TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
สุดยอดแห่งเทคโนโลยีบิ๊กดาต้าและอนาไลติกส์ พร้อมระบบความปลอดภัยเหนือชั้นบน iPhone และ iPad
กรุงเทพฯ ประเทศไทย – 2 มีนาคม 2558: แอปเปิลและไอบีเอ็มร่วมเปิดตัวโซลูชั่น IBM MobileFirst สำหรับ iOS ชุดแรก ที่ได้รับการสร้างสรรค์ขึ้นสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ รวมถึงบริการบนคลาวด์ที่มอบความสามารถด้านบิ๊กดาต้า (Big Data) และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Analytics) แก่ผู้ใช้ iPhone และ iPad ในองค์กร พร้อมใช้งานแล้วสำหรับลูกค้าองค์กรในกลุ่มธุรกิจธนาคาร ค้าปลีก ประกันภัย บริการด้านการเงิน โทรคมนาคม ภาครัฐ และสายการบิน
“สิ่งที่เรานำเสนอมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบโจทย์ใหม่ของธุรกิจโดยเฉพาะ กล่าวคือ เป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ปลดปล่อยศักยภาพใหม่ของบิ๊กดาต้าและส่งมอบบริการแบบเฉพาะบุคคล” บริดเจ็ต ฟาน แครลินเกน รองประธานอาวุโส กลุ่มโกลบอลบิสซิเนสเซอร์วิสเซส ไอบีเอ็ม กล่าว “ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานรวมความเชี่ยวชาญในธุรกิจและเทคโนโลยีประมวลผลระดับองค์กรที่เหนือชั้นของไอบีเอ็ม เข้ากับประสบการณ์ด้านผู้ใช้และความเป็นเลิศด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักมาอย่างยาวนานของแอปเปิล เพื่อเสริมศักยภาพบุคลากรธุรกิจรุ่นใหม่”
“ครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญของ iPhone และ iPad สำหรับองค์กร และเราแทบอดใจไม่ไหวที่จะเห็นรูปแบบที่น่าตื่นเต้นของการนำอุปกรณ์ iOS ไปใช้ในการทำงาน” ฟิลิป ชิลเลอร์ รองประธานอาวุโส งานเวิลด์ไวด์มาร์เก็ตติ้งของแอปเปิล กล่าว “โลกธุรกิจได้ก้าวเข้าสู่ยุคโมบายล์ และแอปเปิลกับไอบีเอ็มกำลังร่วมกันนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในโลก ที่พร้อมด้วยระบบวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่ฉลาดที่สุด เข้าช่วยองค์กรธุรกิจให้สามารถปรับโฉมรูปแบบการทำงานได้อย่างเหนือชั้น”
แอพ IBM MobileFirst สำหรับ iOS มุ่งตอบโจทย์สำคัญๆ และเพิ่มโอกาสให้แก่ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงศักยภาพภายในองค์กรได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในเวลาที่ต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้า รวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัยอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
แอพ IBM MobileFirst สำหรับ iOS ได้รับการสร้างสรรค์ขึ้นเฉพาะสำหรับ iPhone และ iPad บนระบบที่ปลอดภัย พร้อมด้วยเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกหรืออนาไลติกส์ และความสามารถในการเชื่อมโยงกับกระบวนการหลักๆ ขององค์กร แอพเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กร ทั้งยังสามารถติดตั้ง บริหารจัดการ และอัพเกรดได้อย่างง่ายดายผ่านทางบริการคลาวด์สำหรับอุปกรณ์ iOS ของไอบีเอ็ม ที่พร้อมสรรพด้วยระบบความปลอดภัยสำหรับข้อมูล แอพ และอุปกรณ์
โซลูชั่น IBM MobileFirst สำหรับ iOS ชุดแรก พร้อมแล้วสำหรับการใช้งานในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ โดยประกอบด้วยแอพต่างๆ ดังนี้:
- Plan Flight (ธุรกิจการเดินทางและขนส่ง) ที่ให้ความสำคัญกับค่าเชื้อเพลิงอันเป็นค่าใช้จ่ายหลักของทุกสายการบิน โดยช่วยให้นักบินสามารถดูตารางการบิน แผนการบิน รวมถึงรายการลูกเรือและผู้โดยสารก่อนที่จะทำการบิน สามารถรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างบินให้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินทราบ และตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องเชื้อเพลิงได้อย่างเหมาะสมบนพื้นฐานของข้อมูลที่มี
