TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Zoom Communications เปิดตัวความสามารถใหม่ของ Zoom AI Companion รองรับการทำงานแบบ Agentic AI ที่ช่วยให้ AI สามารถดำเนินการแทนผู้ใช้งาน พร้อมฟีเจอร์และนวัตกรรมใหม่กว่า 45 รายการทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
ในงาน Enterprise Connect 2025 ที่เมืองออร์แลนโด Zoom ได้ประกาศว่า AI Companion จะมีการพัฒนาจากผู้ช่วยส่วนตัวไปสู่ AI ที่มีความสามารถแบบ Agentic ซึ่งสามารถตัดสินใจและดำเนินการแทนผู้ใช้งานได้ โดยใช้ความสามารถด้านการให้เหตุผล (Reasoning) และความจำ (Memory) เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน รวมถึงการจัดการงานหลายขั้นตอน ความสามารถใหม่ประกอบด้วยการจัดการปฏิทิน, การสร้างคลิปวิดีโอ, และการช่วยเขียนเอกสาร นอกจากนี้ Zoom ยังเปิดให้องค์กรสามารถสร้าง Virtual Agent แบบกำหนดเองผ่าน AI Studio และรองรับการทำงานร่วมกับ Agent จากบริษัทอื่น เช่น ServiceNow AI Agents
Zoom ยังได้เปิดตัว Custom AI Companion ในรูปแบบ Add-on ที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับแต่ง AI Companion ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะทาง โดยสามารถสร้าง Template การประชุม, Custom Dictionaries ขององค์กร รวมถึงการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลขององค์กร ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้บริการในเดือนเมษายน 2025 ในราคา 12 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้งานต่อเดือน อีกทั้งยังมีการเปิดตัว Zoom Tasks ที่ช่วยค้นหาและจัดการงานข้ามแพลตฟอร์ม Zoom Workplace โดยจะตรวจจับงานจากการประชุม, แชท, อีเมล, และดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดตารางประชุมติดตามผล หรือการสร้างเอกสารจากการประชุมโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ Zoom ยังได้ประกาศโซลูชัน Zoom Workplace เฉพาะทางสำหรับหลายอุตสาหกรรม เช่น Zoom Workplace for Frontline, Zoom Workplace for Clinicians สำหรับบุคลากรทางการแพทย์, และ Zoom Workplace for Education สำหรับสถาบันการศึกษา ซึ่งทั้งหมดจะเปิดให้บริการในช่วงปลายเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2025 รวมถึงการเปิดตัว Zoom Drive ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับการประชุมและทรัพยากรต่างๆ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงเอกสารใน Zoom Workplace ได้ง่ายขึ้น
