TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
ทีมงาน TechTalkThai มีโอกาสได้สัมภาษณ์กับคุณ Ozer Dondurmacioglu ผู้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าของ Meridian Apps Group ใน HPE Aruba ซึ่งมาพูดคุยเกี่ยวกับบริการในส่วนของ Indoor Location Services สำหรับใช้งานในภาคธุรกิจเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่เหล่าผู้ดูแลระบบและลูกค้าผู้ใช้งานระบบเครือข่ายไร้สาย จึงขอสรุปเนื้อหาในส่วนนี้มาให้อ่านกันดังนี้ครับ
รู้จัก Aruba Meridian: เทคโนโลยี Location Services ต่อยอดจากระบบ Wi-Fi ของ HPE Aruba
ทีม Location Services นี้ถือว่าเป็นหนึ่งในทีมใหม่ของ HPE Aruba ที่มีอายุเพียงแค่ 3 ปี แต่ก็เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลกและถูกนำไปใช้งานในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ในฐานะของเทคโนโลยีที่จะช่วยเปลี่ยนสถานที่แบบ Physical ให้กลายเป็นบริการในโลก Digital สร้างเป็น Digital Workplace ขึ้นมาเพื่อให้การทำงานเป็นไปได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น หรือช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้าได้
โซลูชัน Location Services นี้มีจุดเด่นที่แตกต่างจาก GPS เนื่องจากเป็นโซลูชันทางด้าน Indoor เป็นหลัก โดยภายในโซลูชันจะประกอบไปด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้
-
Location Ready 802.11ac Wi-Fi ที่สามารถส่งสัญญาณ Bluetooth หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth ได้
-
Bluetooth Proximity อุปกรณ์สำหรับจ่ายสัญญาณ Bluetooth โดยเฉพาะ เพื่อให้บริการด้านข้อมูลตำแหน่ง
-
Applications ที่จะช่วยนำข้อมูลที่ได้รับจาก Bluetooth มาใช้เป็นตำแหน่งเพื่อแสดงภายใน Application และนำข้อมูลต่างๆ มาแสดงเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน ซึ่งอาจเป็นผู้ใช้งานภายในองค์กรเอง หรือลูกค้าที่มาใช้งานสถานที่ก็ได้
จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยี Location Services เหล่านี้เป็นเทคโนโลยีที่ต่อยอดมาจากระบบ Wi-Fi ขององค์กร ดังนั้นธุรกิจจึงไม่ต้องลงทุนใหม่ทั้งหมดเพื่อใช้งานความสามารถเหล่านี้ แต่สามารถทำการอัปเกรดเฉพาะบางส่วนหรือติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth Proximity เพิ่มเติม ก็สามารถใช้งานความสามารถนี้ได้แล้ว ทำให้ระบบ Wi-Fi ภายในองค์กรมีความคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น และสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้มากขึ้นด้วย โดยตัวอย่างการนำ Location Services ไปใช้งานนั้นมีดังนี้
รวบรวม User Behavior ข้อมูลสำคัญที่สุดที่จะได้รับจาก Location Services
แน่นอนว่านอกเหนือจากการที่ผู้ใช้งาน Application จะได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นแล้ว ในมุมของธุรกิจองค์กรนั้น การที่สามารถรวบรวมข้อมูลตำแหน่งของผู้ที่เดินทางสัญจรภายในอาคารต่างๆ ได้นั้น ก็หมายถึงการที่ได้รวบรวมข้อมูล User Behavior หรือพฤติกรรมของลูกค้ามาใช้ในการวิเคราะห์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ลูกค้าในห้างสรรพสินค้าว่าเดินภายในอาคารอย่างไรและสนใจพื้นที่บริเวณไหนมากเป็นพิเศษ, มหาวิทยาลัยที่ทราบว่านักศึกษาใช้งานระบบเครือข่ายจากตำแหน่งใดมากน้อยเพียงใด จะได้ปรับปรุงระบบเครือข่ายได้ถูก และอื่นๆ อีกมากมาย
ส่งข้อความ สื่อสารตามตำแหน่ง
ข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้งานนี้ยังถูกนำไปใช้งานในฐานะของเงื่อนไขในการสื่อสารได้อีกด้วย เช่น หากมีคนเดินเข้าไปในบางพื้นที่ ระบบก็จะสามารถทำการส่งข้อความไปยังผู้ใช้งานคนนั้นๆ เพื่อแจ้งข้อมูลส่วนที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ เช่น หากเข้าไปในโรงอาหาร ก็อาจแจ้งโปรโมชันของแต่ละร้านค้า เป็นต้น
ตรวจสอบทรัพย์สินขององค์กรแบบ Real-time
การติดตั้ง Bluetooth Sensor เล็กๆ เอาไว้ตามทรัพย์สินราคาสูงขององค์กรเองนั้น ก็จะทำให้การทำ Inventory Management ภายในองค์กรเป็นไปได้แบบ Real-time และยังทราบถึงตำแหน่งของทรัพย์สินเหล่านั้นด้วย
ระบบแผนที่ในอาคาร สำหรับผู้ที่เพิ่งเคยมา
