศาสตร์เพื่อใช้วิเคราะห์และทำนายผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับประชาชน แต่ที่ผ่านมานั้นยังไม่เคยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลของประชาชนในขณะที่เกิดเหตุภัยพิบัติเหล่านั้นในแบบ Real-Time ได้ ทำให้การช่วยเหลือบรรเทาภัยยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร 

ในกรณีนี้ หากมีการผสานข้อมูลโทรคมนาคมจาก AIS Analytic X เข้าไปด้วย หน่วยงานภาครัฐก็จะสามารถทราบได้ทันทีว่าในแต่ละช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติ มีประชาชนจำนวนมากน้อยเพียงใดที่ได้รับผลกระทบในแต่ละพื้นที่บ้าง และพฤติกรรมของประชาชนในช่วงนั้นมีการเคลื่อนย้ายหรือเดินทางอย่างไร เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐวางแผนรับมือช่วยเหลือบรรเทาภัยได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดเตรียมสาธารณูปโภค, อาหาร, พื้นที่อยู่อาศัยชั่วคราว ไปจนถึงการกำหนดจำนวนเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และการจัดการเส้นทางการจราจรให้แก่ประชาชน 

อีกประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจก็คือการผสานความสามารถในการติดตามตำแหน่งของรถพยาบาล, รถดับเพลิง, รถกู้ภัย ไปจนถึงยานพาหนะอื่นๆ ด้วยการเสริมอุปกรณ์ IoT เข้าไป ซึ่งจะช่วยให้การวางแผนบรรเทาภัยพิบัติมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น 

นอกจากนี้ ข้อมูลเหล่านี้ยังสามารถนำมาใช้วิเคราะห์เพิ่มเติมภายหลังเหตุการณ์ภัยพิบัติได้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รัฐมีความเข้าใจในเหตุการณ์แต่ละครั้งและเตรียมวางแผนรับมือสำหรับเหตุการณ์ไม่คาดฝันในอนาคตได้อีกด้วย 

3. การบริหารจัดการด้านการท่องเที่ยวในแต่ละจังหวัดอย่างแม่นยำยิ่งขึ้นจากข้อมูลการเดินทางของประชาชน 

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวถือเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีความสำคัญเป็นอย่างมากต่อประเทศไทย แต่ในอดีตที่ผ่านมาการวิเคราะห์ข้อมูลการท่องเที่ยวนั้นยังทำได้จำกัด เพราะการเก็บข้อมูลของนักท่องเที่ยวนั้นทำได้ยากมาก แต่ AIS Analytic X สามารถตอบโจทย์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ด้วยการนำข้อมูลโทรคมนาคมมาใช้ AIS Analytic X จึงสร้างความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการติดตามวิเคราะห์ข้อมูลการท่องเที่ยง เพราะในชุดข้อมูลโทรคมนาคมของ AIS นี้ นอกจากจะสามารถติดตามการเดินทางท่องเที่ยวของผู้คนด้วยการวิเคราะห์จากเส้นทางการเดินทางได้แล้ว ข้อมูลชุดนี้ยังสามารถจำแนกประชาชนชาวไทยออกจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้อีกด้วย และยังสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมได้อีกว่าเป็นนักท่องเที่ยวจากชาติใด 

เหตุนี้เอง ทำให้ AIS Analytic X กลายเป็นเครื่องมีอที่ทรงพลังสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวในทุกจังหวัดและทุกสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญได้ เพราะเจ้าของสถานที่ท่องเที่ยวและหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องสามารถทราบข้อมูลจำนวนนักท่องเที่ยวในแต่ละช่วงเวลาและจำแนกเชื้อชาติของนักท่องเที่ยวได้ ช่วยให้การวางแผนหรือการกำหนดกลยุทธ์นั้นมีความแม่นยำยิ่งกว่าเดิม 

4. การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจและลูกค้าอย่างแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจค้าปลีก ด้วยข้อมูลตำแหน่งของลูกค้าในห้างสรรพสินค้าต่างๆ 

ไม่เพียงแต่การวิเคราะห์ข้อมูลโทรคมนาคมในระดับจังหวัดหรือระดับเขตเท่านั้น แต่ข้อมูลโทรคมนาคมของ AIS Analytic X ยังสามารถวิเคราะห์ตำแหน่งของผู้คนในห้างสรรพสินค้าได้อย่างแม่นยำด้วยความคลาดเคลื่อนเพียงระดับ 1-2 เมตรเท่านั้น เนื่องจากเสาสัญญาณโครงข่าย 5G ภายในห้างสรรพสินค้าที่มีจำนวนมาก จึงทำให้ข้อมูลตำแหน่งของผู้คนภายในอาคารห้างสรรพสินค้ามีความแม่นยำเป็นอย่างมาก 

