ServiceNow ปล่อย Now Platform เวอร์ชันใหม่ ‘Quebec’ ตอบโจทย์ Low-code และ AI

ServiceNow ผู้ให้บริการด้าน IT Management และ Business Workflow ได้ประกาศออก Now Platform เวอร์ชันใหม่ภายใต้โค้ดว่า ‘Quebec’

เพื่อตอบโจทย์ของการ Transform ธุรกิจทาง ServiceNow ได้นำเสนอ Creator Workflows เข้ามาในกลุ่มของ IT, Employee และ Customer Workflow เพื่อสนับสนุนเรื่อง Automation ให้พนักงานในทุกระดับสามารถสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นมาได้ ซึ่งในวันนี้ NowPlatform Quebec ได้มีการเพิ่มความสามารถใหม่ภายใต้ Creator Workflow 2 ส่วนคือ

• App Engine Studio – เครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้ ลาก วาง เพื่อสร้าง Workflow ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• App Engine Template – เป็น Workflow ต้นแบบที่พร้อมนำไปต่อยอดใช้งานจริง 

นอกจากนี้เอง Quebec ยังได้มีการเพิ่มความสามารถด้าน AI ใหม่ๆ เช่น ITOM Predictive AIOps ที่ช่วยทำนายปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อัตโนมัติ รวมถึง Virtual Agent, AI Conversational Experience และ AI Search เป็นต้น 

ที่มา : https://www.zdnet.com/article/servicenows-quebec-release-of-now-platform-includes-low-code-native-ai-tools/ และ https://techcrunch.com/2021/03/11/servicenow-adds-new-no-code-capabilities/ และ https://www.servicenow.com/company/media/press-room/now-platform-release-disruptive-change.html