ส่องนวัตกรรมใหม่จาก Zoom ในงาน Zoomtopia 2022 ขับเคลื่อนการทำงานยุคปัจจุบัน

Zoom ได้เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยขับเคลื่อนการทำงานยุคไฮบริด ได้แก่ Zoom Email and Calendar, Zoom Spots, Zoom Virtual Agent และอื่น ๆ อีกมากมาย ในงาน Zoomtopia 2022 ที่จัดวานนี้ในรูปแบบไฮบริดครั้งแรกผ่าน Zoom Events

Eric S. Yuan CEO ของ Zoom กล่าวถึงฟีเจอร์ที่ทีม Zoom พัฒนามากกว่า 1,500 ฟีเจอร์ บนแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อช่วยให้คนติดต่อสื่อสารระหว่างกัน รวมถึงระหว่างองค์กรกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ซึ่งเป็น “การเปิดประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน”

ไฮไลต์นวัตกรรมใหม่ที่พึ่งเปิดตัวล่าสุดในงาน Zoomtopia ได้แก่

• Zoom Mail and Calendar (Beta): บริการอีเมลและปฏิทินที่รวมอยู่ใน Zoom ใช้งานได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว ติดต่อสื่อสารและจัดตารางงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจได้ในความเป็นส่วนตัวและความมั่นคงปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสแบบ End-to-end

• Zoom Spots: Co-working space ในโลกเสมือนจริง ซึ่งเป็นพื้นที่ถาวรสำหรับการใช้งานวิดีโอ สามารถพูดคุยติดต่อสื่อสารกัน เสริมการทำงานแบบไฮบริดอย่างยืดหยุ่น พร้อมเปิดให้บริการต้นปี 2023

• Zoom Virtual Agent: แชตบอต AI ที่สามารถโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ พร้อม Machine learning ที่เข้าใจและแก้ปัญหาลูกค้าได้รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง ให้ความช่วยเหลือผ่านหลายช่องทาง สนองความต้องการลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคล ลดจำนวนการโทรหาเจ้าหน้าที่ พร้อมเปิดให้บริการต้นปี 2023 โดยใช้งานได้บน Zoom Contact Center และแบบ Standalone
• Zoom One: เชื่อมต่อการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์ โดยรวม Team Chat, Phone, Whiteboard, Meetings และอื่น ๆ เข้าไว้ด้วยกัน ผนวกรวม Team Chat และ In-Meeting Chat เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกันได้ต่อเนื่องแม้จบการประชุมไปแล้ว
• Zoom IQ Virtual Coach: ผู้ช่วยฝึกสอนการขายบน Zoom IQ for Sales โดยจำลองสถานการณ์ให้นักขายได้ฝึกนำเสนอขายของ พร้อมคอมเมนต์และเคล็ดลับแบบเรียลไทม์

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์เพื่อการทำงานไฮบริด ได้ที่ https://blog.zoom.us/platform-enhancements-zoomtopia-2022/