Cisco เปิดตัวความสามารถ AI Agent ในแพลตฟอร์ม Collaboration พร้อม RoomOS 26

Cisco ประกาศเปิดตัวความสามารถ Agentic AI สำหรับการทำงานร่วมกันรูปแบบใหม่ในงาน WebexOne 2025 พร้อมเปิดตัว RoomOS 26 ระบบปฏิบัติการใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย NVIDIA สำหรับอุปกรณ์ Collaboration Devices

Cisco ได้เปิดเผยโซลูชันใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานกับ AI agents ในสถานที่ทำงาน ภายใต้แนวคิด Connected Intelligence ซึ่งทีมผสมระหว่างมนุษย์และ AI agents จะทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น โดยรวมถึงความสามารถ agentic ใหม่ใน Cisco AI Assistant, ระบบปฏิบัติการ RoomOS 26 สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ และการ integration แบบ purpose-built ทั่วทั้งอุปกรณ์ Cisco และ Webex Suite เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถจัดการและทำงานร่วมกับ digital agents ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์ใหม่ของ Cisco AI Assistant ประกอบด้วย AI agents หลายรูปแบบ ได้แก่ Task agent ที่สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำจากการประชุมโดยอัตโนมัติ, Notetaker agent สำหรับถอดเสียงและสรุปการประชุมแบบ real-time, Polling agent ที่แนะนำการทำ poll ระหว่างประชุมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม, Meeting scheduler ที่จัดตารางประชุมอัตโนมัติ และ AI receptionist สำหรับ Webex Calling ที่ทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับเสมือนตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ Cisco AI Assistant ยังรองรับการ integration กับแพลตฟอร์มความรู้องค์กรชั้นนำ เช่น Amazon Q index สำหรับการเข้าถึงข้อมูลองค์กรแบบปลอดภัย, Microsoft 365 Copilot ที่ผู้ใช้ Webex สามารถค้นหาไฟล์จาก SharePoint และ OneDrive ได้โดยตรง รวมถึง Jira และ Salesforce ที่ AI agents สามารถสร้างหรืออัปเดต ticket และ lead แทนผู้ใช้งาน

RoomOS 26 เป็นระบบปฏิบัติการอัจฉริยะเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ Collaboration ที่ขับเคลื่อนโดยชิป NVIDIA มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง ทั้ง Director agent ที่ปรับมุมกล้องแบบ cinematic โดยอัตโนมัติ, Audio zones ที่ทีม IT สามารถกำหนดขอบเขตการรับเสียงในห้องประชุมได้ภายในไม่กี่วินาที และ Workspace Advisor agent ที่ใช้กล้องและชิปเซ็ต NVIDIA สร้าง digital twin แบบ 3D ของพื้นที่จริง ทำให้ทีม IT สามารถวิเคราะห์และปรับแต่งการตั้งค่าห้องประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่าน Control Hub พร้อมกันนี้ Cisco ยังนำ Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) มาใช้กับอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย NVIDIA และรองรับ Microsoft Teams Rooms เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ความปลอดภัยและนวัตกรรมล่าสุดของ Microsoft ขณะเดียวกันก็ยังใช้ความสามารถของ Cisco Collaboration ได้เต็มที่

ในด้าน AgenticOps สำหรับทีม IT operations, Cisco กำลังพัฒนาการ integration ใหม่ระหว่าง Webex Control Hub กับ Cisco AI Canvas ที่จะมี multi-player และ multi-domain troubleshooting ผ่าน generative UI และ natural-language interface ขับเคลื่อนด้วย Deep Network Model ของ Cisco ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเครือข่าย วิดีโอ และคุณภาพการโทรได้อย่างรวดเร็วในแพลตฟอร์มเดียว สำหรับด้านความปลอดภัย Cisco ร่วมมือกับ GetReal และ Pindrop เพื่อให้ Webex มีความสามารถในการตรวจจับ deepfakes และ synthetic media แบบ real-time ช่วยให้ host การประชุมสามารถตอบสนองต่อภัยคุกคามได้ทันที

ที่มา: https://newsroom.cisco.com/c/r/newsroom/en/us/a/y2025/m09/cisco-introduces-next-generation-collaboration.html