Use Case: Tops Supermarket ใช้ RPA จาก UiPath เพิ่มประสิทธิภาพ ทำงานได้ไว ผิดพลาดน้อย ด้วยจำนวนคนเท่าเดิม

ในโลกที่ธุรกิจมีเป้าหมายมากมายที่ต้องให้ความสำคัญ การทำงานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานกลายเป็นงานที่สิ้นเปลืองทรัพยากรมนุษย์โดยใช่เหตุ หลายองค์กรจึงแสวงหาเทคโนโลยี Robotic Process Automation หรือ RPA เข้ามาใช้งานเพื่อเร่งประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และปลดล็อคพนักงานให้สามารถใช้เวลากับงานอื่นที่มีคุณค่ามากกว่า 

ในบทความนี้ขอเชิญทุกท่านมาศึกษากรณีตัวอย่างจากการร่วมมือกันระหว่าง Tops Supermarket และ KDDI Thailand นำ RPA จาก UiPath เข้ามาช่วยงานในซุปเปอร์มาร์เก็ตที่มีอยู่มากกว่า 800 สาขาและจัดการกับสินค้า 40,000 รายการ “ทำงานให้ดีขึ้นและไวขึ้นด้วยจำนวนคนเท่าเดิม” นั้นทำอย่างไร ติดตามกันได้เลย

Tops Supermarket นำ RPA เข้ามาใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าในซุปเปอร์มาร์เก็ตมากกว่า 800 สาขา ทำงานได้เร็วขึ้น เหนื่อยน้อยลงกว่าเดิม

ซุปเปอร์มาร์เก็ตของ Tops นั้นมีสาขาอยู่ทั่วประเทศและแต่ละสาขาต่างก็มีสินค้าอยู่มากมาย การจัดการขั้นตอนต่างๆให้มีประสิทธิภาพโดยการทำงานแบบ Manual ดังนั้น Tops จึงเริ่มเปลี่ยนกระบวนการทำงานโดยนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน พวกเขาพิจารณาความสามารถของเทคโนโลยี Robotic Process Automation และพบว่าเหมาะสมกับความท้าทายที่เผชิญอยู่

Tops ได้หารือกับ KDDI Thailand ผู้ให้บริการโซลูชัน IT เพื่อการพัฒนาธุรกิจในยุคดิจิทัลแบบครบวงจร พวกเขาเลือกใช้โซลูชันจาก UiPath ซึ่งเป็นผู้พัฒนาโซลูชัน Robotic Process Automation ชั้นนำของโลกเข้ามาใช้งาน โดยเป้าหมายของ Tops คือการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานเพื่อลดเวลาดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยจำนวนพนักงานเท่าเดิม และช่วยให้พนักงานในองค์กรได้ใช้เวลาโฟกัสกับงานอื่นๆที่สำคัญยิ่งกว่า

Tops Supermarket ได้นำ RPA จาก UiPath มาใช้ในด้านต่างๆ ดังนี้

เปิด Purchase Order อัตโนมัติ

การเปิด Purchase Order หรือ PO อาจฟังเป็นเรื่องง่ายๆ ที่เมื่อได้ข้อมูลจาก Supplier แล้ว องค์กรก็เปิด PO เพื่อสั่งซื้อสินค้า ทว่าในธุรกิจที่ต้องเปิด PO จำนวนมาก ทำงานร่วมกับ Supplier จำนวนมากและมีสินค้าที่ต้องสั่งซื้อหลากหลาย การกรอกข้อมูลโดยพนักงานย่อมล่าช้าและมีข้อผิดพลาดจากปริมาณรายการสั่งซื้อที่มีอยู่มหาศาล แต่สำหรับ RPA แล้วเรื่องเหล่านี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีข้อมูลเตรียมไว้ให้ Tops จึงสามารถเปิด PO ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

อัพเดทสินค้าลดราคาโดยอัตโนมัติ

จากเดิมที่การจัดโปรโมชั่นสินค้าหรือลดราคาเพื่อเคลียร์สต็อกแต่ละครั้งจะต้องมีการอัพเดทราคาในระบบโดยพนักงาน ซึ่งโปรโมชั่นที่ว่านี้ไม่ใช่สินค้าเพียงหนึ่งหรือสิบชิ้น แต่เป็นสินค้าจำนวนกว่า 40,000 รายการที่มีขายในซุปเปอร์มาร์เก็ต การอัพเดทราคาอัตโนมัติด้วย RPA จึงเข้ามาช่วงแบ่งเบาภาระได้มาก ช่วยให้พนักงานสามารถใช้เวลากับงานด้านอื่นๆได้อย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น

