Zoom เข้าซื้อกิจการ Five9 ผู้ให้บริการ Contact Center as a Service มูลค่าสูงถึง 14.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ

Zoom ประกาศเข้าซื้อกิจการ Five9 ผู้ให้บริการ Contact Center as a Service มูลค่าสูงถึง 14.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ

Zoom ได้บรรลุข้อตกลงในการเข้าซื้อกิจการ Five9 ผู้ให้บริการ Contact Center as a Service (CCaaS) ด้วยมูลค่า 14.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยราว 4.8 แสนล้านบาท โดยเป็นการเข้าซื้อหุ้นทั้งหมด คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในครึ่งปีแรกของปี 2022 โดยการซื้อกิจการในครั้งนี้ช่วยให้ Zoom เข้าไปสู่ตลาด Contact Center ที่มีมูลค่าสูงถึง 24 พันล้านเหรียญในทันที และช่วยให้ทั้งสองบริษัทมีช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ระหว่างกันเพิ่มขึ้นอีกด้วย

ปัจจุบัน Five9 มีฐานลูกค้ากว่า 2,000 ราย เช่น Citrix และ Under Armour โดยมียอดการใช้งานรวมกันกว่า 7 พันล้านนาทีต่อปี ซึ่งที่ผ่านมา Zoom ได้ร่วมมือกับ Five9 พัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกันมาหลายตัวแล้ว เช่น Cloud phone system และ All-in-one home communication appliance

ที่มา: https://techcrunch.com/2021/07/18/zoom-buys-cloud-call-center-firm-five9-for-14-7-billion