TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Zoom ประกาศเปิดตัว AI Companion 3.0 พร้อมฟีเจอร์ Agentic AI ขั้นสูง ช่วยผู้ใช้งานแปลงบทสนทนาเป็นงานที่เสร็จสมบูรณ์ และสร้าง Custom AI Agent ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะองค์กร
Zoom ได้เปิดตัว AI Companion 3.0 ซึ่งเป็นรุ่นใหม่ล่าสุดที่มาพร้อมกับความสามารถ Agentic AI ที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย AI Companion 3.0 จะทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ช่วยแปลงการประชุมให้กลายเป็นงานที่เสร็จสมบูรณ์ พร้อมทั้งปรับปรุง workflow เพื่อส่งมอบผลงานคุณภาพสูงและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมี Custom AI Companion add-on ที่ให้องค์กรสามารถสร้าง AI Agent แบบกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะได้อีกด้วย
ฟีเจอร์สำคัญของ AI Companion 3.0 แบ่งออกเป็น 3 ด้านหลัก คือการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Agentic AI และการส่งมอบงานคุณภาพสูงได้เร็วขึ้น ในส่วนของการวิเคราะห์ข้อมูล ระบบ AI note-taking สามารถจดบันทึกการประชุมได้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมแบบพบหน้าโดยตรง หรือการประชุมผ่านแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Microsoft Teams และ Google Meet ซึ่งคาดว่าจะใช้งานได้ในเดือนกันยายน 2025 ระบบยังสามารถขยายความและจัดระเบียบประเด็นสำคัญจากบันทึกย่อของผู้ใช้งาน รวมถึงฟีเจอร์ agentic retrieval ที่สามารถค้นหาข้อมูลข้าม Zoom Workplace และแพลตฟอร์ม Google หรือ Microsoft ได้ในครั้งเดียว
สำหรับความสามารถ Agentic AI ที่โดดเด่น AI Companion สามารถจัดตารางนัดหมายให้อัตโนมัติโดยวิเคราะห์ตารางวันหยุด เขตเวลา และตารางประชุมปัจจุบันของทุกคน ฟีเจอร์ “free up my time” จะแนะนำการประชุมที่ผู้ใช้งานอาจข้ามได้ตามบทบาทและความสำคัญ พร้อมขอสรุปประชุมจากเจ้าภาพแทน ส่วนฟีเจอร์ “prepare me for a meeting” จะเตรียมข้อมูลวาระการประชุม action items ก่อนหน้า และข้อมูลสำคัญล่วงหน้า นอกจากนี้ยังมี Zoomie Group Assistant ที่สามารถตอบคำถามและดำเนินการแทนทีมได้ เช่น การถามสถานะโปรเจ็คล่าสุด หรือ action items ของทีม และ Zoom Tasks ที่ใช้ Agentic AI ไม่เพียงแค่สร้าง to-do list แต่ยังช่วยทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ด้วย
องค์กรสามารถใช้ Custom AI Companion add-on เพื่อสร้าง custom AI agents ผ่าน Zoom AI Studio โดย IT admin สามารถกำหนด knowledge bases เครื่องมือ และทดสอบความสามารถของ AI agent ก่อนนำไปใช้งานจริง ระบบยังรองรับการทำงาน Agent2Agent (A2A) เริ่มต้นกับ ServiceNow AI Agents เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ประโยชน์สูงสุดจาก tech stack โดยไม่ต้องสลับ context ระหว่างแอปพลิเคชัน พร้อมทั้งเพิ่ม SharePoint และ ServiceNow connectors เข้าใน Knowledge Collections เพื่อดึงข้อมูลจากแหล่งความรู้เพิ่มเติม ทำให้การตอบคำถามมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานมากขึ้น
Zoom Workplace ยังได้รับการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง อาทิ photorealistic avatars สำหรับ Zoom Meetings ที่สามารถติดตามและเลียนแบบ video feed แบบ real-time, real-time voice translation ที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้ยินเสียงพูดในภาษาที่ตนเลือก, การรองรับ 60fps high frame rate video และ 4K content sharing สำหรับภาพคมชัดระดับมืออาชีพ รวมถึง Zoom Video Management ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดการวิดีโอแบบรวมศูนย์ที่ช่วยองค์กรควบคุมและจัดการ content ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยรองรับการใช้งานทั้งในภาคธุรกิจและสถาบันการศึกษา
ที่มา: https://news.zoom.com/ai-companion-3-0-and-zoom-workplace/