อัพเดทข้อมูลสินค้าในคลังและสาขาในระบบได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง

อย่างที่กล่าวไปว่า Tops นั้นมีสินค้าในระบบอยู่กว่า 40,000 รายการ การเพิ่มเติมหรืออัพเดทข้อมูลสินค้าแต่ละครั้งจึงต้องใช้พนักงานจำนวนมากและมีเวลาดำเนินการที่ยาวนาน เมื่อเปลี่ยนมาใช้ RPA ซึ่งทำงานอยู่ตลอดเวลาความเร็วในการทำงานจึงเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดย Tops และ KDDI Thailand ได้พัฒนา RPA จาก UiPath ให้เชื่อมต่อกับระบบ ERP กลางและสามารถตรวจสอบได้ว่าการอัพเดทหรือเพิ่มข้อมูลนั้นสำเร็จหรือไม่ ซึ่งช่วยในการย้อนกลับไปเช็คความถูกต้องของข้อมูลในแหล่งข้อมูลด้วย

ผลลัพธ์ของการนำ RPA เข้ามาใช้งานคือประสิทธิภาพในการดำเนินการที่ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ทั้งในด้านของความถูกต้องแม่นยำของงาน เวลาที่ใช้ในการทำงาน และการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า โดย Tops พบว่าโซลูชันจาก UiPath นั้นสามารถเชื่อมต่อกับระบบต่างๆที่พวกเขาใช้งานอยู่ เช่น ฐานข้อมูล ระบบเก็บไฟล์บนคลาวด์ ไฟล์ Spreasheet อีกทั้งยังใช้เวลาติดตั้งใช้งานไม่มาก เห็นผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว แก้ไขได้ฉับไว เกิดเป็นความยืดหยุ่นพร้อมตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เช่น Tops Supermarket การเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วย RPA นั้นสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างมหาศาลในด้านของประสิทธิภาพและเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการ และพวกเขายังคงเดินหน้าวางแผนที่จะปรับปรุงระบบงานอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เพื่อประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และความแม่นยำในการทำงานซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีก

อ่านรายละเอียดการใช้ RPA ของ Tops Supermarket เพิ่มเติมได้ที่นี่

ทำไม KDDI Thailand จึงเลือกใช้ UiPath เข้ามาพัฒนาโซลูชันให้กับธุรกิจไทย

ในปัจจุบันนั้นมีโซลูชัน RPA และ Automation มากมายอยู่ในตลาดซึ่งก็มีจุดเด่นแตกต่างกันออกไป โดย UiPath นั้นเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี RPA อย่างไม่ต้องสงสัย ทว่าปัจจัยที่ช่วยในการตัดสินใจเลือก UiPath เข้ามาให้บริการนั้นย่อมไม่ใช่ชื่อเสียงเพียงอย่างเดียว

1. ความน่าเชื่อถือ – UiPath เป็นโซลูชัน RPA ที่มีการใช้งานมายาวนานในธุรกิจอุตสาหกรรมต่างๆทั่วโลก ระบบของ UiPath จึงมีเครื่องมือและความสามารถที่ครบครัน มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และถูกออกแบบมาให้บริการในระดับ Enterprise เป็นอย่างดี
2. การใช้งานในอุตสาหกรรม – การที่ UiPath ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆอย่างหลากหลายนั้นช่วยการันตีถึงความสามารถและการเชื่อมต่อกับระบบต่างๆที่ใช้งานในธุรกิจ โดยมีตัวอย่างในการประยุกต์ใช้งานและต่อยอดให้ศึกษามากมาย
3. ชุมชนนักพัฒนาที่รวบรวมองค์ความรู้และพร้อมช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา – เมื่อ UiPath มีผู้ใช้งานเยอะทั่วโลก ชุมชนนักพัฒนาและเอกสารสำหรับการพัฒนาจึงมีพร้อมสำหรับการอ้างอิง โดยเมื่อประสบปัญหาก็สามารถขอความช่วยเหลือ หรือศึกษา Best Practice จากประสบการณ์ของนักพัฒนาอื่นๆได้โดยสะดวก
4. ค่าบริการที่คุ้มค่ากับความสามารถ – UiPath นั้นมีค่าบริการที่สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับความสามารถของเครื่องมือและผลลัพธ์ในการใช้งานจริง

