IT Case Studies

กรุงเทพมหานคร – 9 ตุลาคม 2558 – เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ ( ประเทศไทย ) จำกัด ได้จัดงานสัมมนาภายใต้หัวข้อ “Intel IoT Solutions Conference 2015” เพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับ อินเตอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ ( IoT ) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล และเพื่อเตรียมความพร้อมแก่ผู้ประกอบการไทยในการดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ในยุคไอที

Cisco เองนอกจากจะเป็นผู้นำเสนอโซลูชั่นด้าน Security แล้ว Cisco เองก็ยังเป็นผู้ใช้งานระบบ Security เองด้วย ในครั้งนี้ Cisco ก็มาเล่าเรื่องต่อยอดจากงาน Cisco Live! ในหัวข้อ Hunting Advanced Threats within Cisco ก็คือการตรวจจับภัยคุกคามต่างๆ ที่มีใน Cisco นั่นเอง ซึ่งทางทีมงาน TechTalkThai ก็ขอสรุปเนื้อหามาไว้ให้ผู้อ่านทุกท่านได้อ่านกันที่นี่นะครับ

Tobias Brodtkorb พนักงาน Cisco ตำแหน่ง Technical Marketing Engineer ได้ออกมาเล่าถึงประสบการณ์การถูกเรียกตัวไปยังกองถ่ายทำภาพยนตร์เรื่อง The Martian ณ กรุง Budapest ในประเทศ Hungary เพื่อออกแบบและติดตั้งระบบ Cisco Video Conferencing สำหรับใช้ถ่ายทำฉากต่างๆ ในภาพยนตร์ ซึ่งเจ้าตัวก็คาดหวังอย่างเต็มเปี่ยมว่าจะได้มีบทในภาพยนตร์กับเค้าบ้าง ถึงแม้จะได้เป็นแค่ตัวประกอบเดินไปเดินมาในฉากหลังก็ยังดี

Spear Phishing Email เป็นภัยคุกคามที่รับมือได้ยากในปัจจุบัน เนื่องจาก Spear Phishing Email เป็นอีเมล์ที่มีเนื้อหาเฉพาะทางเกี่ยวข้องกับชีวิตการทำงาน หรือ ชีวิตประจำวันของเหยื่อที่ตกเป็นเป้าหมาย เช่น จดหมายให้ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน ข้อร้องเรียนจากลูกค้า ใบเสนอราคาจากบริษัทคู่ค้า โปรโมชั่นของสินค้าที่เหยื่อสนใจ เป็นต้น ทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อล่อลวงให้กดลิ๊งค์ ตอบกลับข้อมูลส่วนตัว หรือ เปิดไฟล์ที่แนบมากับอีเมล์ทำให้เครื่องของเหยื่อติดไวรัสหรือโดนขโมยข้อมูลออกไป เนื่องจาก Spear Phishing Email มีความคล้ายคลึงกับอีเมล์ที่ใช้งานในชีวิตประจำวันมาก การตรวจจับโดยเครื่องมือบนระบบเครือข่ายทำได้ยาก การสร้าง Awareness ให้พนักงานแทบจะเป็นทางเดียวที่องค์กรสามารถทำได้เพื่อป้องกันภัยคุกคามนี้ SANS สถาบันที่มีชื่อเสียงด้านการวิจัยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ได้แนะนำไว้ในงาน RSA Conference ให้องค์กรสร้าง awareness ให้กับพนักงาน โดยการจัดทำ Spear Phishing จริงๆส่งให้กับพนักงาน ประโยชน์ที่จะได้รับคือ องค์กรจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่า พนักงานกลุ่มใดมีความเสี่ยงที่จะถูกล่อลวงสูงสุด และ พนักงานมีการตอบสนองเมื่อเจออีเมล์ประเภทนี้อย่างไร เช่น บางคนอาจจะลบอีเมล์ดังกล่าว แต่บางคนอาจจะส่งต่อไปให้เพื่อนเป็นต้น

เป็นอีกหนึ่งกรณี Data Breach ที่น่าจับตามองมากเมื่อ T-Mobile ผู้ให้บริการธุรกิจ Telecommunication ได้ออกมายอมรับว่าถูกขโมยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในประเทศสหรัฐอเมริกามากถึง 15 ล้านราย โดยการถูกขโมยข้อมูลครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากระบบภายในของ T-Mobile แต่อย่างใด แต่ถูกขโมยจาก Experian ผู้ให้บริการตรวจสอบเครดิตของลูกค้า T-Mobile โดยข้อมุลของลูกค้าที่ยื่นข้อมูลเครดิตให้ทาง T-Mobile ตรวจสอบตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2013 – 16 กันยายน 2015 นั้นตกอยู่ในกลุ่มเสี่ยงนี้