- Passenger+ (ธุรกิจการเดินทางและขนส่ง) ช่วยให้ลูกเรือของสายการบินสามารถนำเสนอบริการเหนือชั้นที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารแต่ละรายได้ในขณะอยู่บนเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอพิเศษต่างๆ การจองตั๋วใหม่ รวมถึงข้อมูลสัมภาระ
- Advise & Grow (ธุรกิจธนาคารและการเงิน) ช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าองค์กรธุรกิจขนาดเล็กได้ถึงที่ ผ่านระบบอนุญาตเพื่อเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าและบทวิเคราะห์คู่แข่งที่มีความปลอดภัย สามารถรวบรวมมุมมองเชิงลึกที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อให้คำแนะนำที่สอดรับกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย และสิ้นสุดการทำธุรกรรมด้วยระบบที่ปลอดภัย
- Trusted Advice (ธุรกิจธนาคารและการเงิน) ช่วยให้ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถเข้าถึงและบริหารจัดการพอร์ทโฟลิโอของลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ใช้ประโยชน์จากมุมมองเชิงลึกของระบบอนาไลติกส์เชิงคาดการณ์ที่เปี่ยมประสิทธิภาพ พร้อมสามารถทดสอบคำแนะนำต่างๆ โดยใช้เครื่องมือการสร้างแบบจำลองที่เหนือชั้น ภายใต้การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย
- Retention (ธุรกิจประกันภัย) ช่วยให้ตัวแทนประกันสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์และประวัติการซื้อลูกค้า ที่รวมถึงระบบอนาไลติกส์กำหนดคะแนนความเสี่ยงเพื่อการรักษาลูกค้าให้อยู่กับองค์กร ข้อความแจ้งเตือนอัจฉริยะต่างๆ ตลอดจนคำแนะนำอันชาญฉลาดที่เสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อำนวยความสะดวกให้กับธุรกรรมสำคัญๆ อย่างการรวบรวมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และเบี้ยประกัน
- Case Advice (ภาครัฐ) ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับปริมาณงาน พร้อมให้การสนับสนุนแก่เจ้าหน้าที่ที่ต้องตัดสินใจในเรื่องสำคัญๆ ขณะกำลังปฏิบัติงาน ทั้งรูปแบบรายกรณีหรือทีละสถานการณ์ โซลูชั่นนี้จะปรับระดับความสำคัญของแต่ละกรณี โดยอ้างอิงจากมุมมองเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ได้จากระบบอนาไลติกส์ พร้อมประเมินความเสี่ยงโดยอาศัยการวิเคราะห์เชิงลึกเชิงคาดการณ์
- Incident Aware (ภาครัฐ) ที่ผัน iPhone ให้กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญในการป้องกันอาชญากรรม โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถเข้าถึงข้อมูลแผนที่และวิดีโอฟีดของตำแหน่งที่เกิดเหตุแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของผู้ประสบภัย ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือประวัติอาชญากรรม เพิ่มความคล่องตัวในการโทรติดต่อเพื่อขอกำลังเสริมและการสนับสนุนเพิ่มเติม
- Sales Assist (ธุรกิจค้าปลีก) ช่วยให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ลูกค้า ให้คำแนะนำโดยอ้างอิงจากการซื้อครั้งก่อนหน้าและสิ่งที่ลูกค้าเลือกในครั้งนี้ พร้อมตรวจสอบสินค้าในสต็อก ระบุตำแหน่งของสินค้าภายในร้าน และจัดส่งสินค้าที่ไม่มีอยู่ในร้าน
- Pick & Pack (ธุรกิจค้าปลีก) ผสานรวมเทคโนโลยีบนพื้นฐานของการรับรู้ระยะใกล้ (Proximity) เข้ากับระบบสินค้าคงคลังที่ส่วนแบ็คเอ็นด์ เพื่อรองรับการส่งมอบสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- Expert Tech (ธุรกิจโทรคมนาคม) ที่ใช้ความสามารถที่มีอยู่ของ iOS รวมถึง FaceTime เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงแหล่งความรู้ความเชี่ยวชาญ ช่วยแสดงตำแหน่งที่ตั้งพร้อมเส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อการให้บริการแบบถึงที่ที่เหนือกว่า ช่วยให้การแก้ปัญหาและการทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