RPA ทำงานได้โดยไม่ต้องพัก ประโยชน์แฝงที่หลายคนอาจคาดไม่ถึง

เมื่อเทียบกับการทำงานโดยมนุษย์ที่เชี่ยวชาญแล้ว RPA จาก UiPath ย่อมมีทั้งกรณีที่ทำงานได้เร็วกว่าหรือช้ากว่า แต่เทคโนโลยี RPA นั้นสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่มีอาการเหนื่อยล้า อีกทั้ง UiPath ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถสร้างบอทหลายๆตัวขึ้นมาทำงานได้พร้อมกัน ดังนั้นผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้ UiPath จึงมักไม่ใช่แค่ประสิทธิภาพและความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่เป็นประสิทธิภาพและความรวดเร็วที่เพิ่มขึ้นมากอย่างชัดเจน โดยการติดตั้งระบบทั้งหมดนั้นมักใช้เวลาไม่นานตั้งแต่เริ่มวางแผน ส่งผลให้ธุรกิจสามารถสัมผัสได้ถึงผลลัพธ์ที่ดีในการลงทุนกับเทคโนโลยี RPA

KDDI Thailand ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชัน RPA ออกแบบ วางแผน และดำเนินการติดตั้งตั้งแต่ต้นจนเห็นผลลัพธ์จริง

KDDI Thailand นั้นมีความรู้และความเชี่ยวชาญในการออกแบบและติดตั้งโซลูชัน Robotic Process Automation และประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับ UiPath มายาวนานถึง 5 ปี พวกเขามีความมั่นใจในการให้บริการ RPA เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจไทยในการทำ Digital Transformation เพิ่มประสิทธิภาพและขีดความสามารถในการแข่งขัน

• KDDI Thailand มีประสบการณ์ในการร่วมงานกับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ธุรกิจค้าปลีก การผลิต และลอจิสติกส์ เข้าใจถึงความท้าทายและปัญหาที่ธุรกิจต้องเผชิญ ทำให้สามารถนำเสนอทางแก้ได้ตรงจุด เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างแท้จริง
• KDDI Thailand เชื่อมั่นในการมีส่วนร่วมของธุรกิจในการดำเนินการโปรเจค มีการพูดคุยและเจาะลึกถึงรายละเอียดความต้องการของลูกค้า และนำความรู้ได้ที่รับไปปรับแต่งโซลูชันให้ตอบโจทย์ เหมาะสมกับการทำงานของธุรกิจและพนักงานภายในองค์กร
• KDDI Thailand ยึดหลักการคิดค่าบริการที่สมเหตุสมผลและยืดหยุ่น มอบบริการที่คุ้มค่ากับเงินลงทุน ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดภายใต้งบประมาณที่ลูกค้ากำหนด และสามารถช่วยวางแผนเพื่อลดค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจด้วยประสบการณ์ที่มี
• KDDI Thailand มองเป้าหมายที่ความสำเร็จอยู่เสมอ ฉะนั้นการนำเสนอโซลูชันแต่ละครั้งจึงมั่นใจได้ว่าจะสร้างคุณค่าต่อธุรกิจได้จริง และสามารถดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงได้
• KDDI Thailand ให้บริการออกแบบ ติดตั้ง และส่งมอบระบบอย่างมีประสิทธิภาพ มีขั้นตอนการทำงานที่รัดกุม เชื่อถือได้ ธุรกิจสามารถเห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจนตามกรอบเวลาที่ประเมิน

นอกจากบริการโซลูชัน RPA โดย UiPath แล้ว KDDI Thailand Thailand ยังให้บริการด้านโซลูชัน IT อื่นๆอย่างครบวงจร ตั้งแต่การวางระบบดาต้าเซ็นเตอร์ เครือข่าย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ไปจนถึงบริการ SaaS อื่นๆ เช่น Microsoft 365 โดยทีมงาน KDDI Thailand ยินดีให้คำปรึกษาสำหรับธุรกิจที่สนใจทำ Digital Transformation หรือนำเทคโนโลยีต่างๆเข้าไปใช้งาน

หากผู้อ่านท่านใดสนใจสามารถติดต่อร่วมพูดคุยกับ KDDI Thailand ได้ทางหน้าเว็บไซต์ https://kddi.co.th หรือช่องทางการติดต่อด้านล่างนี้

KDDI (THAILAND) LTD.

• ที่อยู่: Capital Tower, All Season Place, 8th Floor, 87/1 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330
  
• Email: bd@kddi.co.th
  
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kddi-thailand/
  

ดาวน์โหลดเอกสารกรณีการใช้งาน RPA จาก UiPath ของ Tops Supermarket เพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่