ด้วยความแม่นยำนี้เอง ทำให้ AIS Analytic X สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเส้นทางการเดินภายในห้างสรรพสินค้าได้ เช่น เจ้าของธุรกิจค้าปลีกที่เปิดสาขาภายในห้างแห่งหนึ่งๆ นั้น จะสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์จำนวนลูกค้าของห้างที่สัญจรเดินทางผ่านหน้าร้านได้ และตรวจสอบข้อมูลจำนวนลูกค้าของห้างที่เข้าไปใช้บริการในร้านของคู่แข่งได้ ในขณะที่ห้างเองก็จะมีข้อมูลภาพรวมเส้นทางการเดินไปยังพื้นที่ต่างๆ ของลูกค้าทั้งหมดในห้างได้ ทำให้สามารถกำหนดราคาค่าเช่าพื้นที่ให้เหมาะสมกับความเป็นจริงได้ดีขึ้น เป็นต้น 

วิธีการนี้ถือเป็นแนวทางที่ทรงพลังและตอบโจทย์ต่อห้างสรรพสินค้าและธุรกิจค้าปลีกเป็นอย่างมาก และจะช่วยให้การปรับตัวเพื่อเพิ่มยอดขายในแต่ละพื้นที่ของห้างสรรพสินค้าเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

5. การวิเคราะห์ข้อมูลการเห็นป้ายโฆษณาบนท้องถนนและทางด่วน 

อีกกรณีหนึ่งในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงการตลาดนั้น ก็คือการวิเคราะห์จำนวนของผู้ที่สัญจรผ่านป้ายโฆษณาบนท้องถนนและทางด่วนได้อย่างแม่นยำ ด้วยข้อมูลโทรคมนาคมที่ทำให้สามารถทราบถึงปริมาณและทิศทางของผู้คนที่เดินทางผ่านป้ายโฆษณาทั้งหมด โดยยังสามารถทราบถึงสถิติของช่วงอายุโดยเฉลี่ย แนวโน้มความสนใจ และช่วงเวลาด้วย ก็ทำให้การวัดผลสำหรับการโฆษณาบนป้ายประชาสัมพันธ์ในพื้นที่สาธารณะมีความแม่นยำมากขึ้น 

6. การวางแผนกำหนดจุดติดตั้ง EV Charger อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น 

AIS Analytic X สามารถจำแนกได้ว่ารถยนต์ของผู้ที่เดินทางสัญจรบนท้องถนนนั้นเป็นรถ EV หรือไม่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูล Internet Traffic ที่เชื่อมต่อไปยัง Application ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน EV Charger ทำให้ผู้ที่มีแผนจะให้บริการ EV Charger นั้นสามารถทราบถึงเส้นทางการสัญจรของผู้ใช้งานรถ EV ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งเมื่อนำไปวิเคราะห์ร่วมกับข้อมูลของตำแหน่งจุดติดตั้ง EV Charger ที่มีให้บริการทั่วประเทศในปัจจุบันแล้ว ก็จะสามารถวิเคราะห์ค้นหาพื้นที่ใหม่ๆ ที่เป็นโอกาสในการติดตั้ง EV Charger เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและคุ้มค่าต่อการลงทุนได้ทันที 

7. การควบคุมโรคระบาดอย่างมีประสิทธิภาพ 

สุดท้าย สำหรับในแง่การประยุกต์ใช้งานเชิงสาธารณสุข การมีข้อมูลด้านการเคลื่อนย้ายของประชากรในช่วงที่มีโรคระบาดนั้นก็จะช่วยให้การวางแผนควบคุมการแพร่ระบาดมีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ประเมินความเสี่ยงในการแพร่เชื้อในแต่ละพื้นที่ได้ดียิ่งขึ้น และควบคุมเฝ้าระวังในจุดที่มีประชาชนอยู่ร่วมกันอย่างหนาแน่นหรือทำ Crowd Management ได้ในแบบ Real-Time อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง 

บทส่งท้าย

ทั้งหมดนี้ เป็นเพียงตัวอย่างของพลังของข้อมูลที่ซ่อนอยู่ในองค์กรของท่าน เมื่อถูกนำมาวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ที่รออยู่ หากท่านสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Analytic X และก้าวไปอีกขั้นในธุรกิจของคุณ  

AIS Business จะจัดงานสัมมนา “Unlocking Data-Driven Decisions with Telecom Data Insights – Empowering Limitless Business Growth” ขึ้นในวันพุธที่ 27 พฤศจิกายน 2567 ตั้งแต่เวลา 12:30 – 16:30 น.  ณ ห้องรอยัล มณียา บอลรูม โรงแรมเรเนซองส์ กรุงเทพฯ ราชประสงค์  เพื่อสาธิตการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อผลลัพธ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ และพูดคุยเสวนาถึงอนาคตของการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยข้อมูลฝั่งโทรคมนาคมนี้  

โดยผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ที่ https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=ZPY9g8hh8Eq8zrnu1fEOWr-URtOFJOJLtYvy_jWbY3RUNEJGNlVPSFlUOFlGNEFZSkpQOFhST01ONy4u&route=shorturl  

สำหรับผู้ที่สนใจโซลูชัน AIS Analytic X สามารถติดต่อทีมงาน AIS Business ได้ทันทีที่ https://www.ais.th/business/enterprise/technology-and-solution/data-analytic-and-ai