Tag Archives: itil

รู้จัก Alemba Service Manager ระบบ IT Service Management (ITSM) ตามมาตรฐาน ITIL

การเลือก Software Tool ที่จะมาใช้ในการบริหารจัดการระบบ IT Service Management ขององค์กรเป็นสิ่งท้าทายแบบหนึ่ง เพราะมีซอฟต์แวร์ในตลาดมากมายตั้งแต่ราคาถูกไปจนถึงราคาสูง ซอฟต์แวร์หลายยี่ห้อราคาไม่สูงแต่ก็มีข้อจำกัดในเรื่องขีดความสามารถว่าไม่ได้รับมาตรฐานตามขบวนการ ITIL มากนัก ต้องอาศัยการพัฒนาเพิ่มเติมซึ่งก็จะเสี่ยงกับความไม่สำเร็จของนักพัฒนา แหล่งข้อมูลจากหน่วยงานที่ทำการรับรองว่าซอฟต์แวร์แต่ละยี่ห้อได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ITIL จำนวนกี่ขบวนการสามารถอิงได้จาก PinkVERIFY® ซึ่งเป็นผู้ให้การรับรองซอฟต์แวร์ยี่ห้อต่างๆ ว่าตรงตามขบวนการ ITIL จำนวนกี่ขบวนการ

Read More »

ปรับกระบวนการทำงานของฝ่าย IT ให้มีระบบเป็นมาตรฐานตาม ITIL อย่างครบวงจร ด้วย NetkaQuartz Service Desk X

เมื่อเทคโนโลยี IT ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจขององค์กรหลายแห่งหลังการทำ Digital Transformation แล้ว สิ่งหนึ่งที่ได้กลายมาเป็นความท้าทายใหม่สำหรับธุรกิจองค์กรทั่วไทยและทั่วโลกก็คือการดูแลรักษาระบบ IT เหล่านั้นให้สามารถทำงานตอบสนองต่อผู้ใช้งานได้อยู่เสมอ และการให้บริการแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กรให้สามารถใช้งานระบบ IT ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ด้วยเหตุนี้ ภาระหน้าที่ในการให้บริการด้าน IT Help Desk ภายในองค์กรแต่ละแห่งจึงได้ทวีความสำคัญขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ่เพราะฝ่าย IT Help Desk ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านดิจิตัลทั้งหมดขององค์กรให้เดินหน้าไปได้อย่างราบรื่น ธุรกิจองค์กรหลายแห่งจึงกลับมาให้ความสำคัญกับการวางกระบวนการและระบบระเบียบใหนการทำงานของฝ่าย IT กันอย่างเข้มข้น

Read More »

VST ECS จับมือ HPE Pointnext เปิดให้บริการ HPE Datacenter Care และ Integration & Performance Services

VST ECS (Thailand) ร่วมกับ HPE Pointnext เปิดให้บริการ HPE Datacenter Care และ Integration and Performance Services อย่างเป็นทางการในประเทศไทย พร้อมสนับสนุนองค์กรในทุกอุตสาหกรรมพลิกโฉมธุรกิจของตนให้ก้าวหน้าสู่ยุคดิจิทัลด้วยการทำ Digital Transformation รวมไปถึงให้บริการ IT Support แบบพรีเมี่ยม เพื่อให้มั่นใจว่าระบบ IT สามารถให้บริการได้เต็มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

Read More »

[PR] G-Able ร่วมกับ BMC นำเสนอระบบบริหารจัดการที่ทันสมัย ตอบโจทย์องค์กรในยุคดิจิทัล!

การที่จะก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการที่ล้ำนำสมัยเพื่อให้สอดรับกับการเติบโตขององค์กร G-Able หนึ่งในผู้นำด้าน Digital Transformation Agent และยังเป็นผู้ให้บริการด้าน IT Service management solutions แบบครบวงจรมาตลอด 29 ปี ได้จับมือร่วมกับ BMC ผู้เชี่ยวชาญด้าน Software Solutions จัดงานสัมมนา “Drive Digital Transformation with Remedy – Innovative Digital Service Management” เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

Read More »

เผย 15 IT Certificate เงินเดือนสูงสุดประจำปี 2017

Global Knowledge ได้ออกมาเปิดเผยถึงผลสำรวจ 2017 IT Skills and Salary Survey เพื่อชี้ถึง IT Certificate ที่ได้เงินเดือนสูงสุดประจำปี 2017 ด้วยกันถึง 15 อันดับ ดังนี้ครับ

Read More »

ความพร้อมเข้าสู่ยุค IT Governance

ทุกวันนี้หลายองค์กรชั้นนำในประเทศไทยหรือทั่วโลก กำลังกล่าวถึงคำว่า “Best Practices” หรือมาตรฐานที่ควรนำมาเป็นแนวทางในการเตรียมระบบสารสนเทศขององค์กรให้พร้อมเข้าสู่ยุค IT Governance โดยที่ “Best Practices” หรือบางองค์กรจะเรียกว่า “Good Practice” ที่นิยมนำมาประกอบใช้ร่วมกันนั้น มีหลายแบบมาก เช่น ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, Project Management หรือ CobiT เป็นต้น

Read More »

Global Knowledge สถาบันฝึกอบรมบุคลากรด้าน IT และธุรกิจชั้นนำระดับโลก กับก้าวแรกในประเทศไทย

การฝึกอบรมบุคลากรทางด้าน IT เป็นอีกสิ่งที่ขาดไปไม่ได้สำหรับวงการ Enterprise IT เนื่องด้วยเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาก้าวหน้าไปในแต่ละวันอย่างไม่หยุดยั้ง อีกทั้งยังมีผู้ผลิตหลากหลายที่มีแนวคิดในการพัฒนาเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน ก็ทำให้ผู้ที่ต้องการความก้าวหน้า และการพัฒนาตัวเองไปสู่ความเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงนั้น ต้องหมั่นฝึกอบรมเทคโนโลยี, แนวคิด และมาตรฐานใหม่ๆ อยู่เสมอ เมื่อเดือนมิถุนายนปี 2015 ที่ผ่านมา บริษัท Global Knowledge (Thailand) ได้ทำการเปิดออฟฟิศประจำประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ณ ชั้น 16 ของอาคาร The Offices at Central World โดย Mr. OZAWA Takashi, CEO ของ Global Knowledge Asia เป็นประธานในพิธีเปิดงาน หลังจากทดลองเปิดตลาดในประเทศไทยมานานกว่า 1 ปี โดยมีตัวแทนจากคู่ค้ามาเป็นเกียรติในงานมากมาย ทั้งนี้ Global Knowledge มีความตั้งใจที่จะขยายฐานธุรกิจทางด้านการฝึกอบรมทางด้าน IT ภายใต้มาตรฐานเดียวกับสาขาในประเทศสหรัฐอเมริกา ทวีปยุโรป และประเทศอื่นๆ ในกลุ่มเอเชียแปซิฟิค ซึ่งหลักสูตรที่นำเสนอเป็นหลักสูตรที่ได้รับการยอมรับมาแล้วทั่วโลก พร้อมรางวัลการันตีจาก Vendor ชั้นนำในฐานะ Learning Partner ที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง …

Read More »