สำหรับอาคารที่มีแผนผังซับซ้อน หรือธุรกิจที่ต้องมีการเกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังพื้นที่ต่างๆ ของอาคารให้ได้ถูกต้องนั้น ระบบแผนที่ในอาคารถือว่าจะช่วยให้กระบวนการการทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เช่น ธุรกิจโรงพยาบาล ที่ผู้ป่วยต้องเดินทางไปยังแผนกต่างๆ ในการตรวจสุขภาพแต่ละครั้ง Application นี้ก็จะช่วยนำทางผู้ป่วยไปยังแผนกต่างๆ ได้อย่างถูกต้องตามต้องการ
แผนที่สำหรับห้างสรรพสินค้า ลูกค้าสามารถเดินทางไปร้านที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย
สำหรับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่มีร้านค้าภายในมากมาย และมีการเปลี่ยนตำแหน่งร้านค้าหรือมีร้านค้าใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่มีนักท่องเที่ยวรายใหม่ๆ เดินทางเข้ามาทุกวัน การมี Application แผนที่ภายในห้างที่สามารถนำทางผู้ใช้งานไปยังร้านค้าที่ต้องการได้เลยก็จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้านั้นๆ ได้อย่างชัดเจน ในขณะที่ร้านค้าเองก็จะเห็นคุณค่าใน Application เหล่านี้ที่ช่วยทั้งเพิ่มยอดขายและสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงไปด้วยพร้อมๆ กัน ส่วนห้างเองก็จะได้รับข้อมูลการเดินชอปปิ้งของลูกค้าที่มาใช้งานว่าเดินทางผ่านพื้นที่ในส่วนใดมากน้อยแค่ไหนในแต่ละวัน สำหรับนำไปใช้ปรับปรุงหรือจัดการพื้นที่ใหม่ในห้างได้อย่างเหมาะสม
เพิ่มคุณค่าให้สนามกีฬา เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าในแต่ละพื้นที่
ส่วนสนามกีฬาที่มีประเด็นด้านแผนผังของตำแหน่งที่นั่งของบัตรที่มักมีความสับสน การมี Application เหล่านี้นำทางไปยังที่นั่งของตนเองได้อย่างถูกต้องก็จะช่วยลดความสับสนในการเข้ามาใช้บริการชมกีฬาหรือคอนเสิร์ตเป็นอย่างมาก ในขณะที่การมีแผนที่แสดงข้อมูลร้านค้าที่ขายสินค้าของชำร่วยต่างๆ ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายของร้านค้านั้นๆ ได้ด้วย
บันทึกตำแหน่งที่จอดรถ หารถได้ไม่หลงทาง
สำหรับอาคารที่มีที่จอดรถขนาดใหญ่เอง ก็สามารถประยุกต์ Application นี้เพื่อให้ผู้มาใช้บริการสามารถจดจำตำแหน่งที่จอดรถของตนเองได้ และมี Application นำทางให้ในอาคารจอดรถโดยตรงเลย
พิพิธภัณฑ์สมัยใหม่ ใช้ Location บอกข้อมูลลูกค้า
สำหรับพิพิธภัณฑ์ที่ถือเป็นสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ก็สามารถพัฒนา Application แบบครบวงจรที่ลูกค้าสามารถซื้อบัตรเข้ามาได้ทันที, มีข้อมูลของแต่ละพื้นที่ว่าจะจัดแสดงอะไร, มีข้อมูลอะไรสำหรับแต่ละห้อง, มีสินค้าอะไรอยู่รอบๆ และจะเดินทางมาได้อย่างไร ทำให้เพิ่มยอดผู้เข้าชม และสร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้ใช้งานไปด้วยในตัว และลดค่าใช้จ่ายของพิพิธภัณฑ์ในระยะยาวได้ ด้วยการให้บริการข้อมูลผ่านเสียงบรรยายภาษาต่างๆ บนอุปกรณ์ Smartphone ให้กับผู้เข้าชมแต่ละคนได้ทันที โดยที่พิพิธภัณฑ์เองไม่ต้องลงทุนระบบหูฟังของตัวเองอีก
ได้ประโยชน์ทั้ง IT, Business และ End User
เทคโนโลยี Location Services นี้ถือเป็นการสร้างคุณประโยชน์ให้กับทั้งผู้ดูแลระบบ IT ที่ทราบถึงแนวโน้มการใช้งานเครือข่ายตามพื้นที่ต่างๆ ในองค์กรมากขึ้น, ฝ่าย Busines ขององค์กรที่ทราบถึง User Behavior มากขึ้นและสามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อนำไปเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น และทาง End User เองที่มี Application ดีๆ และได้รับประสบการณ์การใช้งานได้ดีขึ้นไปด้วย
ด้วยเหตุนี้การลงทุนใช้งาน Location Services นี้จึงได้รับความนิยมสูงขึ้นเรื่อยๆ จากประโยชน์ที่หลากหลายแง่มุม ทำให้องค์กรตัดสินใจลงทุนได้ง่าย เพราะไม่ได้เป็นเพียงแค่เทคโนโลยีสำหรับแผนก IT แต่ยังตอบโจทย์ด้าน Business Operations ได้ด้วยในตัว
Develop ไม่ยาก มีทั้ง Low-code Platform และ SDK ให้ใช้งาน
อีกสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจมากคือ โซลูชันนี้มีทั้ง AppMaker ซึ่งเป็น Low-code Development Platform สำหรับสร้าง Cross Platform Mobile Application พื้นฐานเพื่อรองรับ Location Services และมีระบบ SDK เพื่อให้นักพัฒนานำไปใช้งานต่อยอดจาก Application ของตนเองได้ โดยผู้ที่สนใจสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://meridianapps.com/
สนใจติดต่อทีมงาน HPE Aruba ได้โดยตรง
สำหรับผู้ที่สนใจทดสอบเทคโนโลยีนี้ สามารถติดต่อทีมงาน HPE Aruba ได้โดยตรงทันที หรือสามารถติดต่อ Partner ของ HPE Aruba ก็ได้เช่นกัน