ความร่วมมือระหว่างแอปเปิลและไอบีเอ็มยังนำสู่บริการสำหรับลูกค้าองค์กรเพิ่มเติม ประกอบด้วย
- แพลตฟอร์มโมบายล์และการผนวกรวมเข้ากับระบบขององค์กร โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของไอบีเอ็มในการให้คำปรึกษาเชิงธุรกิจระดับโลก การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า และการผนวกรวมระบบองค์กร ตั้งแต่ระบบอนาไลติกส์ เวิร์คโฟลว์ และคลาวด์สตอเรจ ไปจนถึงการบริหารจัดการอุปกรณ์จำนวนมาก ระบบความปลอดภัย และการรวมระบบ โดยบริการด้านการบริหารจัดการอุปกรณ์โมบายล์นี้ครอบคลุมถึงการสร้างแอพแคตตาล็อกส่วนตัว บริการรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลและธุรกรรม และชุดโซลูชั่นที่เสริมประสิทธิภาพการทำงานให้กับ IBM MobileFirst สำหรับ iOS โดยนอกเหนือจากโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่ต้องติดตั้งในองค์กรแล้ว บริการอื่นๆ ทั้งหมดจะพร้อมให้บริการบนแพลตฟอร์ม Bluemix ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาบน IBM Cloud Marketplace
- บริการจัดหา เปิดใช้งาน และบริหารจัดการ ที่รวมถึงการจัดซื้อ การลงระบบ และการดูแลตลอดอายุการใช้งานอย่างครบวงจร สามารถปรับเพิ่มลดบริการได้ตามปริมาณการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชั่นคลาวด์สำหรับระบบความปลอดภัยในองค์กร การบริหารจัดการอุปกรณ์ การผนวกรวมข้อมูลและกระบวนการต่างๆ รวมถึงบริการเช่าซื้อจากไอบีเอ็มโกลบอลไฟแนนซิ่ง ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้อุปกรณ์รุ่นใหม่ล่าสุดได้เสมอ
- AppleCare สำหรับองค์กรที่ให้บริการช่วยเหลือเรื่องอุปกรณ์และเครื่องแก่ฝ่ายไอทีแบบ 24×7 โดยทีมบริการลูกค้าที่ได้รับรางวัลของแอปเปิล พร้อมการบริการถึงจุดที่ตั้ง (on-site) จากไอบีเอ็ม
######################
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นใหม่ของแอปเปิลและไอบีเอ็มได้ที่ http://www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html หรือ https://www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/
แอปเปิลออกแบบเครื่อง Mac ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในโลก รวมถึง OS X, iLife, iWork และซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพ แอปเปิลเป็นผู้นำการปฏิวัติวงการเพลงดิจิตอลด้วย iPod และร้านค้าออนไลน์ iTunes แอปเปิลปฏิรูปโทรศัพท์มือถือด้วย iPhone และ App Store และกำหนดนิยามใหม่สำหรับอนาคตของสื่อโมบายล์และอุปกรณ์คอมพิวติ้งด้วย iPad
ข้อมูลเกี่ยวกับ IBM MobileFirst
ผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีโมบายล์ของไอบีเอ็มกว่า 6,000 คนมีบทบาทสำคัญในการผลักดันนวัตกรรมทางด้านโมบายล์สำหรับองค์กร (Mobile Enterprise) โดยไอบีเอ็มครอบครองสิทธิบัตรกว่า 4,300 รายการในเทคโนโลยีด้านโมบายล์ โซเชียล และความปลอดภัย ซึ่งเหล่านี้ได้ถูกผนวกรวมเข้ากับโซลูชั่น IBM MobileFirst ที่ช่วยให้ลูกค้าองค์กรสามารถเพิ่มความคล่องตัวและเร่งการปรับใช้เทคโนโลยีโมบายล์ ช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูดลูกค้าและเจาะตลาดใหม่ๆ แอปเปิลและไอบีเอ็มกำลังมุ่งมั่นที่จะร่วมกันปฏิรูปการใช้งานอุปกรณ์พกพา (Mobility) ระดับองค์กรด้วยแอพธุรกิจชั้นนำ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ IBM MobileFirst โปรดเยี่ยมชม www.ibm.com/mobilefirst ติดตาม @IBMMobile บน Twitter และดู IBM MobileFirst บน YouTube Tumblr และ Facebook