ปัจจุบันการจัดหา จัดซื้อ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์มาสนับสนุนการทำงานจำเป็นต้องมีการลงทุนสูงมาก ไม่ว่าจะเป็นต้องหาพื้นที่ในการติดตั้ง มีสถานที่ที่มีการควบคุมอุณหภูมิ ความชื้น มีระบบไฟฟ้าที่ดี มีการจัดการระบบสำรองต่างๆ หลังจากยุคนั้นก็มีการลดต้นทุน โดยการจัดหาทรัพยากรมีเป็นแบบเช่าใช้ ทั้งเป็นเครื่อง Server หรือแม้แต่สถานที่การติดตั้ง (Co-Location) ผ่านทาง Service Provider หลายๆราย และในปัจจุบันก็มีก็ได้มีวิธีการแก้ไขปัญหาหรือลดต้นทุนขึ้นมาในรูปแบบใหม่เกิดขึ้นมาเป็น การประมวลผลกลุ่มเมฆ (Cloud Computing) ซึ่งก็คือการนำเครื่อง Server จำนวนมากาเชื่อมโยงหากัน ผ่านเครือข่ายความเร็วสูง โดยผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องมี Hardware หรือ Software ใดๆ ที่เป็นข้อจำกัดอีกต่อไป อีกทั้งยังสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนทรัพยากรได้ตามความต้องการ สะดวกสบายสุดๆ

Hilton เครือโรงแรมชั้นนำระดับโลก ได้ออกมาแถลงข่าวว่าถูก Hack ระบบ Sales ของโรงแรม และถูกขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าไป โดยมีการคาดการณ์ว่าการถูกโจมตีครั้งนี้มีต้นตอมาจากการที่ Malware ถูกติดตั้งลงไปยังเครื่อง Point-of-Sale (POS) ของทางโรงแรม และเกิดเหตุการณ์โจรกรรมบัตรเครดิตนี้ขึ้นในเครือโรงแรมทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา

ในขณะที่ Internet of Things หรือ IoT ได้กลายเป็นประเด็นร้อนแรงของวงการ IT และธุรกิจต่างๆ เพราะอาจกลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่เปลี่ยนโลกได้ FBI ก็เป็นหนึ่งในองค์กรที่ออกมาเตือนเรื่องความปลอดภัยในการใช้งาน IoT ซึ่งทั้งผู้ผลิตระบบ IoT ในไทยและองค์กรต่างๆ ก็ควรจะทำความเข้าใจเอาไว้แต่เนิ่นๆ และหาทางป้องกันไม่ให้ปัญหาทางด้านความปลอดภัยเกิดขึ้นมาได้

ธุรกิจประกันภัยถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย และในขณะเดียวกันก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการนำระบบ IT ไปใช้งานมากที่สุดธุรกิจหนึ่งเช่นกัน ในครั้งนี้ทางทีมงาน TechTalkThai ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหารจากทางบริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) นำโดย ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน – ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และ คุณณัฐดนัย พรชัยสิริอรุณ – ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ เกี่ยวกับเรื่องราวของการปรับเปลี่ยนการทำงานภายในองค์กร เพื่อรองรับการเติบโตที่มากขึ้นในอนาคต และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กรด้วยระบบ Business Process Management ซึ่งทางทีมงาน TechTalkThai ได้สรุปเนื้อหาเอาไว้ดังนี้ครับ

Dell เป็นหนึ่งในบริษัทที่เริ่มนำเสนอเทคโนโลยี Internet of Things สำหรับองค์กรเป็นรายแรกๆ ซึ่งก็รวมถึงในประเทศไทยด้วย โดยในงาน Dell Security PEAK Performance ที่ผ่านมา Dell ได้นำเสนอ 5 แนวทางในการใช้งาน Internet of Things ในองค์กรอย่างปลอดภัย ดังนี้

Levi’s Stadium สนามแข่งขันอเมริกันฟุตบอลประจำทีม San Francisco 49ers ใน NFL ซึ่งรองรับผู้ชมได้สูงสุดถึง 83,000 คนนั้น ได้กลายเป็นหนึ่งในสนามแข่งขันกีฬาที่มีการใช้งาน Wi-Fi ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งหนึ่ง ซึ่งการออกแบบระบบ Wi-Fi นี้ก็เป็นฝีมือของ Chuck Lukaszewski ผู้จัดการอาวุโสสำหรับโซลูชั่น Wi-Fi ภายนอกอาคารแห่ง Aruba Networks ที่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการสร้างสุดยอดสนามแข่งขันกีฬา ซึ่งทาง Levi’s Stadium ก็ได้เปิดโอกาสให้ทาง Aruba Networks ออกแบบระบบ Wi-Fi ได้อย่างอิสระตามต้องการ จึงทำให้ทุกวันนี้ Levi’s Stadium กลายเป็นสนามกีฬาที่มีระบบ Guest Wi-Fi ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งหนึ่งในที่สุดไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

กรุงเทพฯ (24 สิงหาคม 2558) – รายงานวิจัยล่าสุดของสมาคมจีเอสเอ็ม (GSMA) ในหัวข้อ “รายงานการศึกษาการสร้างสังคมดิจิทัลเพื่อการคมนาคมในเอเชีย” (Building Digital Societies in Asia: Making Transportation Smarter) พบว่าการติดตั้งระบบคมนาคมอัจฉริยะ (ITS) ในกรุงเทพฯ สามารถร่นระยะเวลาเดินทาง ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และการเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนน

ทุกวันนี้ระบบเครือข่ายในองค์กรต่างๆ มีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากแต่ละองค์กรมีการนำอุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากจากหลากหลาย Vendor เข้ามาใช้งาน เพื่อสามารถรองรับการขยายตัวของเครือข่ายตามการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีเสถียรภาพมากที่สุด รวมถึงสามารถรับมือกับภัยคุกคามต่างๆ ที่มีเกิดขึ้นใหม่ตลอดเวลาได้อย่างทันท่วงที ด้วยความซับซ้อนดังกล่าว ส่งผลให้งานด้านการบริหารจัดการเครือข่ายไม่ใช่เรื่องง่ายๆ สำหรับผู้ดูแลเครือข่าย โดยเฉพาะในองค์กรที่มี อุปกรณ์จำนวนมากและต้องพึ่งพาระบบเครือข่ายในการดำเนินธุรกิจค่อนข้างมาก อย่างบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด

IDC สถาบันสำรวจและวิจัยด้าน IT ชั้นนำของโลก ได้เปิดเผย Case Study สำหรับธุรกิจ Retail ที่มีการนำ IT ไปใช้เป็นหัวใจของธุรกิจอย่างเช่นการค้าปลีกออนไลน์ โดยมีการผสานเทคโนโลยีร่วมกันระหว่าง Virtualization และ Linux เพื่อรองรับความต้องการระดับองค์กร โดยธุรกิจที่ IDC ได้ทำการสำรวจนี้คือ Bon-Ton Stores ซึ่งเป็นธุรกิจค้าปลีกในย่าน Midwest และ Eastern ของประเทศสหรัฐอเมริกา และมีการรุกตลาดร้านค้าแบบ Web-based และ Mobile-Retail อย่างเข้มข้นนั่นเอง

  Duas Rodas ผู้ผลิตอาหารชั้นนำสัญชาติบราซิล ซึ่งก่อตั้งเมื่อปี 1925 ในปัจจุบันนี้มีพนักงานมากถึง 1,400 คนในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ได้แก่ บราซิล อาร์เจนตินา ชิลี โคลัมเบีย เปรู และเม็กซิโก โดยมีตัวแทนจำหน่ายทั้งสิ้น 14 ราย ที่ทำให้ Duas Rodas สามารถส่งออกผลิตภัณฑ์กว่าพันรายการไปยังลูกค้าทั่วโลก ได้มีเป้าหมายว่าจะพิชิตยอดขาย 450 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 13,500 ล้านบาทไทยในปี 2015 จึงได้มีการปรับปรุงกระบวนการผลิตและการขายภายในบริษัทในทุกภาคส่วน และตรงนี้เองที่ระบบ IBM Power Systems กับ SAP ERP จะได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการการทำงานและการทำธุรกิจทั้งหมดของ Duas Rodas